Говоря о ценности виртуальных классов и других инструментов развития сотрудников, необходимо отметить ключевую роль такого фактора, как эффективный менеджмент, благодаря поддержке которого эти ценность и выгода только и могут появиться.
GM признает, что люди, технологические процессы и грамотное управление ими – это те факторы, которые необходимы, чтобы тренинговая программа в целом была качественной и успешной24.
Взрыв обучения. План действий
Правило непрерывного изменения
Ответьте на следующие вопросы.
Глава 4
Правило миграции знаний
Запись в Twitter (максимум 140 символов)
Эффективный переход от традиционного обучения с помощью инструктора к виртуальному требует нового подхода к содержанию, продолжительности, оргсхеме обучения и способам передачи знаний.
Года два назад у нас был клиент, которого угнетала необходимость поменять такую уютную классическую учебную аудиторию на виртуальную, которая в сравнении с первой была, по его мнению, как уродливая сводная сестра Золушки. Его аргументы против нового канала обучения были очень весомыми. Начать с того, что в новом сокращенном расписании ему не отвели достаточно времени для всего того, чему он должен был научить. А как ему увлечь слушателей, даже не видя их и не имея возможности убедиться, что они вообще его слушают? К тому же придется перекраивать идеально проработанные задания, чтобы приспособиться к онлайн-формату. И вообще, ни он и никто другой в принципе не может эффективно учить людей, взывая к экрану монитора! Он был абсолютно убежден, что новый способ преподавания ему категорически не подходит.
Прошло каких-то несколько месяцев, и этот человек стал одним из самых успешных онлайн-преподавателей. Постепенно он полностью перешел на этот формат, отдав ему предпочтение перед традиционной формой обучения face-to-face.
Что же изменилось за столь короткое время? Ответ подскажет правило миграции знаний.
Миграция знаний
Миграция знаний – это акт или процесс миграции информации, в данном случае из традиционного учебного класса в новый виртуальный.
Нашему клиенту удалось столь успешно переключиться с одного канала миграции знания на другой, потому что он согласился изменить свое поведение и подходы в отношении четырех составляющих преподавания: содержания, продолжительности, дизайна обучающих программ и способа ведения обучения.
В этой главе мы прежде всего познакомим вас с новыми подходами к этим четырем компонентам, но будем возвращаться к их более подробному рассмотрению и в последующих главах.
1. Содержание
Первое, что вы должны изменить, – это количество сообщаемой ученикам информации. Не пытайтесь втиснуть в виртуальный учебный курс все, что вы раньше рассказывали в классе. Онлайн-программа в этом смысле значительно отличается от программы традиционного обучения под непосредственным руководством преподавателя (instructor-led training – ILT). Если у вас имеется содержание на восемь часов очных лекций, это еще не значит, что у вас есть содержание для виртуального обучения на те же восемь часов. Студенты, лично присутствующие в классе, могут усвоить гораздо больше, чем студенты виртуальные.
Если столкнетесь с такими ограничениями, не отчаивайтесь. Вы можете адаптировать содержание своего ILT-курса к виртуальным классам, используя два проверенных метода: резюме и разбивку.
Пример из жизни
Семь навыков высокоэффективных людей®. Семинар для сотрудников
Этот ILT-семинар компании FranklinCovey может быть продолжительностью один день, два раза по полдня или в виде четырех двухчасовых сессий. Он представляет основные принципы бестселлера Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». При организации семинара были использованы лучшие примеры обучающих программ – постоянный интерактив и различные упражнения на вовлечение учащихся и на закрепление знаний.
Мы часто будем ссылаться на этот семинар в данной главе. Чтобы понять, как мы изменили свой подход к передаче содержания, используем такое краткое изложение курса:
• Вступление
• Навык 1. Будьте проактивны®
• Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель®
• Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала®
• Навык 4. Думайте в духе «Выиграл/Выиграл»®
• Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым®
• Навык 6. Достигайте синергии®
• Навык 7. Затачивайте пилу®
Обучение под руководством преподавателя (Instructor-led training – ILT)
Как правило, этим термином обозначается традиционное обучение, при котором преподаватель обучает учащихся непосредственно в аудитории. Синоним – очное обучение, классные занятия25.
Резюме
Как следует из названия метода, вы просто предлагаете виртуальному классу сокращенную версию своего полного ILT-курса. Этот прием не раз доказывал свою эффективность в практике преподавания как в виртуальных аудиториях, так и в реальных. Главное в этом подходе – сфокусировать внимание учащихся на основных принципах, навыках и/или техниках, которые они должны усвоить. Содержание же виртуального курса должно касаться соответственно только этих аспектов. Конечно, трудно будет признать излишними и сократить различные примеры, упражнения и текст курса, который вы разрабатывали годами, но придется принести эту жертву, если хотите следовать правилу миграции знания.
Пример из жизни
Резюме
Мы использовали прием резюме, взяв содержание семичасового ILT-семинара и разделив его на две девяностоминутные сессии виртуальных классов под названием «Семь навыков. Быстрый старт». Простейшие вычисления покажут вам, что семь часов курса сократились до трех. Мы убрали лишнее, адаптировали практические задания, и в итоге получились два резюме-вебинара.
Содержательно новый курс выглядел таким образом:
• Семь навыков. Быстрый старт: Навыки 1–3 (включая вступление)
• Семь навыков. Быстрый старт: Навыки 4–7
Разбивка
Если вам жаль расставаться с чем бы то ни было из вашего курса, поступите по-другому: разбейте его на отдельные сессии. Так вы сохраните значительную часть оригинального контента за счет увеличения числа виртуальных занятий. Используя данный прием, вы можете рассчитать ваш курс и на пару дней, и на пару недель. Не стоит пытаться рассказать все за один раз. Разбивка на несколько занятий позволит также усовершенствовать практическую составляющую вашего виртуального курса – «встроить» в него целый ряд дополнительных заданий, упражнений и других обучающих модулей.
