В отличие от всех видов консультирования, в коучинге ставка делается на реализацию потенциала самого клиента (человека). Коуч не дает советов, он умеет с помощью инструментов коучинга подвести человека к самостоятельным выводам и решениям, помогает клиенту найти именно для него самого (клиента) наиболее эффективное и правильное решение.
Несколько классических определений коучинга
«Коучинг – это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию человека». (Майлз Дауни (Myles Downey), «Эффективный Коучинг»).
«Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг – искусство создания среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение». (У. Тимоти Гэллуэй (Timothy W. Gallwey), «Работа как внутренняя игра»).
«Совместный, ориентированный на поиск решений и результат, систематический процесс, в котором тренер способствует повышению производительности, жизненному опыту, самонаправленному обучению и личностному росту клиента» (Энтони Грант, 1999; базовое определение, которое приводится организацией «Association for Coaching» с 2005 года).
«Профессиональное партнерство между квалифицированным тренером и личностью или группой людей, в ходе которого участники стремятся к достижению результатов, продиктованных целями, заданных отдельным лицом или командой». (ICF, 2005).
«Коучинг – это развитие навыков и знаний человека с целью повысить его работоспособность и привести к достижению организационных целей. Коучинг нацелен на высокую производительность и улучшение качества работы, хотя он может также повлиять на личную жизнь человека. Обычно он длится в течение небольшого периода и фокусируется на конкретных навыках и целях». (CIPD, 2009).
«Коучинг напрямую связан с повышением эффективности и развитием навыков посредством обучения или наставничества». (Эрик Парсло, 1995).
«Коучинг – это предоставление людям возможности принимать осознанные решения и возможности стать лидерами в своей жизни» (Карен Вайс, 2010).
Основная задача коучинга – стимулировать раскрытие ресурсов человека в процессе постановки, обдумывания и решения его задач; усиливать мотивацию к изменениям и достижениям.
История возникновения профессии и этапы её развития
Благодаря исследованиям Тимоти Голви в области спортивной психологии, и выходу в 1974 году его книги «Внутренняя игра в теннис», мир узнал о новых и более эффективных методах тренировок, о приемах снятия психологических барьеров, открытия новых возможностей и дополнительных ресурсов человека.
Коучинг – сравнительно молодое направление в области обучения и развития человека. В 1991 году вышла книга Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». С этого момента началось активное продвижение коучинга и в бизнес и в другие сферы жизни человека. В 2001 году профессия коуча стала официальной в США.
Сегодня коучинг не просто занял достойное место среди технологий обучения и развития человека, таких, как тренинги, семинары, наставничество, бизнес-консультирование, психотерапия, эмоциональный интеллект и т. д., но и показал свою эффективность в более чем 500 направлениях жизнедеятельности человека.
Слово «коуч» известно еще с 16-го века. Английские студенты так называли репетитора, который помогал готовиться к экзаменам. В 20-м веке это слово вошло в лексикон как "спортивный тренер". Корни коучинга усматривают в методах диалога Сократа. Когда ученику не давался готовый ответ, а задавались вопросы, с помощью которых он находил его самостоятельно.
Если же взглянуть на историю Востока, то можно обнаружить еще более древние аналогии и духовно-философские концепции, так или иначе подтверждающие эффективность современного коучинга.
Сегодня коучинг это – быстрорастущая отрасль профессиональной помощи в развитии человека и его качеств. Хотя в количестве и качестве коучей Россия пока существенно отстаёт от Англии, Австралии, Западной Европы и США, где в среднем 45 коучей на 1 миллион населения. Закономерно сделать вывод, что, в том числе и по этой причине, мы отстаем от этих стран и в эффективности и в результативности нашей жизни.
Но, слава богу, жизнь не стоит на месте, все меняется и развивается, в том числе и коучинг в России становится доступен не только крупным компаниям и корпорациям, но и активно входит в жизнь населения страны, как мощный и эффективный инструмент развития, обучения и достижения поставленных целей.
Коучинг в мире. Результаты в цифрах и фактах
Исследования, проведенные в 2009 году при участии 2165 коучинговых клиентов (компании – крупный и средний бизнес) в 64 странах мира показывают, что средний возврат инвестиций, от вложений в коучинг составляет более 700 %, а это означает, что результаты коучинга в организациях значительно превосходят ожидания не только в качественном, но и в количественном исполнении.
Руководители, применявшие коучинг в своих компаниях, отмечают качественно-количественные изменения в следующих областях (даже в том случае, если изначально задач на повышение этих показателей не стояло):
• Продуктивность выросла на 53 %;
• Качество возросло на 48 %;
• Организационная сила возросла на 48 %;
• Клиентский сервис улучшился на 39 %;
• Уровень жалоб клиентов снизился на 34 %;
• Удержание руководителей подразделений улучшилось на 32 %;
• Издержки сократились на 23 %;
• Прибыль выросла в среднем на 22 %.
Среди сфер, в которых у руководителей произошли улучшения благодаря корпоративному коучингу, выделяются следующие:
• Рабочие отношения с прямыми подчиненными 77 %;
• Рабочие отношения с непосредственным руководителем 71 %;
• Командная работа 67 %;
• Рабочие отношения с коллегами 63 %;
• Удовлетворенность работой 61 %;
• Уменьшение конфликтов 52 %;
• Организационная приверженность 44 %;
• Рабочие отношения с клиентами 37 %.
Лайф-коучинг – оценка эффективности по результатам опроса
Опрос, на группе, основными участниками которой являлись работающие профессионалы с высшим образованием, треть из которых имеет магистерскую степень, показал улучшения в следующих областях:
• Повышение уровня осознанности 67.6 %;
• Более эффективная постановка целей 62.4 %;
• Более сбалансированная жизнь 60.5 %;
• Снижение уровня стресса 57.1 %;
• Самораскрытие 52.9 %;
• Повышение уверенности в себе 52.4 %;
• Повышение качества жизни 43.3 %;
