– Отличное наблюдение, Стив, – отметила Мэри-Джейн.
– Я слышала ещё одну здравую мысль: если хочешь изменить культуру – для начала измени стиль общения. Лонни рассказал мне, что когда продавцы на рынке стали по-другому отзываться о своей работе, то и жизнь их пошла на лад. FISH! – философия – это еще и новый язык. Чем больше мы говорим о внимании и заботе, о том, как важно дарить друг другу тепло и поддержку, играть вместе, настраиваться на позитив, тем меньше времени остается на злые слова и скверные воспоминания, которые мешают идти вперед, – Мэри-Джейн благодарно улыбнулась. – Спасибо, Стив. Спасибо, Рэнди. И тебе спасибо, Стефани. Похоже, выходные для вас не прошли даром. И спасибо за то, что не требуете сверхурочных!
Когда все отсмеялись, она спросила:
– Кто хочет еще что-нибудь добавить, чтобы помочь нам понять новые приемы?
Спустя сорок пять минут она решила, что пора завершать дискуссию.
– У кого появились мысли, куда нам двигаться дальше?
– Может, сформируем команды – по одной на каждый пункт? – предложил один из новичков. Несколько человек кивнули.
– Хорошо, – согласилась Мэри-Джейн. – Я предложу такой подход второй группе, а пока выберите себе команду по вкусу. Если и вторая группа согласится, я сделаю памятки и завтра их вам раздам. Еще вопросы есть?
В конце собрания она пустила по кругу подписной лист и попросила присутствующих выбрать команду.
Вторая группа единогласно поддержала идею организации команд и, похоже, обрадовалась тому, что у отдела появился четкий план действий.
Поскольку в команде «Играй!» набралось слишком много участников, Мэри-Джейн решила немного поторговаться.
– У меня есть оригинальные футболки Пайк-Плейс для первых трех желающих перейти из группы «Играй!» в группу «Измени отношение» или «Будь рядом».
Как только команды сравнялись, она раздала брошюрки с основными принципами работы.
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КОМАНД
• Командам отводится шесть недель, в течение которых они должны встретиться, изучить тему, собрать дополнительные данные и подготовить презентацию, которая будет представлена всей группе на выездном собрании.
• Каждая презентация должна содержать несколько этапов внедрения для совместного обсуждения.
• Команды отвечают за организацию расписания встреч и могут выделить для их проведения два часа рабочего времени еженедельно после предварительной договоренности с коллегами, которые заменят их на время проведения встреч.
• Каждой команде выделяется бюджет в 200 долларов, которым они могут распоряжаться по своему усмотрению.
• Команды сами обеспечивают проведение собраний.
• При возникновении сложных ситуаций я смогу прийти на помощь, но предпочла бы, чтобы команды решали проблемы самостоятельно и сообща.
Удачи! Давайте вместе создадим обстановку, в которой будет приятно работать!
М.-Дж. Р.
Командная игра
С момента первого собрания прошло шесть недель, и Мэри-Джейн с нетерпением ждала презентации каждой группы. Она спросила Билла, не могут ли сотрудники других отделов их подменить, чтобы провести мероприятие в полном составе, и, к ее удивлению, босс предложил помощь, в том числе и в плане организации «прикрытия».
– Не знаю, что именно ты делаешь, – признался он, – но я уже чувствую, что атмосфера здесь ощутимо меняется. Продолжай в том же духе и дай знать, если что-нибудь понадобится.
Мэри-Джейн немного волновалась. За прошедшее время каждая команда хоть раз обратилась к ней с просьбой об индивидуальной встрече, и она изо всех сил старалась одновременно помочь и не слишком ограничивать инициативу. Впрочем, кроме дополнительных материалов и предоставления конференц-зала, других просьб за последние две недели не поступало.
Она не имела ни малейшего представления, какой именно окажется каждая из четырех презентаций. И вот сегодня пришло время выездного заседания и предоставления отчетов команд.
В девять утра все отправились в «Алексис Отель», а Билл и другие добровольцы остались их замещать.
– Удачи! – пожелал «самый ужасный в мире босс». Мэри-Джейн с удивлением подумала, что даже Билл может выглядеть хорошим парнем. Значит, FISH! – философия определенно действует на атмосферу во всей компании.
В «Алексис» их направили в зал маркетинга. «То, что нужно», – подумала Мэри-Джейн.
По ее задумке, последней должна была выступать команда «Измени свое отношение».
– Я хочу, чтобы самый важный прием, заключающий в себе все прочие, прозвучал последним в нашей повестке дня, – объяснила Мэри-Джейн.
Входя в переговорную, она почувствовала восторг: вся комната была наполнена цветами, музыкой и энергией. К каждому креслу были привязаны шарики, помещение украшали живые цветы.
«Они все-таки приняли вызов! – подумала она. – Их часы снова пошли!»
Главный сюрприз дня сидел на заднем ряду в полной экипировке рыбника. Это был Лонни. Мэри-Джейн присела рядом с ним – и действо началось.
Команда «Играй!»
Один из членов команды «Играй!» призвал собравшихся к вниманию и попросил каждого высказаться. После вступительных слов все, смущаясь, встали в круг.
– Наш отчет выполнен в форме игры, и сейчас мы все примем в ней участие, – сказала Бетти, докладчик команды «Играй!».
Команда подготовила дорожку из кружков, вырезанных из цветной бумаги, и выложила их на полу – требовалось перепрыгивать из одного кружка в другой под музыку. На каждом ярком диске красовался ключевой пункт отчета. Когда музыка стихала, то человек, стоявший в кружке, читал надпись на нем: либо одно из преимуществ игры, либо способ применения ее на практике.
«Отлично придумано!» – подумала Мэри-Джейн.
Преимущества игры:
• Счастливые люди лучше относятся к окружающим.
• Веселье стимулирует творчество.
• Время проходит быстрее.
• Веселье полезно для здоровья.
• Работа из способа получения вознаграждения сама превращается в награду.
Внедрение Игры на третьем этаже:
Установить указатели с текстом: ЭТО ИГРОВАЯ ПЛОЩАДКА. ОСТОРОЖНО: ВЗРОСЛЫЕ ДЕТИ.
• Открыть соревнование на шутку месяца с доской почета.
• Сделать атмосферу на третьем этаже более красочной и интересной.
• Добавить жизни: установить аквариум и посадить цветы.
• Проводить специальные мероприятия – например, выступления комиков в обеденный перерыв.
• Установить светильники, чтобы включать их, когда нужен свет – или когда у вас появилась хорошая мысль.
