Онлайн книга
«Босс всегда прав» – не таким принципом должен руководствоваться начальник, если он заинтересован в блестящем будущем компании. От руководителя зависит многое: не разбегутся ли сотрудники, сумеет ли фирма выиграть в конкурентной борьбе, увеличатся ли доходы. Какими же навыками нужно обладать руководителю, чтобы его компания процветала? Какие боссы нужны действительно талантливым сотрудникам?
В своей книге Саймон Купер – директор «со стажем», возглавлявший множество крупных компаний, – рассказывает, в чем секрет успешных управленцев: они сфокусированы не столько на результате, сколько на сотрудниках. Он убежден, что обычный начальник никогда не сделает свою компанию всемирно известной в своей нише и образцом для подражания, – это под силу только настоящим лидерам. В своей книге Саймон Купер приводит созданную им программу лидерства. Она состоит из 10 шагов: выбор стиля руководства, навыки рекрутинга и коучинга, формула «лидерского» общения с коллективом, мотивация, модели расстановки приоритетов и т. д.
Берите, практикуйте, внедряйте – и вы вскоре обретете славу безупречного руководителя.
Ранее книга выходила под названием «Великолепный лидер. Что знают, делают и говорят лучшие руководители»
Оглавление книги
- Предисловие
- Введение
- 1. Принципы руководства
- Стили руководства
- Директивный стиль
- Либеральный стиль
- Демократический стиль
- Какой стиль предпочесть?
- Руководство в соответствии с компетенцией
- Анализ модели
- Уровень 1
- Уровень 2
- Уровень 3
- Уровень 4
- Применение модели
- Руководящие действия в соответствии с моделью
- Уровень 1. Инструктаж (директивный стиль руководства)
- Уровень 2. Контролируемая практика (от директивного к демократическому стилю руководства)
- Уровень 3. Поддерживающая практика (демократический стиль руководства)
- Уровень 4. Передача полномочий (от демократического к либеральному стилю руководства)
- Матрица компетенции
- Умение делать презентации
- Умение вести переговоры
- Навыки подготовки расчетных документов
- Навыки в оперативной полиграфии
- Умение оптимально планировать время
- Навыки в инструктаже
- Рекомендуемые действия руководителя
- Инструмент руководителя
- Выводы
- 2. Рекрутинг: как набираются лучшие кадры
- Стадия 1. Должностные инструкции
- Стадия 2. Требования к сотруднику
- Образование и квалификации
- Основные знания и навыки
- Специальные знания
- Индивидуальность, черты характера и склонности
- Дополнительные требования
- Стадия 3. Поиск кандидатов
- Внутренний
- Реклама
- Кадровые агентства
- Образовательные учреждения
- Вооруженные силы
- Вебсайты и резюме на удачу
- Выставки и семинары
- «Охота за головами»
- Стадия 4. Отсев кандидатов
- Стадия 5. Тестирование кандидатов
- Тест на выявление способностей
- Тест «Папка с входящими документами»
- Психометрические тесты
- Стадия 6. Интервью
- Вопросы, касающиеся компетенции
- Фактические вопросы
- Предложение решить гипотетическую проблему
- «Прощупывающие» вопросы
- Обобщающие вопросы
- Наводящие вопросы
- Трудовое законодательство
- Двусторонний процесс
- Личность, черты характера и склонности
- Идентификация ключевых факторов
- Тестирование по ключевым факторам
- Выводы
- 3. Коучинг и развитие сотрудников
- Как люди становятся компетентными?
- Знание
- Навыки
- Область применения
- Инструменты для приобретения знаний и навыков их применения
- Курсы тренингов
- Коучинг
- Официальная учеба
- Производственные или профессиональные семинары
- Брифинги (планерки)
- Процедуры ведения технической документации
- Виртуальное обучение
- Чтение книг и не относящейся к делу литературы
- Командировки в рамках спецпроектов
- Практика
- Лучший метод развития персонала – какой он?
- Препятствия к коучингу
- Анализ цикла коучинга
- Искусство коучинга
- Рассказывайте
- Показывайте
- Практикуйте
- Наблюдайте и контролируйте
- Предоставляйте конструктивную обратную связь
- Стили обучения
- 1. Активисты
- 2. Мыслители
- 3. Теоретики
- 4. Прагматики
- Применение стилей обучения
- Скачок опыта
- Ведение записей
- Выводы
- 4. Управление рабочим процессом
- Управление на фоне ожидаемых показателей качества работы
- 1. Цели
- 2. Поставленные задачи
- 3. Стандарты
- Наблюдение и обзор
- Процедура отчета о проделанной работе
- Анализ
- Периодичность аттестации
- Невыполнение плановых показателей: решение проблемы
- Неформальная коммуникация
- Мотивация
- Выводы
- 5. Управление рабочей нагрузкой и эффективное делегирование полномочий
- Модель расстановки приоритетов
- Факторы важности
- Факторы срочности
- Факторы разрушения
- Кто
- Как долго?
- Приятные дела
- Трудности
- Обзорная модель
- Действия
- Может ли быть задача делегирована?
- Может ли быть пересмотрен срок сдачи?
- Может ли содержание быть пересмотрено или сокращено?
- Может ли задача быть автоматизирована или стандартизирована?
- Распределение времени
- Ваша команда и объем работы
- Эффективное делегирование полномочий
- Выводы
- 6. Развитие синергии в команде
- Взаимное обучение
- Обмен знаниями
- Предпочтительное поведение
- Метод 1. Роли команды Белбина
- Метод 2. Индикатор типов личности Майерс-Бриггс (MBTI)
- Метод 3. DISC-модель
- Метод 4. SDI-модель
- Некоторые предостережения
- Стадии развития команды
- Формирование
- Шторм
- Нормализация
- Исполнение
- Реформа (изменения)
- Командный дух
- Ожидания
- Мотивация
- Содействие
- Сотрудничество
- Кое-что еще
- Команда «на выезде»
- Выводы
- 7. Общаться как руководитель
- Основные принципы
- Цель(и)
- Эмпатия
- Контакт
- Три «В»
- 1. Визуальный – сильное воздействие
- 2. Вокальный – среднее воздействие
- 3. Вербальный – слабое воздействие
- Правило 80/20
- Коммуникационная воронка
- Общее представление
- Открытая реакция
- Слушание и «прощупывание»
- Обобщение и прояснение
- Составные воронки
- Сила коммуникационной воронки
- Эффект «черного ящика»
- Анализ
- Управление эффектом «черного ящика»
- Применение
- Ассертивность, или Умение настоять на своем
- Обзор
- Агрессивное поведение
- Пассивное поведение
- Ассертивные методы и техники
- Настройка стиля
- Встречи и оперативные совещания (брифинги)
- Четкая цель(и)
- Подготовка
- Повестка дня
- Фасилитация
- Действия
- Выводы
- 8. Управление многофункциональными командами
- Вечный треугольник
- Функциональное управление
- Многофункциональное управление
- Штатный сотрудник
- Трудности
- Решения
- Роли и обязательства
- Взаимодействие
- Самостоятельность
- На скамье запасных игроков
- Анализ компетенции
- Выводы
- 9. Управление изменениями
- Зачем нужны изменения?
- Решить проблему
- Улучшить статус-кво
- Воспользоваться возможностью
- Заинтересованные лица
- 10 шагов к переменам
- 1. Уточнить причины/потребности в изменении
- 2. Определить параметры
- 3. Поощрить вовлечение в процессы
- 4. Рассмотреть идеи и варианты
- 5. Выбрать лучший путь отступления
- 6. Получить одобрение команды и заинтересованных лиц
- 7. Внедрить
- 8. Разрешить конфликты/ситуации сопротивления
- 9. Сохранить прибыль
- 10. Стремиться к дальнейшему усовершенствованию
- Культура перемен
- Выводы
- 10. Общая картина
- Точки силы
- Люди
- Лучший подбор кадров
- Развитие ваших людей
- Формирование командной синергии
- Мотивация
- Планирование
- Ресурсы
- Изменения
- Бюджет
- Обучение и развитие персонала
- Проекты
- Действия
- Эффективность
- Пространство
- Руководитель как пример для своих подчиненных
- Культура
- Заключение
- Библиография