• Ставьте краткосрочные цели.
Планирование в периоды изменений желательно, но не стоит забегать слишком далеко вперед. Сосредоточьтесь на целях и задачах, которые могут быть решены в ближайшем будущем. Это будет способствовать достижению конкретных результатов и повышению уровня самомотивации, даже если план преобразований претерпит какие-то изменения. Наличие краткосрочных целей позволит нам двигаться вперед, шаг за шагом, по мере их осуществления, а в случае смены приоритетов большая часть наших усилий не пройдет даром.
• Трудитесь с полной отдачей. Все свои усилия и творческую энергию направьте на выполнение поставленных задач. Этим вы сможете добиться ощутимых положительных результатов, что станет источником вдохновения и внутренней мотивации для дальнейшей деятельности и поможет легче пережить процесс изменений.
• Сосредоточьте внимание на командных усилиях.
В рабочих коллективах происходит постоянное перераспределение обязанностей и сроков выполнения работ. Совместное решение поставленных задач вместе с другими участниками команды дает возможность получения более гибких результатов. Мы начинаем больше думать о других и меньше пребывать в своей зоне комфорта. Нам передаются энтузиазм и творческая энергия наших коллег, побуждая к более успешному проявлению качеств лидера.
• Планируйте возможные сценарии развития процесса изменений.
Если мы составим план для каждого возможного варианта развития событий, то будем готовы к любым изменениям в своей работе. Такая стратегия является крайне важной для сохранения гибкости, уверенности в себе и возможности успешного управления изменениями без внешнего руководства.
Резюме
• Ключевой фактор успеха заключается в стремлении к постоянному развитию и самосовершенствованию.
• Чтобы руководство серьезно относилось к нашим идеям о необходимости проведения в компании изменений, нужно завоевать его авторитет и зарекомендовать себя хорошим специалистом. И это очевидно: если мы будем ответственно относиться к выполнению своих должностных обязанностей, то начальство сможет доверять нам важные участки работы, делегировать часть своих полномочий и относиться к нам как к ценным сотрудникам.
• Не бойтесь привлечь внимание своего босса к недостаткам или возможным негативным последствиям принимаемых им решений. Таким образом вы не только окажете ему содействие в процессе управления, но и повысите вероятность того, что ваши идеи и предложения получат одобрение руководства.
• Прежде чем внести на рассмотрение руководству проект изменений, его необходимо тщательно обдумать. Проанализируйте и взвесьте как положительные, так и отрицательные стороны предлагаемого проекта.
• Даже если вам не по душе проводимые преобразования, приложите все усилия для их успешного осуществления.
• Мы можем значительно повысить свои шансы на успех, если будем придерживаться следующего плана проведения организационных изменений:
1. Создайте команду лидеров из представителей всех уровней власти.
2. Убедитесь, что все аспекты предстоящего процесса понятны каждому его участнику.
3. Используйте для этого все возможные способы коммуникации.
4. Поддерживайте и поощряйте обратную связь с участниками процесса.
5. Создавайте межфункциональные рабочие группы для обсуждения и решения возможных проблем.
6. Постоянно совершенствуйте свои знания и умения, чтобы провести изменения на высоком профессиональном уровне.
7. Не сдавайтесь. Если возникнет проблема, продолжайте поиски решения до тех пор, пока они не увенчаются успехом.
• Независимо от того, насколько мы компетентны в своей области, наши попытки достичь успеха могут терпеть одну неудачу за другой, пока мы не научимся искусству убеждать людей. Это может быть попытка убедить руководство в необходимости внедрения в рабочий процесс новой технологии, коллег – в сотрудничестве над проектом, подчиненных – в важности выполняемой ими работы. В любом случае наша способность продавать, то есть продвигать свои идеи, является важной составляющей успеха. Если мы искренне верим в то, что предлагаем, будет нетрудно убедить в этом и других.
• С помощью тщательной подготовки и применения техник успешных продаж мы cможем представить руководству свое видение необходимых для компании изменений, а затем с удовлетворением наблюдать за их принятием и осуществлением.
Глава 5
Работа в команде
Команда – это не просто коллектив сотрудников; это средство для достижения поставленных организацией целей.
Ричард Уиллин, Уильям Бухам, Джина Уилсон
Где бы мы ни работали, от нас ожидают вклада в решение общих задач, стоящих перед компанией. Мы можем быть участниками сразу нескольких рабочих команд, и от личной способности к командной работе во многом зависит развитие нашей карьеры.
Репутация надежного и ценного участника команды оказывает влияние на достижение текущих целей, межличностные взаимоотношения, возможности командного лидерства, а также на степень мотивации и удовлетворения от своей работы. От этих факторов зависит степень вовлеченности нашей команды в процесс организационных изменений, так как каждый сотрудник вносит свой вклад в успех общего дела.
В данной главе мы рассмотрим, как формируется командный дух, как строятся взаимоотношения между участниками команды и какой вклад мы вносим в решение общих задач.
Ключевые элементы искусства командной работы – это управление изменениями, управление конфликтами и развитие ресурсного потенциала… Соответствие целей, стоящих перед командой, личным целям участников в наибольшей степени способствует их успешному достижению.
Макс Де’При
Почему команды?
Термин «командный дух» знаком каждому. С детства, будь то школа или спортивная площадка, нас учили тому, как важно вместе идти к общей цели. Можно ли использовать эту идею применительно к рабочей среде?
В современном деловом мире практически любая деятельность осуществляется группами людей, а не одним человеком. Для того чтобы группа стала командой, необходимо сформировать у ее участников чувство вовлеченности в совместную работу и готовность принять на себя обязательства по достижению поставленных перед командой целей.
Чтобы стать эффективным участником команды, следует понимать принципы создания и эффективного управления коллективом.
Создание команды
Дэйв столкнулся с серьезной проблемой. Эффективность работы менеджеров по продажам в его компании напрямую зависела от поддержки офисного персонала. Менеджеры работали на комиссионной основе. Много времени и сил у них уходило на создание и поддержание клиентской базы, поэтому можно понять их недовольство работой отдела обслуживания, сотрудники которого по разным причинам задерживали оформление заказов или не проявляли должного внимания к клиентам.
