14. Из интервью с Джанни Маллен, директором по маркетингу Mercer, от 10 июля 2017 г.
15. https://mercer-digital.com/insights.html
16. http://mashable.com/2014/11/06/love-boat-princess-cruises
17. Там же.
18. http://www.coca-colacompany.com/our-company/coca-cola-marketing-tops-4-billion-tripodi-says
11. Формирование аудитории
1. http://www.nytimes.com/2015/11/03 /business /media /pandora-to-stream-serial-podcast.html
2. Консорциум Всемирной паутины (W3C) и фонд Всемирной паутины, данные на 27 мая 2016 г. (http://www.internetlivestats.com).
3. WC3 (http://www.internetlivestats.com).
4. http://searchengineland.com/google-worlds-most-popular-search-engine-148089
5. https://moz.com/blog/google-organic-click-through-rates-in-2014
6. http://www.emarketer.com/Article/Google-Will-Take-55-of-Search-Ad-Dollars-Globally-2015/1012294
7. Поисковую рекламу также часто называют поисковым маркетингом (SEM).
8. http://searchengineland.com/new-york-times-exposes-j-c-penney-link-scheme-that-causes-plummeting-rankings-in-google-64529
9. Moz blog (https://moz.com/blog/google-algorithm-cheat-sheet-panda-penguin-hummingbird).
10. Facebook, 21 июня 2013 г. (https://www.facebook.com/FacebookSingapore/posts/563468333703369).
11. http://techcrunch.com/2016/01/27/facebook-earnings-q4–2015/f
12. https://social.ogilvy.com/facebook-zero-considering-life-after-the-demise-of-organic-reach
13. Eric Almquist and Kenneth J. Roberts, «A ‘Mindshare’ Manifesto» (http://membersonly.amamember.org/sales/pdf/1-Rethinking.pdf): 13.
14. https://www.forbes.com/sites/kylewong/2014/09/10/the-explosive-growth-of-influencer-marketing-and-what-it-means-for-you/#1edd522552ac
15. https://www.nytimes.com/2016/08/30 /business/media /instagram-ads-marketing-kardashian.html?_r=0
16. http://www.marketwatch.com/story/do-celebrity-endorsements-work-1300481444531
17. Топ-модель Кендалл Дженнер получила за твит о фестивале Fyre Festival $250 000 (https://news.vice.com/story/fyre-fest-organizers-blew-all-their-money-months-early-on-models-planes-and-yachts). Однако фестиваль стал настоящим провалом: организаторы не предоставили участникам ни обещанного роскошного жилья, ни питания, ни музыки, бросив прибывших на Багамы людей без крыши над головой и обратных билетов (https://www.nytimes.com/2017/04/28/arts/music/fyre-festival-ja-rule-bahamas.html).
18. WOMMA, «Return on Word of Mouth,» November 2013 (https://womma.org /wp-content/uploads/2015/09/STUDY-WOMMA-Return-on-WOM-Executive-Summary.pdf).
19. www.storynomics.com/resources/mastercard
20. Из интервью Роберта Макки и Тома Джераса с Раджой Раджаманнаром, 2 февраля 2016 г., в штаб-квартире Mastercard, Перчейз, штат Нью-Йорк.
21. http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study
22. Neolane and the Direct Marketing Association, «Realtime Marketing Insights Study,» July 2013 (https://blogs.adobe.com/digitalmarketing/social-media/highlights-realtime-marketing-insights-study).
23. Результаты влияния персонализации среди большого количества брендов, февраль 2017 г.
24. http://traveler.marriott.com
25. TrueView — рекламный продукт от Google на YouTube.
26. Из интервью Роберта Макки и Тома Джераса с Дэвидом Бибом, 16 декабря 2016 г.
12. Продажи, основанные на историях
1. Sales Performance Optimization Surveys 2011–2015, CSOInsights.com, a subsidiary of MHI Global.
2. Sales Performance Optimization 2015 Survey, CSOInsights.com, a subsidiary of MHI Global.
