Ключевой принцип состоит в том, что люди становятся более адаптивными, когда понимают и активно рассчитывают на неожиданность, которая может изменить сколь угодно надежный первоначальный план.
Мы с Кэрол договорились заняться предвидением максимально возможного числа сценариев, чтобы минимизировать любой потенциальный шок, снизить тревожность, решить, как она будет реагировать в каждой ситуации, и отрепетировать их. Даже если и случится что-то, не предусмотренное ни одним из этих сценариев, Кэрол будет лучше подготовлена к неожиданностям и сможет увереннее адаптироваться. Делая это, мы уменьшали ощущение новизны, к которому так чутки Собачий и Рептильный мозги. Поэтому они легче согласились бы принять Человеческий мозг обратно в игру, позволив Кэрол сохранять спокойствие и сосредоточенность под давлением.
Вначале набросав с Кэрол столько сценариев (столько, сколько она смогла предвидеть), я предложила ей поразмыслить над тем, какой она хотела бы быть в каждом из них, и задала ей вопросы:
• Каково ваше самое полезное положение тела для сохранения спокойствия и контроля?
• Что еще могло бы помочь вам чувствовать себя уверенно в этот момент?
• В этом уверенном состоянии – что вы хотите сказать?
К этому моменту Кэрол уже казалось, что она подготовлена.
Это распространенная ошибка – считать, что достаточно все просто продумать.
В ситуации давления это не так; и подготовлена она не была.
Определив реакции Кэрол, мы протестировали их – разумеется, в безопасной среде ее собственного кабинета. Я играла роль противника в каждом новом сценарии, отражая его непредсказуемость как можно лучше, стараясь изображать его как можно реальнее, чтобы Кэрол могла применить запланированную реакцию на практике. Это важнейший шаг: сказать вслух, проделать все так, как если бы это происходило на самом деле. Таким образом мы успокаивали Рептильный и Собачий мозги Кэрол, уверяя их, что даже при неожиданном сценарии она будет лучше подготовлена справиться с проблемой.
Наконец, настал день очередного совещания.
По одну сторону стола села Кэрол и трое ее коллег. Опоздав больше чем на полчаса, вошел он, приведя с собой – неожиданно – семерых. В этот момент финансовый директор Кэрол встал и присоединился к ее противнику, усевшись напротив нее. (Сценарий, которого мы не предвидели.) Кэрол подготовилась огласить задачу текущей встречи – те цели, которых они надеялись достичь. Она уже ощущала возникшее в комнате напряжение и молчание.
Разумеется – как в одном из сценариев, которые мы предвидели, – стоило Кэрол начать, как ее перебили:
– ЧУШЬ СОБАЧЬЯ! Это худший гребаный бюджет, какой я видел в своей жизни. Это просто сказка какая-то. Вы на этой работе уже год – и понятия не имеете, чем занимаетесь. Вы и ваш отдел – шуты гороховые…
Последовала семиминутная тирада о том, как безнадежна ее команда.
– Сама не знаю, почему я думала, что в этот раз он будет вести себя иначе, – рассказывала мне потом Кэрол. – Но почему-то я так думала.
Предвидя эту вспышку и подготовившись к ней, Кэрол смогла позволить ему выговориться, а сама спокойно сидела, твердо упершись ступнями в пол, ничего не говоря. В какой-то момент один из ее коллег попытался было что-то сказать, но Кэрол мягко подала ему знак этого не делать.
Когда тирада закончилась, Кэрол сфокусировалась на незаметном медленном выдохе, а потом спокойно поинтересовалась:
– Так у нас будет совещание или нет?
Потом Кэрол рассказывала мне:
– Он посмотрел на меня, и впервые я заметила в его взгляде проблеск мысли – «возможно, я сделал что-то не так». Я сохраняла сдержанность и молча ждала. Затем, продолжая смотреть на меня, он отрезал: «Или нет!» Потом встал и вышел вон, сопровождаемый по пятам своей командой.
Кэрол предвидела это и разработала метод, который мы с ней назвали «практикой под давлением», чтобы справиться со своим Уэйном. Наличие Уэйнов требует делать это, чтобы можно было справиться с ними. Все мы логически понимаем, что когда кто-то говорит что-то неприятное о нас, импульсивный инстинкт – нанести удар или замереть на месте – теперь менее полезен, чем 2000 лет назад. Но задействовать Человеческий мозг в этот момент выбора нелегко. Вот где нужны усилия! Наличие практического и практичного метода обуздания быстрых, автоматических побуждений и импульсов может вернуть нас в нейтральную позицию, позволяя сделать паузу и более рассудительно выбрать, что мы на самом деле хотим сделать.
Итак, какова ваша практика под давлением?
Многие клиенты считают бесценным подспорьем сознательную подготовку «практики под давлением». Вот несколько примеров.
Эби, член нашей команды, также работает как спортивный обозреватель на ТВ. Значительная часть ее работы включает интервью и получение информации от боксеров, велосипедистов, регбистов и мотогонщиков. Часто они не желают давать интервью сразу после матча или гонки, особенно если проиграли. Эби необходимо быть готовой к их непредсказуемости. Вот ее упражнение для моментов перед выходом в эфир, которое помогает ей оставаться «сильной и сообразительной».
Мы уже встречались со Стивом Уильямсом, другим членом нашей команды. Дважды олимпийский чемпион в гребле на четверках, в Афинах (2004 г.) и Пекине (2008 г.), он описывает момент, когда команда дожидалась старта олимпийского финала в «те шесть самых долгих минут в нашей жизни».
Упражнение для сохранения контроля, которое выполняли он и его команда, выглядело так:
Они завоевали золото на обеих Олимпиадах. На Играх 2004 года – с минимальным отрывом, всего в 0,08 секунды, – или, как выразилась газета Daily Mail, «на длину шоколадного батончика»!
Пытаетесь вы стать олимпийским чемпионом или нет, использование «практики под давлением» может сыграть решающую роль для вашей эффективности и помочь вам быть лучше. Такой практикой может быть что угодно, что помогает вам управлять собой под давлением.
