а) определение задач экспертизы; формирование аналитической группы; отбор экспертов и формирование эксперт-группы; организация и проведение опроса; анализ и обработка эксперт-информации; интерпретация полученных результатов и представление их в форме, пригодной для осуществления выбора ЛПР;
б) формирование аналитической группы; определение задач экспертизы; отбор экспертов и формирование эксперт-группы; анализ и обработка эксперт-информации; организация и проведение опроса; интерпретация полученных результатов и представление их в форме, пригодной для осуществления выбора ЛПР.
5. Может ли ЛПР участвовать в процессе экспертизы в качестве наблюдателя?
а) да, это позволит ему получить более полное представление о результатах экспертизы;
б) нет, его присутствие может негативно повлиять на результаты экспертизы;
в) а) или б), в зависимости от того, какие эксперты участвуют в процессе оценки.
6. Какие две характеристики из перечисленных не используются для описания экспертов с точки зрения оценки их пригодности и объективности суждений?
а) компетентность;
б) организаторские способности;
в) креативность;
г) харизматичность;
д) аналитичность.
7. Какой метод сбора экспертной информации позволяет собрать информацию в более систематизированном представлении?
а) интервьюирование;
б) анкетирование.
8. Под «рангом» понимают:
а) степень отличия по какому-либо признаку;
б) отнесение объекта оценки к определенному значению по оценочной шкале.
9. Чем отличается непосредственная оценка от ранжирования?
а) в процессе непосредственной оценки эксперты выносят открытые суждения, а ведущий их фиксирует;
б) в процессе непосредственной оценки объект оценки относится (оценивается) к определенному значению по оценочной шкале.
10. Какой метод точнее отражает оцениваемые параметры объекта?
а) непосредственной оценки;
б) простой ранжировки.
11. Оптимальным называется решение, обеспечивающее:
а) минимальные затраты на его реализацию;
б) максимальный эффект;
в) максимальную эффективность операции.
12. В чем заключается оптимизация решения?
а) в поиске оптимального множества факторов, влияющих на его результат;
б) в минимизации сроков реализации решения.
13. Операция – это:
а) ловкий маневр, цель которого – опередить конкурентов;
б) часть производственного цикла;
б) любое целенаправленное действие.
14. В чем заключается задача исследования операций?
а) типизировать факторы, влияющие на исход операции;
б) найти оптимальный способ достижения цели или целей.
15. На чем основан аналитический метод РУР?
а) на принятии решения, базирующегося на следовании регламентирующим условиям;
б) на анализе прошлого удачного опыта.
16. В основе какого метода лежит анализ прошлого (удачного и неудачного) опыта других организаций?
а) аналитического;
б) статистического;
в) матричного.
17. В чем заключается суть метода математического программирования?
а) в описании явления математическими моделями, поиске функциональных зависимостей и нахождении экстремумов функций;
б) в формализации исследуемых процессов и построении математической модели в виде системы уравнений и неравенств;
в) а) и б) частично тождественны и дополняют друг друга.
18. Какой метод можно использовать при сравнении альтернатив по двум критериям?
а) парных сравнений;
б) исследование решений на множестве Эджворта-Парето.
19. Альтернатива называется доминируемой, если она:
а) лучше других хотя бы по одному критерию;
б) хуже других по всем критериям;
в) хуже других хотя бы по одному критерию.
При изучении темы необходимо читать
Основная литература:
Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.
Дополнительная литература:
1. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. – 392 с.
2. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.
Тема 9. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
Содержание темы
Понятие «проблема» как связь между двумя явлениями, содержащая противоречие и носящая деструктивный характер. Стратегическая проблема. Иерархия проблем организации по стратегическому, тактическому и оперативному уровням. Схематическое представление стратегической проблемы и изменения ее масштаба с течением времени.
Классификация проблем на встроенные, социокультурные и ситуативные, тип формулировок проблем: назывные, причинно-следственные, антитезные и сложные.
Методы организационной самодиагностики как часть общей диагностики организации, проведения групповой работы. Понятие «организационная патология» как нарушение функций организации, отклонение от нормы.
Три приема организационной самодиагностики: образ организации, коллекция ошибок и ориентация организации.
Сущность организационной диагностики, состоящая в выявлении и систематизации проблем организации. Процедуры организационной диагностики: анализ принятых решений; проведение диагностических интервью.
Составление опросника. Проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды. Осваивающее и развивающее диагностические интервью. Наблюдения консультанта в организации: активное наблюдение; проблематизирующее наблюдение; стороннее наблюдение; наблюдение за конкурентами и потребителями. Диагностика по слабым сигналам. Структуризация проблемного поля.
Схема формирования упорядоченного списка проблем. Определение связей между проблемами и степеней важности проблем.
Цель изучения темы
Систематизированные знания: о понятии «проблема», классификации проблем, видах их формулировок, методах выявления проблем, структуризации проблемного поля. Навыки практического применения методов структуризации проблемного поля организации.
