По рассказу одного бывшего высокопоставленного руководителя НР, ни у кого из четырех кандидатов, рассмотренных советом директоров в качестве возможной замены Платту, не было опыта работы высшим должностным лицом. Совет директоров с понятной осторожностью отнесся к перспективе передать ключи от 43-миллиардной компании человеку, дебютирующему в роли гендиректора.
Предложение подумать по поводу Карлтон «Карли» С. Фиорины поступило от Лью Платта, который знал ее по работе с Lucent Technologies. Карьера Фиорины по-настоящему пошла в гору в Lucent, которая, наряду с другими телекоммуникационными компаниями, тоже росла с космической скоростью во время бума доткомов. Спустя два года после своего прихода в Lucent Фиорина стала президентом «Глобального обслуживания провайдеров» – ключевого бизнес-направления компании с годовым оборотом на уровне 19 миллиардов долларов. Фиорина получила определенную известность в стране, став «самой влиятельной женщиной в бизнесе» 1998 года по версии журнала Fortune. Она опередила именитых соперниц, в том числе гранд-даму телевидения Опру Уинфри, и получала этот титул еще четыре последующих года. Следующим карьерным достижением Фиорины должна была бы стать должность генерального директора всей Lucent Technologies, однако действующий гендиректор приступил к своим обязанностям всего за два года до этого и в обозримом будущем никуда уходить не собирался. Фиорина считала, что в Lucent ей не хватает полномочий. В своей книге воспоминаний «Трудные решения» она писала: «Я контролировала очень немногие из ресурсов, необходимых для бизнеса такого масштаба»4. Поэтому, когда одним поздним февральским вечером 1999 года Фиорине позвонил хедхантер, она откликнулась на его предложение обсудить позицию гендиректора НР5.
В Пало-Альто Фиорина прошла через процедуру, установленную советом директоров: развернутое психологическое тестирование, первое интервью – с комитетом по поиску, следующее – с советом директоров в полном составе. Она сразу понравилась Ричарду Хэкборну, который стал пользоваться еще большим авторитетом в совете и заполнял собой вакуум, образовавшийся из-за предстоящего ухода Платта. Одновременно с объявлением о найме Фиорины НР также сообщила, что в конце года Хэкборн заменит Платта на посту председателя совета директоров. Фиорина обладала многими привлекательными качествами. Члены совета директоров нашли ее хорошим стратегом с очень развитыми навыками межличностного общения и лидерства. Совет директоров не смутило то, что Фиорина – топ-менеджер из области продаж и маркетинга с очень небольшим опытом в операционной деятельности. Как это часто случается в новых отношениях, совет директоров НР искал противоположность тому, что у него было в лице Платта. Скорее всего, членов совета заинтересовали профессионализм Фиорину в области маркетинга и, что еще более важно, ее способность стать представителем компании в молодом динамичном мире доткомов. В Фиорине они увидели и будущего евангелиста компании, и волевого человека, готового взяться за решение проблем НР.
Самой Фиорину казалось, что Хэкборн потеплел к ней только после того, как стало понятно, что его кандидат номер один Рик Беллуццо – не вариант. Она также обратила внимание, что в совете директоров Дик Хэкборн был первым среди равных6. Поэтому она решила проверить на нем свои впечатления. Фиорина вспоминает, как сказала Хэкборну: «По моему мнению, больше 80 бизнес-единиц – чересчур много. Надо консолидироваться. Именно этим я бы и занялась. Нам придется принимать очень важные решения». Оглядываясь назад, она дополнительно поясняет:
«Причина, по которой я прошлась по этой теме с Диком, была в том, что Джон Янг нажил себе бед как раз из-за нее. Он пытался действовать именно так: тщательно продуманная инвестиционная стратегия, которая требует взвешенного принятия решений. Поэтому я захотела проверить свои намерения: если они хотят оставаться децентрализованными и двигаться мелкими шажками, я не согласна на эту работу».
Фиорина приняла предложение в пятницу и тем же вечером отправилась из своего дома в Нью-Джерси в штаб-квартиру НР в Пало-Альто, куда добралась к утру следующего дня. Тем субботним утром была записана ее беседа с Платтом, в которой уходящий гендиректор знакомит ее с компанией. В понедельник эта видеозапись была показана в офисах НР по всему миру. В течение нескольких последующих месяцев сотрудники часто видели вместе Платта и Фиорину. Было известно, что Платт остается председателем совета директоров до конца 1999 года, после чего его сменит Ричард Хэкборн, согласившийся стать независимым председателем совета после ухода Платта. Все это заставляло сотрудников и инвесторов с волнением предвкушать нечто новое, одновременно понимая, что определенная преемственность будет соблюдаться.
Тем не менее Фиорина рассказывала, что ее представление топ-менеджерам компании (некоторые из которых думали, что будут претендентами на этот пост) было организовано из рук вон плохо и начало работы с теми, на которых она должна была рассчитывать в первую очередь, не сложилось. Фиорина вспоминала:
«Моя первая встреча с топ-менеджерами состоялась в уикенд перед официальным объявлением в понедельник. Они не знали, почему я здесь. Лью тоже был на встрече, и было понятно, что совет ни с кем, ни о чем не говорил, никого заранее не предупредили о том, что будет, зачем всех собрали за городом. Всем было неприятно».
Фиорина также сказала, что одним из самых больших сюрпризов стало активное внимание СМИ, которое привлек ее приход в НР. На обложки журналов она попадала и до этого, но такой уровень внимания был ей в новинку. Она рассказывала: «Внимание прессы было необычно пристальным. Я была к этому совершенно не готова. Я этого не ожидала, а со временем оно никуда не исчезало».
Приход сорокачетырехлетней Фиорины в НР означал серию дебютов: первый гендиректор не из НР, первый гендиректор без технического образования и первая женщина во главе компании, давно ставшей одним из символов Силиконовой долины.
Стратегическое руководство Карли Фиорины: краткий обзор
Пребывание Карли Фиорины в должности гендиректора НР является важной вехой процесса становления компании. Лью Платт направил НР к коммодитизации компьютерных систем на базе Wintel, но точка невозврата на этом стратегическом направлении пока не была пройдена. Фиорина начала свою деятельность с последовательного анализа нескольких возможных векторов стратегического развития НР. Изначально она решила отказаться от дальнейшей коммодитизации бизнеса и, подобно IBM, развиваться в области профессиональных консультационных услуг. Стратегическим шагом Фиорины в этом направлении стало предложение о покупке консалтингового направления фирмы PricewaterhouseCoopers (PwC) за 18 миллиардов долларов, сделанное в 2000 году. Однако через два месяца от этой идеи пришлось отказаться на фоне падения биржевого курса акций НР в ожидании падения прибылей и общей обеспокоенности акционеров в связи с предполагаемой сделкой. Предполагалось, что такое приобретение значительно усилит позиции НР на корпоративном рынке вычислительной техники уникальными компетенциями в области профессиональных ИТ-услуг. Это, в свою очередь, могло бы способствовать отходу НР от коммодитизации направления ПК.
