Бизнес – процесс творческий. Именно в этом проступает его сходство с искусством. В каждой отрасли есть свои лидеры, и если я стал известен в сфере недвижимости, то во многом благодаря тому, что к своей работе отношусь не только с точки зрения приобретения новых знаний и опыта, но и творчески. Питер Гелб, генеральный директор Metropolitan Opera, возвращает оперу на карту современной жизни, применяя в отношении этого почтенного искусства новейшие маркетинговые ходы. Для его популяризации он пользуется теми способами, которые может принять и оценить сегодняшний рынок. Очень важно уметь возрождать старое и создавать новое или сочетать одно с другим, чтобы добиваться самых высоких результатов.
Несколько десятков лет назад я купил заброшенные железнодорожные склады вдоль Гудзона, и сегодня Trump Place достроен – восемнадцать отличных зданий, парк и пристань, которые украсили манхэттенский Вест-Сайд. Иногда нам кажется, что все вершится буквально за ночь, но не всегда это так, даже у очень известных и очень состоятельных. Успех часто идет об руку с терпением, но если терпение не дано вам природой, его можно в себе воспитать.
Так можно ли считать успех в бизнесе природным даром? Я думаю, что успех – это сочетание способностей, труда и везения.
Краткость, быстрота, точность
Тому, кто не экономит сейчас, позже придется страдать.
Конфуций
В этом изречении Конфуций говорит о страдании, и, должен признаться, я знаю о нем не понаслышке. Нередко мне приходится общаться с теми, кто не умеет выражать свои мысли, поэтому я вполне понимаю, что значит «страдать». Не хочу показаться невежливым, но частенько я думаю: «Сколько же времени ему нужно, чтобы добраться до сути? Уже можно было долететь до Австралии, а он все еще разгоняется перед взлетом». В бизнесе нет места долгим раздумьям и витиеватым речам, каким бы красноречивым вы себе ни казались. Что бы вы ни делали, делайте это кратко, быстро и точно. К тому же это проявление вежливости. Немногие могут позволить себе впустую тратить время. Я думаю, Конфуций обращался к тем, кто не бережет свое время, так зачем же делать несчастными всех вокруг своей неуемной разговорчивостью?
В своей книге «Думай как миллиардер»
[8] я писал о том, что у Рикардо Беллино действительно было всего три минуты, чтобы представить мне свой бизнес-план. В тот день я был очень занят и находился не в лучшем настроении для выслушивания презентаций, поэтому решил, что он откажется от своего замысла, и это немного разгрузит мой день. Но Рикардо не только не отказался, за отведенные три минуты он провел такую презентацию, что я согласился на совместную сделку. Просто поразительно, на что способны люди, когда у них очень мало времени.
Я говорю это потому, что иногда полезно установить себе рамки. Научитесь проводить презентацию меньше чем за пять минут, научитесь рассказывать о себе меньше чем за три минуты. Вы обнаружите, что можете прекрасно выражать свои мысли, когда выбросите из своей речи все, что не так уж важно. Ваши слушатели, или руководители, будут вам благодарны за умение преподнести суть дела в чистом виде.
Наверное, все мы знаем, что такое получать спам. Иногда приходится перечитать целую гору нежелательной почты, чтобы найти среди нее важное сообщение. Избавьте окружающих от спама, предоставляя им только важную, значимую информацию. Это приведет вас к цели намного быстрее, чем вы можете себе представить.
В этом отношении бизнес часто похож на эстафету. Чтобы команда была сплоченной, чтобы она могла побеждать, в ней не должно быть ни одного отстающего, потому что страдать из-за этого будут все. Убедитесь в том, что вы не подводите остальных. Научитесь поддерживать быстрый темп, излагая свою точку зрения. Старайтесь превзойти самого себя, постоянно задавая себе вопрос «Можно ли сказать еще короче?». А затем раз за разом улучшайте свой результат. Приступайте к изложению сути с первых же слов.
Люди, которые анализировали мой метод ведения переговоров, отмечали, что от других меня отличает важное умение быстро добираться до сути дела. Пока другие все еще формулируют вступление, я уже заканчиваю писать книгу. В моей голове дело уже сделано. Умение быстро схватывать и говорить не приходит само собой, я долго над ним работал. Однако любой человек может применять этот метод каждый день, отправляя сообщение, составляя письмо и заказывая обед.
Если вы смотрели шоу «Кандидат», то могли заметить, что соискатели, способные изложить факты без словесных излишеств, получают преимущество перед остальными. Необходимость выслушивать пятиминутные объяснения, которые могли быть изложены за тридцать секунд, служат предостерегающим сигналом для меня и моих советников. У нас нет времени на велеречивых коллег, а долгие, тягостные обличительные речи, которые нам приходится выслушивать, значительно уменьшают шансы на победу.
В коротком, быстром и точном сообщении есть большая жизненная мудрость. Знание цели своего сообщения и демонстрация этого окружающим позволяет вам сделать большой шаг к уважению и лидерству. Оттачивайте этот навык всегда и везде, перед прилавком гастрономического отдела и в зале заседаний шоу «Кандидат». Учитесь экономить слова. В наши дни мир высоко ценит краткость.
Настройтесь на работу
Не ищите виноватых, ищите решение.
Генри Форд
Я часто рассматриваю работу как процесс решения проблем. Я уже говорил о том, что, если у вас нет проблем, значит, вы чего-то не замечаете или не ведете собственный бизнес. Проблемы приходят вместе с делом, и они не должны заставать вас врасплох. К ним нужно быть готовым.
Даже если вы работаете не на себя, трудности могут быть у любого человека, к ним следует готовиться. Такой подход представляется мне практичным. Как бы вы ни старались, всегда может произойти нечто, не поддающееся разумному контролю. Думайте и о своих устремлениях, и об объективной реальности. Это и значит быть по-настоящему готовым.
Очень часто, вспоминая об 11 сентября 2001 года, люди говорят о том, каким замечательным им казалось это сентябрьское утро. Два часа спустя их взгляд кардинально изменился. Были ли мы готовы к катастрофе? Могли ли предотвратить событие?
Этот пример помогает контролировать то, что можно держать под контролем. Каждый день спрашивайте себя, что может произойти, какие проблемы могут возникнуть, пересмотрите еще раз каждую свою задачу и убедитесь в том, что следуете всем своим планам. Будьте предельно внимательны. Будьте наготове. В бизнесе нет неполных и свободных рабочих дней. Если они появляются, значит, что-то идет не так. Ваша задача – найти, что именно, и действовать. Найти решение.
Когда я говорю о том, что нужно настроиться на работу, то имею в виду готовность к ответственности. У тех, кто привык брать ответственность на себя, нет повода обвинять других и постоянно искать виноватых. Те, кто уклоняется от ответственности, всегда недорого стоят и не способны на что-нибудь стоящее. Не уподобляйтесь таким людям, они – самое слабое звено.
