Я играю роль босса Кейти и прошу ее пожертвовать личным временем ради работы.
Стивер: Привет, Кейти! Я знаю, что сегодня пятница и уже три часа, но я только что вспомнил, что мне нужен отчет к утру понедельника.
Кейти: Вообще-то я не могу. Но у меня есть другое решение. Почему бы вам не позвонить тому-то.
Стивер: Нет, Кейти, мне нужно, чтобы это сделала ты.
Кейти: Понимаю, но я не могу. Сегодня Рождество.
Стивер: Да, но ты могла бы сделать это вечером, после ужина.
Кейти: Нет, это невозможно. Я не могу.
Стивер: Это скажется на оценке твоей работы за год.
Кейти: Понимаю и считаю, что это справедливо, потому что соответствует действительности.
Теперь я играю роль коллеги, который просит об одолжении.
Стивер: У меня в обед запись в парикмахерской. Ты не могла бы подменить меня?
Кейти: Честно говоря, нет.
Стивер: Да ладно! Я подменю тебя в следующий раз.
Кейти: Я очень это ценю и обязательно воспользуюсь при случае. Но в этот раз подменить тебя не могу. Желаю хорошо провести время у парикмахера.
Стивер: Ты совершенно не умеешь работать в команде.
Кейти: Это действительно так выглядит? Но ведь мы знаем, что на самом деле я умею.
И наконец, я играю роль подростка, который хочет взять машину.
Стивер: Привет, мам! Можно я возьму твою машину, чтобы поехать в кино?
Кейти: Нет, дорогой.
Стивер: Другим родители всегда разрешают.
Кейти: Да, это так. Но у нас другая семья.
Стивер: Если бы ты любила меня, то разрешила бы.
Кейти: Ты говоришь такие интересные вещи!.. Я люблю тебя всем сердцем и запрещаю тебе брать машину.
Стивер: Мам, я ненавижу тебя! Ненавижу! Все, что в моей жизни идет не так, из-за тебя.
Кейти: Понятно, милый. Мне жаль, что ты так думаешь. Я очень тебя люблю.
Бумага не может передать тона и сердечности, с которыми говорит Кейти. Никакой защитной реакции, враждебности или неуверенности. Зайдите на сайт этой книги и послушайте аудиозапись интервью. Ее ответы очень простые. Она не спорит, не оправдывается, не злится, не говорит с сарказмом, но и не идет на попятную. Обратите особенно внимание на то, что она не позволяет втянуть себя в перепалку с вопросом «почему нет?». Нет никакого смысла обсуждать это, если вы решительно настроены отказать.
Помните, что иногда нужно сказать «нет» отвлекающим факторам, чтобы сказать «да» текущим обязательствам. Слушайте внимательно, обдумывайте слова оппонента, а затем доброжелательно скажите «нет». Это «нет» защитит ваши границы, нейтрализует отвлекающие факторы, которые идут от вмешательства извне, и поможет сконцентрироваться на том, чтобы войти в поток и выполнить свою работу легко и быстро.
Используйте технологии, чтобы справляться с отвлекающими факторами
Прерывания заставляют нас кидаться от одного дела к другому, потому что каждый новый отвлекающий фактор направляет внимание в новое русло. Все мы были бы счастливее, если бы любые события, связанные с текущим проектом, случались разом и в одном месте. Когда мы решаем, что пришло время поработать над определенным проектом, то направляемся в Одно счастливое место, чтобы заняться этим.
И тут нам на помощь придут технологии! Забудьте про список рассылки и электронную почту. Вместо этого используйте программу для коллективной работы, чтобы создать хранилище для общих с коллегами файлов и документов. Вам не придется бесконечно отправлять туда и обратно черновики документов по электронной почте. Выложите их в общую папку – и каждый сможет обратиться к ним по необходимости.
В качестве замены электронной почте выберите корпоративную платформу со «стеной сообщений». Вместо того чтобы отправлять великое множество писем, публикуйте на этой стене свои вопросы, замечания и информацию о текущем положении дел. Когда вам нужно сконцентрироваться на работе, достаточно заглянуть в общее хранилище и быстро просмотреть все файлы, которые относятся к проекту.
Есть способ еще лучше: выберите платформу, которая позволит отправлять ваши сообщения электронной почтой прямиком на стену сообщений. Тогда вы по-прежнему сможете тешить себя иллюзией оперативной работы по электронной почте, но коллеги будут получать информацию, только когда появится время обратить на нее внимание. Это выгода для обеих сторон. Зайдите на сайт книги – там есть ссылки на некоторые инструменты для совместной работы.
Откажитесь от мультизадачности и начните концентрироваться
Теперь, когда вы защитили себя от внешних раздражителей, пришло время сфокусироваться. Это значит делать что-то одно, и делать хорошо. Это прямая противоположность стилю работы, который пропагандируют в наше время: мультизадачности. Мультизадачность – это модно. Наемные рабочие делают это. Управляющие делают это. Папы делают это. Мамы делают это (предполагаю, лучше, чем папы). Я слышу, как люди гордо заявляют о своих невероятных способностях заниматься несколькими делами сразу. Это не просто характерная черта, это знак отличия.
Если вы делаете шестнадцать дел, пока читаете это, и верите, что мастерски справляетесь со всеми, на самом деле вы добиваетесь весьма средних результатов в каждом деле.
Вот почему мультизадачность вам не поможет. В лучшем случае мультизадачность ничуть не лучше монозадачности. В худшем она заставляет работать больше, успевая меньше, хотя вы чувствуете себя более продуктивным. Некоторые думают, будто могут выполнять несколько задач одновременно, пока каждое дело дается им так легко, что почти не требует умственных усилий – например, вести автомобиль и при этом разговаривать. Хотя каждая из этих задач требует минимального напряжения мысли, исследования показывают, что во время разговора за рулем через систему hands-free скорость реакции так же низка, как при вождении в нетрезвом виде. Совмещение «автоматических» задач не оправдывает себя.
Когда вы часто переключаетесь между разными делами – это тоже мультизадачность: например, если вы немного поработали над отчетом, потом заплатили по счетам, потом ответили на письма, потом снова поработали над отчетом. Иногда вы можете делать это и быть суперпродуктивными. Но иногда вам удается закончить гораздо меньше. Конечно, в обоих случаях вы чувствуете, будто сделали очень много. И как было бы прекрасно, имей ваши ощущения хоть что-то общее с действительностью.
«Но мне нравится многозадачность!» – закричите вы. Конечно, нравится. А мне нравится слушать популярные мелодии из мюзиклов и танцевать в гостиной в нижнем белье. Я просто не рассчитываю чего-то добиться этими действиями. Исследования (и весьма обширные) ничего не говорят по поводу вашей любви к мультизадачности, они лишь говорят о том, что когда вы делаете все сразу, то получаете средний результат. Возможно, вы с радостью будете делать работу невысокого качества в обмен на прилив адреналина. Это круто, мультизадачность дарит возбуждение и ощущение продуктивности. И она действительно возбуждает, вот только не дает продуктивности.
