О – Объединять и вдохновлять людей, привнося в общее дело лучшие идеи.
Вот что сподвигло меня на такие «скучные» размышления.
В конце 2016 года Илон Маск
[46] заявил о своем собственном «скучном» принципе работы, который состоял в том, чтобы бороться с «разрушающими душу пробками» в Калифорнии путем создания системы подземных тоннелей, соединяющих крупные города штата. Чтобы доказать действенность этой «Скучной компании», как он ее назвал, Маск решил пробурить тоннель под автостоянкой SpaceX
[47]. Так был создан тоннель Готорн
[48] длиною в две мили, и теперь компания старается заручиться поддержкой администраций других городов для реализации глобального проекта.
Цель Маска – создать дополнительную альтернативу наземному транспорту, чтобы автомобили передвигались под землей и свободно попадали в различные точки города. Одних эта идея приводит в восторг, другие насмехаются над ней. Представляю, что чувствовали люди в 1800-х годах, когда подобный проект коренным образом изменил жизнь жителей Лондона. Чарльз Пирсон
[49] и его «скучное» видение были приняты лишь через сто с лишним лет, когда, наконец, появилось знаменитое лондонское метро.
Однако вернемся к топ-менеджерам, которые не желали брать на себя серьезные обязательства. Поняв общий настрой, я задал им несколько «скучных» вопросов. Например:
• Представьте на мгновение, что «Единая Европа» настолько известна, что все деловые агентства мира мечтают снимать о ней репортажи. Какие заголовки вы бы им дали?
• Если бы все процессы были организованы идеально, каких результатов добилась бы «Единая Европа»?
• Какие модели поведения и процессы статус-кво для этого придется изменить?
• Если мы хотим максимально заинтересовать сотрудников, что необходимо включить в список достижений «Единой Европы»?
• Какие проблемы клиентов, о которых мы пока даже не говорили, мы могли бы решить?
• Чему бы научился каждый из вас или вся команда, если бы такой проект осуществился?
• Если бы отсутствие успеха «Единой Европы» каралось по закону (то есть при невыполнении обязательств, мы могли бы оказаться в тюрьме), что мы могли бы сделать?
Эти и другие вопросы отвлекли сотрудников от мыслей о стандартном течении вещей и заставили их выделить собственные «скучные» приоритеты.
Возможно, вы не участвуете в семинаре по стратегическому планированию в одном из мегаполисов Европы или не пытаетесь оптимизировать транспортную инфраструктуру в своем городе, но это не значит, что вы не можете самостоятельно предпринять «скучные» усилия.
День 18: Будьте скучным
Основная мысль
Иногда самые высокие цели, которые вы поставите перед собой и распланируете вместе с другими, будут выглядеть именно СКУЧНО. Вам придется:
С – Смело заявлять о своем мнении.
К – Концентрировать внимание на важных действиях с полной уверенностью в том, что они верны.
У – Уверенно придерживаться основных принципов, поддерживая статус-кво.
Ч – Быть Чрезвычайно заразительным, увлекая людей своими идеями, провоцируя активность и возбуждая общий интерес.
Н – Стать Нужным и востребованным, прикладывая усилия для решения проблемы или предоставления необходимой услуги.
О – Объединять и вдохновлять людей, привнося в общее дело лучшие идеи.
Вопросы
1. Опишите, что могут означать для вас СКУЧНЫЕ принципы?
2. Почему вы хотите работать именно так? Что они позволят вам делать? Как они связаны с целью прошлой недели?
3. Посмотрите на то, что вы только что записали. Является ли ваше заявление смелым, сконцентрированным, уверенным, чрезвычайно заразительным, нужным и объединяющим?
Задание
Подумайте, кто в вашем окружении, по вашему мнению, соответствует всем шести пунктам СКУЧНОГО лидера, и свяжитесь с ним. Попросите его описать, что было самым сложным на его пути, когда он решил стать СКУЧНЫМ.
Вы отлично справляетесь и уже неплохо продвинулись. Я поздравляю вас, вы достигаете успехов в саморазвитии. Моя основная цель – помочь вам стать лидером. И если вы найдете время и представите, как внедрить в свою жизнь все полученные здесь знания, вы сможете изменить все.
День 19
Интересуйтесь мнением потребителей
Наверняка вы знакомы с именем Marriott International
[50], брендовый портфель которого насчитывает тридцать два предложения, от элитных отелей Ritz-Carlton
[51] и J. W. Marriott
[52] до доступных люксов TownPlace
[53] и Courtyard by Marriott
[54]. Часто в поездках я бронирую номера именно в отелях Marriott, но так было не всегда.
Не так давно меня пригласили провести семинар на Арубе
[55], удивительном острове с приветливыми жителями, который я искренне советую вам посетить, пусть даже это будет деловая поездка. Но сейчас я расскажу не об отдыхе в тропиках, а, конечно же, о приобретенном мною опыте.
Я уже многому научился, наблюдая за работой моего коллеги, ранее проводившем подобную сессию в Филадельфии
[56], штат Пенсильвания
[57], и проделавшем колоссальный труд. Но гораздо полезнее для меня было другое.
