Обратите внимание, как может изменить решение недостаток времени и ресурсов.
Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником результаты своих умозаключений по поводу содержания управленческих решений.
Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, которые возникли. При выполнении задания сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.
Контрольные вопросы и тесты
1. Каковы основные этапы разработки УР?
а) получение задания от руководителя, подготовка решения, отчет о проделанной работе;
б) анализ проблем, определение целей и критериев, генерирование альтернатив и выбор решения.
2. Что необходимо учитывать при разработке и реализации решения?
а) проблемную ситуацию, управленческое воздействие, контроль за выполнением и оценку эффективности;
б) погодные условия, амортизацию оборудования и численность работающих.
3. От чего зависит качество разрабатываемого решения?
а) от количества выделенного времени и обещанного поощрения;
б) от компетентности руководителя, глубины знания им дела, опыта управления.
4. В чем различия управленческого решения как явления и процесса?
а) как явление управленческое решение представляет собой набор мероприятий, а как процесс – набор процедур;
б) как явление управленческое решение представляет собой приказ руководителя, а как процесс – проведение совещания.
5. В чем заключается циклический характер процесса разработки управленческого решения?
а) если в результате реализации решения эффективность его оказалась низкой, то принятое решение необходимо пересмотреть;
б) повторное рассмотрение решаемой проблемы позволяет лучше понять целевую установку решения.
6. Назовите два основных источника формирования инструментария РУР и технологии его применения:
а) эмпирический анализ и теоретические разработки;
б) глобальная сеть Интернет и учебная литература по теории принятия решений.
7. Каковы основные проблемы, возникающие в процессе РУР?
а) ограниченность ресурсов, корректность постановки задачи, выбор наилучшего решения;
б) отсутствие методов активизации творческого мышления, избыток информации, вмешательство руководства в процесс.
8. Назовите особенности принятия групповых решений:
а) совещания позволяют информировать подчиненных, группа работников по-разному видит одну и ту же проблемную ситуацию;
б) большие затраты времени на принятие решений, широта суждений.
9. Назовите особенности принятия индивидуальных решений.
а) ограниченность суждений одного человека, малые затраты времени на принятие решений;
б) руководители лучше подчиненных видят ситуацию, руководители должны прислушиваться к мнению начальства.
При изучении темы необходимо читать
Основная литература:
Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.
Дополнительная литература:
1. Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб. пособие. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – 400 с.
2. Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.
Тема 4. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Содержание темы
Процесс разработки управленческого решения с позиции теории систем. Функции процесса разработки управленческого решения.
Параметры входа и выхода процесса разработки управленческого решения. Модель состава системы разработки управленческого решения.
Объекты разработки управленческого решения. Структурная схема процесса разработки управленческого решения (модель «белого ящика» процесса).
Благоприятные возможности внешней среды как специфический ресурс ее развития с точки зрения системного подхода к разработке управленческого решения.
Парадигмы разработки управленческих решений. Концепции: максимизации полезности; имманентной иррациональности; ограниченной рациональности; эмоциональных решений, принципы, на которых они основываются.
Схема процесса разработки управленческого решения. Этапы процесса разработки управленческого решения и их функциональное содержание.
Цель изучения темы
Знания процесса разработки управленческого решения, моделей процесса, функционального содержания этапов разработки. Понимание концепций, лежащих в основе принятия решений.
Задачи изучения темы
1. Получить системные представления о процессе разработки управленческого решения.
2. Изучить парадигму разработки управленческого решения как совокупность составляющих ее концепций и принципов, на которых базируются указанные концепции.
3. Усвоить этапы, из которых состоит процесс разработки управленческого решения, а также их функциональное и предметное содержание.
Изучив данную тему, студент должен:
● знать: функцию процесса разработки управленческого решения, что находится на выходе и что должно содержаться на входе указанного процесса; содержание информации, обрабатываемой в процессе разработки управленческого решения, ее источники; механизмы формирования основных сущностей, фигурирующих в процессе, и их трансформацию в модель актуальных изменений; концепции: максимизации полезности; имманентной иррациональности; ограниченной рациональности; эмоциональных решений, принципы, на которых они основываются; этапы процесса разработки управленческих решений, их содержание.
● уметь: определять информацию о факторах деятельности организации, являющуюся параметром входа в систему разработки управленческого решения; различать оптимальные, рациональные, иррациональные решения в множестве решений, принятых в процессе деятельности организации;
● приобрести навыки организации процесса принятия решений.
Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях
Процесс разработки управленческого решения; функция процесса разработки управленческого решения; состояние управляемой системы; состояние внешней среды организации; субъекты разработки управленческого решения; объекты разработки управленческого решения; парадигма теории принятия решений; концепция максимизации полезности; концепция имманентной иррациональности; концепция ограниченной рациональности; концепция эмоциональных решений; принцип цели; принцип рациональности; принцип множества альтернатив; детализированная модель актуальных изменений; критерий; вес критерия; ресурсы и ограничения; этап процесса.
