Мне посчастливилось побывать на тренинге Кристин Линклейтер в ее школе Linklater Voice Center на Оркнейских островах. Основной ее посыл звучит так: убери все зажимы и освободи внутренний голос. Кристин учила раскрываться, избавляться от напряжения и «разговаривать» любым органом — из диафрагмы или даже из печени или пятки. К глубокому сожалению, летом 2020 года Кристин не стало. Она ушла из жизни в 84 года и практически до последнего проводила интенсивные мастер-классы по развитию голоса. Ее ученики намерены продолжать дело Линклейтер и собираются вновь открыть школу для посетителей весной 2021 года.
За это время у меня накопилось порядочное количество правил, хитростей и секретов. Часть из них я почерпнул у тренеров по публичным выступлениям и сценической речи. Я посещал курс знаменитой Кристин Линклейтер по постановке и развитию голоса — по ее методике занимается большинство театральных школ США. Моими преподавателями были блестящие специалисты Вадим Курилов и Татьяна Савина, которые продолжают дело Кристин в России. Искусству рассказывать истории я обучался у консультанта McKinsey. Есть у меня и собственные лайфхаки, как сделать выступление запоминающимся и достичь с его помощью задуманной цели. Своими находками я поделюсь в этой главе.
Но прежде позвольте мне объяснить, почему так важна практика выступлений на публике — особенно если они вызывают страх. Выступления, как и публичность, неизбежны: мы живем не на необитаемом острове, а в обществе, и постоянно вступаем в коммуникацию. Предпринимателю или наемному руководителю так или иначе придется проводить презентации перед инвесторами, выступать на важных конференциях, собраниях. А что, если перестать каждый раз воспринимать подобные события как муку и начать получать от них удовольствие? Согласись, жизнь станет куда более простой и приятной. Моя — точно стала.
Выйти на сцену, войти в роль
Любое выступление на публике напоминает театр одного актера: человек выходит на сцену и разыгрывает определенную роль. Неудивительно, что большинство специалистов по технике речи и сценодвижению, даже те, которые работают с политиками и бизнесменами, «обитают» главным образом в театральных школах и вузах. В хорошем выступлении, как в спектакле, есть внутренняя драматургия: завязка, кульминация, развязка. В нем есть эмоциональность и искренность. В его подготовке участвует не только «актер», но и «режиссер» — человек извне, который взглянет на вашу презентацию, поможет выстроить логику повествования и сформировать определенный эмоциональный посыл. Например, бессменный режиссер моих выступлений — Анна Трещёва, PR-менеджер eBay в России и странах региона HiPo.
Пожалуй, первый вопрос, который необходимо задать самому себе: почему именно я вышел на сцену? Подсознание будет называть десятки причин, почему я не должен был на ней оказаться. Другие разбираются в теме лучше. Другие добились большего. Другие говорят ярче, бегают быстрее и так далее. Если слушать подсознание, ты так и останешься во власти страха выступлений. Поэтому надо искать ту причину, тот угол зрения, который сделает тебя если не единственным достойным сцены, то как минимум имеющим на нее право. Даже если ты прочитал какую-то интересную книгу, которую мало кто читал, и хочешь поделиться ею — это уже убедительный повод оказаться перед публикой. А если ее читали все, то право выйти на сцену тебе дает уникальная точка зрения на прочитанное.
Выступления успешных топ-менеджеров бывают похожи на настоящие шоу — и ставятся они так основательно, словно речь идет о церемонии вручения «Оскара». В eBay режиссером многих крупных мероприятий, от собрания директоров до форума продавцов eBay Open в Лас-Вегасе, долгое время была Анн Мари Белл, бывший вице-президент по глобальным коммуникациям с сотрудниками. Когда она работала в компании, ее имя произносили с придыханием; ей не смели возражать даже старшие вице-президенты. Пятый прогон выступления? Если Анн Мари сказала, значит, надо. Именно от нее я усвоил важнейший урок: каждое выступление нуждается в репетиции. Когда у меня есть возможность до мероприятия выйти на сцену, «познакомиться» с ней, обвыкнуться, произнести свой текст, я обязательно ей пользуюсь.
Определившись с причиной, нужно продумать свою роль. Выходя на сцену, ты перестаешь быть предпринимателем, которому нужно рассказать о своем опыте, или генеральным директором с презентацией об экспорте. Ты становишься актером. Твоя задача — донести до аудитории не только информацию или определенную мысль, но и эмоцию. Пробудить в зрителях интерес, подтолкнуть к конкретному действию или дать пищу для размышлений в будущем.
Как актеры готовятся к роли? Если актрисе предстоит сыграть Татьяну Ларину, она не начинает думать об этом за две минуты до выступления. Она долго готовится, учит реплики, вживается в роль, старается не просто понять характер своей героини, а на время перевоплотиться в нее. Если она решит «изобразить любовь» за пару минут до выхода на сцену, то ее игра будет неубедительной. Почему-то спикеры считают, что могут пойти коротким путем — и в результате мы видим на конференциях так много неестественных, скованных или откровенно скучных ораторов.
Чтобы хорошо сыграть роль, нужно ее прочувствовать. Возьмем для примера образ, в котором я часто выступаю на деловых мероприятиях, — эксперт в области экспортной онлайн-торговли. Когда я только начинал выступать и рассказывать российским предпринимателям про экспортные возможности, я чувствовал себя некомфортно. Да, eBay доверил мне руководить этим рынком и развивать его. Но разве я как наемный менеджер имею право раздавать предпринимателям советы о том, как им строить бизнес? Мне необходимо было выстроить некую опору для той роли, которую я играю на сцене. Я визуализирую эту опору как стену, каждый кирпичик в которой закладывается благодаря жизненному опыту.
Выступление на форуме «Трансформация». Москва, 2018 г.
Тогда я начал возводить эту стену. Я начал сам, через личный аккаунт, продавать хрустальные люстры за рубеж. Помню этот внутренний трепет, ощущение ликования, когда твоя первая посылка отправляется в Италию, вторая — в Бразилию, третья — в Колумбию. Вот и первый кирпичик. Затем я постепенно сталкивался с проблемами: посылка перестает отслеживаться, покупатель недоволен, ты забываешь отправить товар вовремя, теряешь деньги… Второй кирпичик. Шаг за шагом приобретенный опыт дал мне способность хорошо понимать предпринимателей и сопереживать их проблемам.
Или другая роль — роль лидера, «капитана команды». Моя воображаемая стена в этом случае строится совсем из других блоков. Я опираюсь на трансформации, через которые проводил команду. Позитивным подкреплением в этом случае служит показатель вовлеченности, который растет в моей команде на протяжении долгого времени. Люди счастливы работать в командах, которые я создаю, — значит, я все делаю правильно и могу рассказывать о том, какие именно изменения осуществляю.
