● Электронные послания должны быть краткими и целенаправленными. Их объем не должен превышать нескольких абзацев, каждый из которых не длиннее двух-трех предложений. Берегите время адресатов.
● Содержание посланий фокусируется на преимуществах проекта и на том, какую пользу его реализация принесет читателю, обществу, всему миру. Подчеркните важную роль, которую может сыграть читатель в деле достижения успеха. Предложите ему стать спонсором и присоединиться к вашему движению. Дайте им почувствовать, что они делают полезное и замечательное дело. И опять: ни в коем случае не просите денег и не используйте слов типа «пожертвование» (если речь не идет о благотворительной кампании).
● Общий тон электронных посланий должен быть дружественным, оптимистичным и личным. Избегайте подхода в духе жесткой продажи. Вместо этого предоставьте достаточно информации о проекте и кампании, которая в состоянии подвигнуть читателя на посещение веб-странички вашей кампании. Возбудите в нем позитивный интерес.
● Включите в послание простой для понимания призыв к действию, которому несложно будет последовать. Сообщите читателю, что он должен сделать и почему.
● Создайте ощущение безотлагательности.
● При составлении списков электронных адресов позаботьтесь о верном правописании всех имен и о том, чтобы стоящее перед именем слово правильно указывало на звание или семейное положение получателя. Также важно правильное заполнение полей Имя и Фамилия в списке электронных адресов, в противном случае приветствие персонализированных электронных посланий окажется неверным.
● Осмотрительно и с толком пользуйтесь электронной почтой. Не посылайте более одного электронного письма в неделю каждому получателю. Подчеркните, что вы не собираетесь докучать людям своими письмами и не будете делиться контактной информацией с другими организациями. Уважайте личное пространство людей, включая и тех, имена которых фигурируют в ваших списках на рассылку.
● Подумайте о том, чтобы вставить в электронные письма ваш логотип и/или фотографию продукта. Это будет содействовать формированию бренда и создавать более профессиональный имидж.
● Тщательно откорректируйте исходящие электронные письма.
Ошибки правописания, неверная пунктуация или использование неверных слов могут мгновенно повредить вашему имиджу, нанести ущерб репутации и дать читателям весомый повод к удалению письма и отказу от поддержки проекта.
Из всех находящихся в вашем распоряжении инструментов маркетинга и стимулирования, позволяющих установить контакты с целевой аудиторией, прямая рассылка электронных писем является наиболее личной и в то же время самой эффективной. Вернее, она может оказаться таковой при условии соблюдения всех правил.
Принимая во внимание сказанное, приступайте к составлению баз данных по электронным адресам за недели и месяцы до старта краудфандинговой кампании и начинайте побуждать к ее поддержке покупателей, клиентов, фанатов и подписчиков, имена которых включены в список на рассылку электронных писем. Это можно делать посредством веб-странички, блога или социальных сетей.
Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей
Вне всякого сомнения, всемирная популярность краудфандинга – прямое следствие распространения и популярности социальных сетей Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, Tumblr и множества других. Эти онлайновые сервисы позволяют развивать контакты и взаимодействовать с группами виртуальных людей или подписчиков по всему миру, используя при этом совершенно бесплатные, мощные и чрезвычайно увлекательные форумы.
Надо приступать к формированию собственной социальной сети еще задолго до старта краудфандинговой кампании. Действуя таким образом, вы сумеете наладить контакты с интернет-друзьями и подписчиками сразу после запуска кампании. В то же время социальная сеть может быть расширена за счет людей, узнавших о кампании из каких-либо других источников и готовых к общению с вами в режиме онлайн как в продолжение хода кампании, так и после ее завершения.
Если у вашей фирмы, ассоциации или организации еще нет собственной странички на Facebook (Fan Page), надо обязательно зарегистрировать таковую и приступить к выстраиванию сети подписчиков. Если ваш проект не ассоциируется с компанией, создайте для него отдельную фан-страничку; не используйте личную страничку.
Для создания бесплатной фан-странички для вашего проекта, вас самих, компании, ассоциации или организации на Facebook откройте www.facebook.com, пройдите бесплатную регистрацию и затем воспользуйтесь опцией «Создать страницу» (Create Page), расположенной в самом низу экрана. На нее можно также выйти через похожий на шестеренку значок, находящийся в верхнем правом углу экрана Facebook. Если у вас уже есть персональная страничка, можно воспользоваться ею для входа на сайт и затем создать отдельную страничку вашего проекта.
Было бы лучше, однако, создать отдельную страничку с нуля, зарегистрировав новый аккаунт. В этом случае ваши сотрудники или работающие вместе с вами люди смогут помочь в управлении фан-страничкой проекта на Facebook, при этом не придется предоставлять им доступ к вашей персональной страничке.
После того как вы воспользуетесь опцией «Создать страницу», вы должны будете выбрать тип странички, которую собираетесь зарегистрировать. Надо будет выбирать между следующими опциями: «Местная компания или резиденция» (Local Business or Place); «Компания, организация или институт» (Company, Organization or Institution); «Бренд или продукт» (Brand or Product); «Артист, группа или публичное лицо» (Artist, Band or Public Figure); «Развлечение» (Entertainment); «Общественно значимое дело или сообщество» (Cause or Community).
В зависимости от того, что вы выберете, Facebook проведет вас через весь процесс брендинга (размещение логотипа и/или фотографий) и наполнения вашей странички контентом. Затем уже можно заняться установлением контактов с людьми из вашей существующей социальной сети и предложить им поставить лайки вашей новой фан-страничке на Facebook.
Нажимая на кнопку «Нравится» (Like), пользователи Facebook подписываются под членством в вашем интернет-сообществе и получают полный доступ на вашу страничку. При каждом ее обновлении информация о новом контенте или сообщениях немедленно появляется и на лентах новостей подписчиков.
Подписчиками считаются люди, которые проставили лайки вашей фан-страничке на Facebook. Когда такое случается, соответствующее уведомление появляется на их собственных лентах новостей и в профайлах, так что подробности о вашей страничке становятся доступными и их интернет-друзьям.
Можно использовать фан-страничку на Facebook перед началом кампании для сообщения предварительных подробностей о вашем проекте и для установления контактов с людьми из вашей целевой аудитории; это поможет пополнить ваш список электронных адресов. После запуска кампании у людей, отслеживающих ее ход по сообщениям на фан-страничке в Facebook, довольно быстро сформируется мнение о вас и о вашем проекте; остается надеяться, что после этого у них появится желание поддержать вас финансово. Естественно, ссылка на веб-страничку вашей кампании на краудфандинговой платформе будет помещена на видном месте фан-странички на Facebook.
