В одних случаях она консультирует владельца бизнеса. В других — обучает персонал. В третьих прибегает к своему таланту дизайнера. Вот такую вывеску она нарисовала для автомойки Todd’s Car Wash.
При этом Эйлин не просто занимается дизайном логотипов, вывесок или веб-сайтов — она формирует восприятие клиентов.
Например, она предложила ввести День ветеранов. Каждое последнее воскресенье месяца ветераны ВС США могут помыть автомобиль бесплатно. Никаких условий. Никаких последующих коммерческих предложений. Просто жест доброй воли по отношению к местному сообществу. Стоит ли говорить, что каждый раз на День ветеранов на автомойке выстраивается длинная очередь, а местным жителям нравится эта компания?
Эйлин способна творить чудеса, но объяснить, что конкретно она делает, очень сложно. У нее не бывает двух одинаковых проектов. Так что, когда она начала заниматься консультированием, у ее Внутреннего критика имелся повод для ворчания:
«Ты не можешь заниматься тем, для чего даже нет названия. Как ты будешь объяснять своим клиентам, что делаешь? С чего ты решила, что у тебя получится?»
Мы проработали с Эйлин больше года и за это время изменили многое в том, как она общается с клиентами, продвигает свой бизнес и ведет проекты. Все свелось к одной вещи: быть собой. Вместо того чтобы беспокоиться о том, вписывается ли она в стандарты, она начала гордиться тем, что делает уникальную работу, не поддающуюся описанию, но приносящую пользу клиенту. Тогда ей стало намного проще и интереснее искать способы сделать так, чтобы клиент эту пользу увидел. А когда такое происходило, заказчики решали и дальше с ней сотрудничать. В итоге ее доход вырос почти в четыре раза, она полна новых идей и постоянно воплощает их на практике. Кроме того, она работает над новой книгой и ведет очень популярную страницу в Instagram
[28].
Мне хорошо известно, что чувствовала Эйлин, когда слушала своего Внутреннего критика. На протяжении многих лет мне никак не удавалось объединить стремление писать стихи с моей основной работой коуча. Мне казалось, что клиентов будет отталкивать то, что я поэт: как-то это не вяжется с серьезным бизнесом. «Большинство людей не интересуется поэзией», — объяснял я своему коучу Пелегу Топу. На что он мне ответил: «Но ведь тебе не надо, чтобы большинство людей стало твоими клиентами, верно?»
Пелег был прав. Я не обычный коуч. Клиенты часто признаются, что решили прибегнуть к моим услугам коуча именно потому, что я — поэт. Чем меньше внимания я обращал на условности и стереотипы и чем больше был собой, тем легче мне становилось найти тех клиентов, которые нуждались именно в таком коуче, как я.
Возможно, вы испытываете похожие трудности:
• У вас талант в нескольких творческих областях, но вы не знаете, что выбрать или как их объединить.
• Вы чувствуете себя белой вороной и думаете, что окружающие (клиенты, коллеги, босс и т. д.) вас не поймут, поэтому на работе вы особо не распространяетесь о своих истинных увлечениях.
• Вы разрываетесь от желания пойти в двух направлениях, которые вам кажутся несовместимыми, например бизнес и искусство или коммерческая и общественная деятельность.
Если так, возьмите лист бумаги и напишите ответ на вопрос:
«А что, если то, что я считают проблемой, на самом деле мое главное преимущество?»
Не задумываясь, пишите все, что приходит вам в голову, в том числе:
• Как бы вы себя чувствовали?
• Как бы вы иначе к себе относились?
• Что бы вы делали иначе?
• Как бы иначе вы рассказывали о себе другим?
В течение следующих нескольких дней дополняйте свои ответы и размышляйте над ними. А потом начните действовать.
Какие у вас ценности?
Ясность в отношении своих ценностей поможет вам принимать мудрые решения и следовать по тому пути, который приведет вас к радости и удовлетворению от работы. Отсутствие ясности приведет к решениям и действиям, о которых вы будете сожалеть впоследствии. Так что давайте для начала определим наиболее важные для вас ценности.
Если взять те семь ценностей, о которых мы с вами уже говорили, вероятно, вы согласитесь, что все они важны в определенной степени, — но это не сильно вам поможет. Важно не только понимать свои главные ценности, но и представлять их иерархию относительно друг друга. Это ваша система ценностей: подобно Солнечной системе, где планеты вращаются на разном расстоянии от Солнца, ваша система ценностей представляет собой совокупность ценностей, организованных в порядке, отражающем их относительную значимость для вас.
1. Постройте систему ценностей
Начнем с тех семи ценностей, которые мы с вами обсудили ранее. У большинства людей к ним сформировано четкое позитивное или негативное отношение, так что этот список поможет вам получить представление о своей системе ценностей.
• Дух приключений
• Красота
• Сопереживание
• Гармония
• Справедливость
• Удовольствие
• Власть
Что из перечисленного наиболее важно для вас? Расположите этот пункт вверху листа.
Что из перечисленного наименее важно для вас? Напишите внизу того же листа.
Расположите остальные пункты между этими двумя в соответствии со степенью их важности для вас.
Проанализируйте получившийся список: что говорит о вас такая система ценностей?
Перепишите список в обратном порядке, чтобы вверху листа была ценность, которая наименее для вас важна. Представьте себе человека, обладающего такой же системой ценностей. Это была бы полностью противоположная вам личность, ведущая кардинально иной образ жизни!
2. Расширьте систему ценностей
Самое время расширить свою систему ценностей, добавив в нее другие пункты. Ниже приводится еще один список общих ценностей, которые могут быть важны для вас.
• Авторитетность
• Хладнокровие
• Дух соперничества
• Храбрость
• Креативность
• Решительность
• Дисциплина
• Разнообразие
• Эффективность
• Совершенство
