При изучении второго вопроса
Готовясь к лекции, подумайте, что представляет собой цель с позиции человека, лица, принимающего решение. Могут ли организации как системы быть носителями целей? Кто в таком случае является носителем цели?
Готовясь к семинарскому занятию, объясните, где возникают цели и на что они могут быть направлены. Как вы понимаете тезис «Нет целей – нет проблем»? Какое крылатое выражение он вам напоминает? Какой вывод напрашивается, если сравнить оба тезиса?
Что, на ваш взгляд, определяет конфликт целей системы (организации) и ее внешней среды? Чем может закончиться конфликт целей системы (организации) и ее надсистемы (например, корпорации или консорциума как системы высшего порядка, обусловливающий результат функционирования организации)?
При изучении третьего вопроса
Готовясь к лекции, определите значение понятия «стратегическая цель». В чем, на ваш взгляд, состоит отличие между понятиями «ориентир» и «цель»? Сопоставьте указанные понятия с понятиям «вектор» и «состояние».
Готовясь к семинарскому занятию, поразмышляйте над вопросом: что представляет собой управление с позиции того, что в практике управления постоянно возникают конфликтные связи (противоречия) между различными целями:
цели-задания – это «требования» к функции организации;
цели-ориентации – это «желания» социальной составляющей организации;
цели-системы – это абстрактная форма «необходимости» целостности социально-экономической системы.
Что в таком ракурсе позволяет согласовать стратегия как план реализации философии организации?
Чат. Обсудите с сокурсником в течение 10–15 мин, необходимо ли определять стратегические цели, примите роль «адвоката дьявола» и постарайтесь доказать вашему оппоненту, что для эффективного управления и создания конкурентных преимуществ достаточно иметь представление об оперативных проблемах и целях, поменяйтесь ролями и повторите процедуру еще раз. Сделайте выводы.
Контрольные вопросы и тесты
1. Верно ли, что цель – это глагольная форма состояния системы? Иными словами, выражение «расширить объемы поставок выпускаемой продукции» может иметь место и в то же время являться корректной формой представления цели?
а) да, формулировка цели должна содержать функцию перехода от существующего состояния к желаемому;
б) нет, цель – это несуществующее, но желаемое состояние системы, а функцию перехода должно содержать управленческое решение как результат анализа условий проблемной ситуации, разработки альтернатив и выбора.
2. Оперативные цели находятся со стратегическими в отношении:
а) подчинения;
б) соответствия;
в) а) и б).
3. Векторы целей организации и ее конкурента могут иметь одинаковую направленность в случае, если они:
а) конкурируют на одном и том же рыночном сегменте;
б) сотрудничают по поводу достижения целей.
4. Аксиома целеполагания утверждает, что существует как минимум одна цель предприятия, достижение которой:
а) является целью (обеспечивает достижение целей) всех субъектов целеполагания;
б) позволяет максимизировать прибыль.
5. Одно из следствий аксиомы утверждает, что:
а) решение проблем организации всегда сопряжено с затратами ресурсов;
б) достижение всех целей одновременно – сложная управленческая задача;
в) если цель предприятия не учитывает целей всех субъектов целеполагания (на предприятии существует конфликт целей), то такое предприятие столкнется с проблемами противоречия целей различных субъектов целеполагания, что может привести его к банкротству.
6. Какая из перечисленных целей не входит в число трех видов целей по А. И. Пригожину:
а) цели-задания;
б) цели-конфликты;
в) цели-ориентации;
г) цели-системы.
7. Конфликты между различными целями могут привести:
а) к нецелесообразному расходованию ресурсов организации;
б) к возникновению проблем и рассогласованию функций организации.
8. Должны ли оперативные цели соответствовать стратегии организации:
а) нет, поскольку указанные цели направлены на решение оперативных проблем, а они не всегда связаны со стратегией;
б) да, поскольку достижение указанных целей всегда должно быть направлено на реализацию стратегии.
При изучении темы необходимо читать:
Основная литература:
Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.
Дополнительная литература:
1. Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М.: ДеКА, 2004. – 336 с.
2. Малин А. С., Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – Изд. 2-е. – М.: ГУ-ВШЭ, 2004. – 400 с.
Тема 11. КРИТЕРИИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Содержание темы
Критерий как количественно выраженная цель – ее количественная модель. Общие для большинства предприятий критерии достижения целей. Система критериев достижения целей предприятия.
Шкалы оценок по критериям, которые задают совокупность возможных значений показателей и их допустимых преобразований. Количественные и качественные типы шкал. Номинальные, порядковые и метрические шкалы. Типы метрических шкал: абсолютные шкалы, шкалы отношений и интервальные шкалы.
Критерий эффективности как определяющее правило, позволяющее оценить альтернативы и осуществить выбор из их множества. Два основных вида критерия эффективности: «критерий оптимальности» и «критерий пригодности». Скалярный и векторный показатели эффективности.
Цель изучения темы
Знания о критериях как количественных моделях целей, умения описывать цели рядом показателей.
Задачи изучения темы
1. Понять сущность критерия как категории, которая может отражать как качественные, так и количественные характеристики, определяющие выбор той или иной альтернативы.
2. Ознакомиться с основными критериями и их типами. Получить представление о шкалах критериев.
Изучив данную тему, студент должен:
● знать: для чего необходимы критерии, чем они отличаются от показателей; общие для большинства предприятий критерии достижения целей; какие шкалы используются для получения оценок по критериям; два подхода к оценке альтернатив по критерию эффективности: оценка по критерию оптимальности; оценка по критерию пригодности;
