Тьюториал. Обсудите в группе из четырех-пяти человек результаты чата, взвесьте позиции, сделайте выводы.
При изучении третьего вопроса
Готовясь к лекции, дайте определение понятий «формализация» и «задача». Опираясь на знания курса «Теория систем и системный анализ», подумайте, какова модель «черного ящика» процесса разработки управленческого решения? Выделите параметры на входе процесса и на выходе. Как иначе с этой точки зрения можно назвать управленческое решение?
Готовясь к семинарскому занятию, определите, чем различаются параметры на входе в процессе разработки управленческих решений для случаев разработки оперативного и стратегического решений (какие дополнительные параметры необходимо включить при разработке последнего)? Подумайте, как решается задача выбора в случае интуитивного принятия решения на основе личных предпочтений, почему возможны ошибки?
При изучении четвертого вопроса
Готовясь к лекции, поразмышляйте, как априорно (до процесса разработки решения, до обобщения какого-либо внутриорганизационного опыта) могут формироваться инструменты разработки управленческих решений? Возможно ли аккумулирование опыта и создание базы знаний организации и имеет ли это смысл в условиях постоянно изменяющихся условий окружения? Чем грозит отток кадров из организации? Можно ли утверждать, что некоторые решения (будучи однажды разработанными), потеряв актуальность и соответствие вновь сложившимся условиям, потребуют пересмотра, принятия нового решения?
Готовясь к семинарскому занятию, подумайте, чем опасны авральные проблемы, т. е. проблемы, вызванные критическим обострением ряда противоречий? Способна ли плановая диагностика организации выявить указанные проблемы в «зародышевом состоянии» и снять обострение, или для обнаружения противоречия необходимо его обострение?
Контрольные вопросы и тесты
1. Принцип оптимальности означает, что:
а) следует принимать только то решение, которое обеспечивает максимальную или приемлемую эффективность операции;
б) решение должно обеспечивать максимальный эффект при минимальных затратах на его реализацию.
2. Принцип соответствия решения задачам развития организации по большей части характерен для:
а) стратегических решений;
б) оперативных решений;
в) как для стратегических, так и для оперативных решений.
3. Стратегические проблемы возникают вследствие отклонения развития организации в результате:
а) обострения внутренних противоречий;
б) изменения окружения (внешней среды).
4. Тактические управленческие решения предполагают:
а) разработку мероприятий, направленных на реализацию политик, программ и проектов;
б) разработку стратегии;
в) разработку или корректировку некоторых аспектов стратегического плана (политик, программ и проектов).
5. Организационная патология – это:
а) обострившееся до уродливых форм проявление противоречия;
б) изменение организационного устройства.
6. Невыполнимые решения – это решения:
а) актуальные для данной организации, о которых постоянно говорят, но никто их не принимает;
б) решения, основанные на переоценке возможностей организации.
7. Каково определение понятия «проблема»?
а) необходимость осуществления чего-либо, реализации каких-либо проектов, программ, мероприятий;
б) противоречие, требующее разрешения.
8. Чем оправдывается риск ошибки при принятии оперативных управленческих решений?
а) компенсационными фондами организации;
б) осознанием того, что ошибки – это нормальное явление, сопутствующее процессу принятия решения;
в) высокой скоростью в принятии таких решений, за счет чего они принимаются в соответствии со сложившейся ситуацией.
9. Чем оправдываются затраты на разработку обоснованного стратегического управленческого решения?
а) возможностью привлечения инвестиций для реализации требуемых изменений;
б) тем, что принимаемое решение обеспечивает большую стратегическую эффективность и снижает риски.
10. Верно ли утверждение о том, что психологическая теория принятия решений выполняет предписывающую функцию?
а) да;
б) нет.
11. Решение является оптимальным по большинству критериев оценки:
а) да, потому что понятие «оптимальное решение» трактуется как решение, обеспечивающее максимальную эффективность операции;
б) нет, как правило, приходится выбирать, по какому критерию решение должно быть оптимально, т. е. нельзя «максимально укрыться минимальным одеялом», или иначе – обеспечить больший эффект меньшими приращениями ресурсов (исключение составляет эффект синергии).
12. Чаше всего ЛПР склонно выбирать приемлемую (не обязательно оптимальную) альтернативу из числа возможных по причине:
а) большого количества принимаемых решений в условиях временных ограничений;
б) ограничений человеческой системы обработки информации;
в) того, что чаще всего решение принимается в условиях полной или частичной неопределенности проблемной ситуации.
г) а, б, в.
13. Формализованная постановка задачи РУР необходима для:
а) создания общего информационного пространства при решении задач выбора, определения ожидаемых результатов и обеспечения возможности применения методов математического моделирования при оптимизации решений;
б) для определения себестоимости разработки и реализации управленческого решения.
14. Циклический характер РУР заключается в том, что:
а) если в результате реализации решения эффективность его оказалась низкой, то принятое решение необходимо пересмотреть, усовершенствовать или разработать вновь;
б) всякий раз, когда возникает ряд проблем, их решают стандартными, проверенными на практике методами.
При изучении темы необходимо читать
Основная литература:
Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.
Дополнительная литература:
1. Варфоломеев В. И., Воробьев С. Н. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. – М.: Кудиц-Образ, 2001. – 288 с.
