Правило «пришел, увидел, победил», возможно, работало для Цезаря — но, скорее всего, он лукавил. За каждым успехом стоят годы практики и упорной работы. Не существует волшебной палочки, по взмаху которой твоя бизнес-модель «взлетит». Но бывает осязаемая цель, постоянный труд по развитию компетенций и удачное стечение обстоятельств, которым ты не побоишься воспользоваться.
Движение по приборам
Спорт я воспринимаю как упрощенную модель жизни. В нем есть очень четкие правила, цель, измеримый результат. Одно из интересных наблюдений, которые я сделал благодаря бегу, заключается в следующем. Чем глубже ты окунаешься в какую-то тему, чем профессиональнее становишься, тем большее количество параметров нужно принимать в расчет. Я сейчас постоянно ношу два спортивных гаджета. На одном запястье — часы для бега и плавания, которые замеряют скорость, расстояние, темп и другие показатели. На втором — пульсометр: он постоянно мониторит сердцебиение и выстраивает графики состояния моего организма. С его помощью я отслеживаю, насколько восстановился после тренировок. На пульс я ориентируюсь и во время пробежки: чтобы не перегрузить сердце, нужно бегать в определенных пульсовых зонах.
Спортсмены стремятся к тому, чтобы пульс в среднем становился ниже, а скорость росла. Поэтому я начал отслеживать, какая корреляция существует между пульсом и постановкой стопы во время пробежки. Сейчас я фокусируюсь на том, чтобы вертикальных колебаний было как можно меньше, и нога вместо прыжка вверх выставлялась дальше вперед. Мое тело — такой же гаджет, с которого я считываю информацию, свои ощущения. Анализируя эти данные, можно заметить определенные паттерны и при необходимости их изменить.
В бизнесе точно так же важно ориентироваться на «показания датчиков»: количество клиентов, продажи, уровень счастья сотрудников и много чего еще. Поскольку конструкция эта намного более сложная, чем спорт, и задействует множество процессов и людей, показателей для отслеживания может быть огромное количество. Важно выделить главные метрики и планомерно заниматься улучшением результатов. Когда ключевые вещи улучшены, как кажется, до предела — ваш бизнес обут в удобные кроссовки, у него правильная техника, он регулярно тренируется, но темп почему-то так и не выходит на желаемый — нужно браться за вторичные показатели.
Поясню на примере eBay. Как и любой бизнес, мы работаем для увеличения выручки. Но на выручку нашего региона влияет, насколько успешно конкурируют продавцы региона с продавцами из других стран. Вся конкуренция ведется онлайн, и особое влияние на нее оказывают так называемые ретейл-стандарты — имеет значение, соответствуют ли различные показатели сделки стандартам, принятым в отрасли. В этом смысле наше «общее время марафона» (ключевой показатель) — это выручка. Наш темп — это доля продаж продавцов нашего региона в общих продажах eBay по всему миру. А наши вертикальные колебания, наш пульс (вторичные показатели) — это, например, процент использования трекингов отслеживания, сроки доставки, использование методов повышения видимости листингов на сайтах eBay, проникновение инструментов маркетингового продвижения и другие.
Старт и финиш
В беге легко измерить результаты еще и потому, что в каждом соревновании есть ясная точка отсчета и финал. Достигнув финиша, ты даешь себе время на отдых, а потом ставишь новую цель. Снова стартуешь и финишируешь. К сожалению, в жизни и в бизнесе мы не всегда мыслим такими четкими интервалами. Дел и событий много, одно перетекает в другое, потом в третье. Бывает, что мы застреваем в долгом проекте, который тянется и выматывает, на нелюбимой работе, в изживших себя отношениях. Понять, где пролегает финишная черта, сложно. Но определить ее необходимо — хотя бы для того, чтобы оценить, насколько успешно был преодолен тот или иной отрезок.
Вместе с тем опасна и другая крайность — ориентироваться на одни лишь соревнования. Да, каждая гонка — праздник. Благодаря поддержке зрителей бежится легче, обычно ты значительно улучшаешь свой результат. Но сколько марафонов можно пробежать в год без ущерба для здоровья? Один-два. Остальное время занимают тренировки. Получается, если тебе в тягость тренировки, значит, и на соревнования идти нет смысла. Кто-то живет по инерции «от праздника до праздника», но это не мой выбор. Каждый день изнывать на надоевшей работе, дожидаясь выходных, — сомнительная тактика. Управлять бизнесом, мотивируясь одним лишь годовым бонусом, вряд ли получится хорошо. Счастье там, где удовольствие получаешь от рутины, ежедневных повторяющихся действий. Когда каждый день в радость, те самые отведенные тебе 30 000 дней ты проживаешь максимально счастливо. Вот тогда каждый финиш — проекта, дня или тренировки — становится победой и новым началом.
Командный забег
Бег — индивидуальный вид спорта, но ничто не мешает сделать его командным. В какой-то момент Александр Мальцев из московского офиса eBay предложил нам всем собраться и пробежать эстафету на Московском марафоне. Мне кажется значимым, что импульс исходил не от меня, я же выступаю за максимальную свободу сотрудников в определении собственных целей. В российских компаниях распространен такой сценарий: когда генеральный директор занимается каким-либо видом спорта, он навязывает его и своим подчиненным, а они не смеют противиться. По-моему, если бег сделать обязаловкой, это убьет все удовольствие.
В эстафете участвуют пять человек, каждый из которых должен преодолеть 10 километров. Офис у нас небольшой, поэтому коллектив разбился на тех, кто может хоть как-то бежать, и всех остальных — болельщиков. Первая же тренировка оказалась неожиданно классной: мы долго работаем в одной команде, но, как ни странно, впервые в жизни собрались в пятницу вечером, чтобы просто позаниматься чем-то вместе. Мы выполняли какие-то упражнения на технику, ускорения, но больше просто дурачились и смеялись. Оказалось, физическая активность за стенами офиса сближает не меньше, чем работа над общими проектами и задачами. Кто-то после этой тренировки впервые купил беговые кроссовки и начал регулярно заниматься. Кто-то стал брать индивидуальные уроки у тренера. Словом, у членов команды запустились позитивные изменения в жизни.
Команда eBay на Московском марафоне, 2019 г.
Подготовка к эстафете вылилась в целый проект, который совершенно точно укрепил команду. Мы подошли к задаче серьезно: стали узнавать, как бегают другие «корпораты», разработали индивидуальные планы тренировок, повесили в офисе доску со статистикой, где отмечали, кто сколько пробежал и с какими результатами. Перед забегом команда болельщиков изготовила красивые футболки, придумала кричалки; позже нам говорили, что мы были самой яркой командой на соревновании. Мы заняли лишь 15-е место из 40, но были счастливы, ведь каждый выложился на свой максимум. Я поставил свой личный рекорд, пробежав 10 километров за 44 минуты. «Ну вы даете, офисный планктон! Молодцы! Вешаю свои кеды на гвозди!» — удивился тогда даже наш тренер. Теперь забег мы повторяем каждый год, команда постепенно становится все более многонациональной. К нам присоединяются сотрудники из Тель-Авива, из Праги — инициатива разрастается на внешние рынки и помогает сплачивать мультикультурный коллектив. Важно, что все участвуют по доброй воле: иногда кто-то выбывает из команды, потому что ему поднадоело бегать. Если ты устал или потерял интерес — это нормально.
