«Задумайте любое трехзначное число, а затем выберите из каждой колонки по соответствующему дежурному слову. Скажем, число 736 дает словосочетание „синхронизированная эквивалентная временная фаза“; его можно поместить буквально в любой отчет, что придаст ему больше веса и убедительности. Никто не будет иметь ни малейшего представления, что вы хотели этим сказать, но главное здесь то, что никто не отважится в этом признаться».
Такого рода языковые игры можно затевать практически в любом учреждении, имеющем свой собственный жаргон, — в большом бизнесе, медицине, юриспруденции, психиатрии, страховании, бухгалтерском учете, сфере бытового обслуживания и т. д. Чтобы не быть втянутыми в эту бюрократическую игру с превращением вас в жертву, старайтесь по возможности уклоняться от нее. Но если уж избежать этого никак не удается, вступайте в нее с полным осознанием принципов ее функционирования. Старайтесь спокойно воспринимать все, с чем вам придется столкнуться, и где только возможно отказывайтесь иметь дело с клерками-бюрократами. Научитесь игнорировать и этот язык, и другие бюрократические уловки, никогда не позволяйте себе перенимать подобные виды абсурдных поведенческих моделей.
6. НЕСПОСОБНОСТЬ ПОНЯТЬ БЕЗУМИЕ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ ЛОГИКИ. Вдобавок к как можно более редкому использованию нормального языка бюрократы еще и не опираются на логику; они просто следуют установленным правилам и имеющимся прецедентам, пусть даже и совершенно бессмысленным. Вот два красноречивых примера, имевших место в действительности.
Молоковоз. Джо был молочником и имел собственный молоковоз. Однажды, к его огорчению, грузовик похитили. Однако полиция нашла его, и Джо направился в местное отделение, чтобы заявить на него свои права. Это был его единственный источник дохода, и перспектива даже непродолжительной разлуки с ним приводила Джо в отчаяние. Но ему сообщили, что грузовик оставлен как вещественное доказательство для суда, который, возможно, состоится через три месяца.
Эту историю Джо выслушивал во всех бюрократических инстанциях. Он не получит назад свой грузовик, несмотря на то что он ему нужен, чтобы зарабатывать на жизнь, если только не пожелает отказаться от обвинений в адрес похитителя! Если же он будет упорствовать со своими обвинениями, то окажется в положении жертвы, не имея возможности пользоваться грузовиком в течение трех месяцев.
Джо не захотел быть двойной жертвой, а потому просто снял обвинения, и похитителя освободили. Подобным же образом нередко действуют бюрократы во всем мире, получая дивиденды за счет людей, которым, казалось бы, призваны служить. Каждый, к кому обращался Джо, заявлял, что бессилен что-либо сделать, и его гоняли по кругу, пока в конце концов ему это не надоело и он не решил выбраться оттуда подобру-поздорову, чтобы не заразиться их помешательством.
Окно. Муж Нэнси умер внезапно. Как часто бывает в таких случаях, Нэнси запретили проводить какие бы то ни было операции с капиталами, включая и ее кровные деньги, поскольку все они стали предметом разбирательств, касающихся имущества.
Решения вопроса об имуществе Нэнси пришлось ждать четыре долгих года. Все бюрократы, ставя ее в положение жертвы, объясняли, что им очень жаль, но так уж заведено. Ее собственный банковский счет был заморожен, совместные вклады тоже лежали без движения, а все лишь потому, что безмозглым бюрократам в серых фланелевых костюмах вздумалось провести четыре года в дебатах о том, как нужно управляться со средствами, принадлежащими Нэнси. Из-за длительных проволочек, возникавших по вине многочисленных законников, которые тянули свои алчные руки к имуществу, претендуя на шестьдесят процентов его суммы в виде судебных издержек и гонораров за консультации, Нэнси пришлось уйти с работы и тайно поступить на другую, чтобы иметь возможность оплачивать счета.
Как видим, единственное, что можно было сделать, чтобы не дать превратить себя в жертву, это проявить нечестность и не сообщать о кончине либо пойти на сокрытие своих доходов от охочих до имущества бюрократов. Закон, который, как предполагается, должен служить людям, по иронии судьбы подталкивает их к тому, чтобы действовать в обход, потому что иначе не выжить.
Оноре де Бальзак однажды сказал: «Бюрократия — это гигантский механизм, управляемый пигмеями». Если не проявлять бдительности, упорства и твердого намерения не дать превратить себя в жертву с помощью разнообразных стратегий, то в один прекрасный день вы можете обнаружить, что попались в сети склонного к каннибализму учреждения и вскоре будете проглочены им. Ниже приведены несколько типичных приемов, посредством которых учреждения и их представители пытаются превращать вас в жертву, а также ряд вполне конкретных рекомендаций, которые можно применять, дабы не угодить в их объятия.
Как себя вести, чтобы не быть объектом манипуляций со стороны различных организаций
Самое главное — немедленно избавьтесь от убеждения, что все принципы вашей компании так же важны и для вас, или что есть такие организации, которые важнее тех, кто в них работает. Всякий раз, когда выясняется, что вы жертвуете своим временем и силами ради какой-то организации, нужно решить, действительно ли это отвечает вашим интересам. Естественно, с освобождением от статуса закрепощенного человека, который вы могли успеть заработать, связан некоторый риск, но самое важное — это ставить во главу списка приоритетов самих себя.
Проанализируйте свое отношение к людям, которые значат для вас больше всего. Поговорите с семьей о своем поведении и о том, чего добиваетесь. Поинтересуйтесь их мнением относительно вашей работы, спросите, не ущемляются ли ею их интересы. Составьте список того, чего хотите достигнуть и почему. А затем подумайте о своем поведении. Действительно ли вы продвигаетесь в нужном направлении или закапываетесь в какую-нибудь дыру? Изменить ход вещей можно лишь в том случае, если думать о перспективе и жить сегодня, добиваясь удовлетворения, а не невроза.
Постепенно увеличивайте время, уделяемое себе, спокойным размышлениям и тому, чтобы заниматься вещами, которые действительно для вас важны. Возможно, в первое время вам придется даже заставлять себя отрываться от работы, чтобы заниматься детьми или супругом, немного поспать или сходить куда-нибудь пообедать с тем, кого любите. И если в начале уделить подобным вещам достаточно времени, это может перерасти в постоянную хорошую привычку.
Стремитесь проявлять спокойную деловитость, освобождая свой разум от организационного рабства. Никому не рассказывайте о своем новом подходе или программе — пусть над ней пока работает ваш разум. Постарайтесь сделать так, чтобы не проводить слишком много времени в различных комитетах или командировках. Научитесь не думать о работе, уходя из офиса или с завода. Перестаньте вспоминать все, что случилось в течение дня, не размышляйте о проблемах дня завтрашнего или проблемах следующего года. Вместо того чтобы постоянно корпеть над деловыми проблемами, научитесь разговаривать с членами семьи об их чувствах, достижениях, намерениях. Успокойте свой разум, просто ни о чем не думая хотя бы несколько минут. Если ощущаете, что работа давит на вас, постарайтесь избавиться от связанных с ней мыслей. В отпуске научитесь наслаждаться полнейшим отключением от мира работы, в котором делали все, чтобы зарабатывать деньги; не беспокойтесь о будущем и не тратьте время на переживание случившегося. Один из наиболее эффективных методов достижения успеха в продвижении по службе заключается в том, чтобы научиться регулярно забывать о ней за пределами, например, офиса, что позволяет в дальнейшем возвращаться к ней более активными, обновленными, способными увидеть новые перспективы.
