Главный плюс площадки, по словам Михаила, заключается в моментальном доступе к покупателям на всех рынках, где представлен eBay. За год «Волне» удалось увеличить долю экспорта в продажах до стабильных 20 %. Заказы поступали не только из США и Европы, но и из неочевидных стран вроде Сингапура или Израиля. Однажды Русецкому написал покупатель из Пуэрто-Рико — он хотел заказать сразу 20 приемников на сумму больше $1000. «Мы удивились: зачем так много? — рассказывает Михаил. — Оказалось, наш аккаунт на eBay нашел местный диджей радиостанции, который хотел разыграть устройства в прямом эфире и вручить их победителям новогоднего конкурса». Увы, из-за задержки доставки посылка прибыла на Карибы только в начале февраля. Компания готова была вернуть покупателю деньги, однако он отказался и все равно забрал гаджеты.
Несмотря на растущие зарубежные продажи, «Волна» приняла решение развиваться на российском рынке. Расходы на доставку гораздо ниже, к тому же организовать ремонт и возврат товара при необходимости значительно проще, объясняет основатель компании. В России «Волна» собирает предзаказы на приемники и только потом их изготавливает — а чтобы заводить листинг на eBay, нужно иметь в наличии готовую продукцию. В последнее время внимание Михаила Русецкого занимает его новый проект Coobic — девайс для развивающих детских игр. Его он тоже поставляет за границу, в частности в Индию, но не конечным пользователям, а бизнесу, работающему в индустрии образования. Тем не менее, когда появится возможность инвестировать больше средств в производство интернет-радио, компания надеется вернуться к торговле этими устройствами на eBay.
Три совета Михаила Русецкого начинающим экспортерам
Не бойтесь!
Миф о том, что покупатель на Западе избалован и ленив — до такой степени, что он при малейшей сложности вернет товар и потребует деньги обратно, — всего лишь миф. Продав несколько десятков приемников Wolna за границу, в душе мы опасались массовых возвратов. Но оказалось, что зарубежные покупатели порой даже вежливее, терпеливее и лояльнее россиян. Они задают вопросы, если им что-то непонятно в инструкции, крайне редко устраивают истерики из-за затянувшейся доставки, настроены доброжелательно. «На том конце провода» — такие же люди, которые хотят получить добротный товар за свои деньги. Бояться тут нечего.
Начните с малого
Необязательно тратить годы и изобретать уникальное устройство, с помощью которого вы завоюете покупателей по всему миру. Маркетинг нового продукта с нуля — путь тяжелый и полный ошибок. Для начала можно просто изучить, что хорошо продается на eBay, и попробовать продавать то же самое. Это могут быть какие-то старые советские фотоаппараты с барахолки, которые влет расходятся в Германии, или коллекционные монеты. Зато вы научитесь на собственном опыте азам онлайн-экспорта и сможете сколотить первоначальный капитал для более серьезного бизнеса.
Помните, что выручку вы будете получать в долларах
А это значит, что колебания курса рубля вам будут не страшны. Лично меня именно этот факт хорошо подбадривал, когда что-то не спорилось на пути к экспорту.
Глава 14. Кто ты?
Наверное, ты уже догадался, что в этой главе речь пойдет о путешествиях. Но почему именно о них? Зачем поднимать эту тему в книге о лидерстве и бизнесе? И почему глава о путешествиях начинается с вопроса «Кто ты?».
Чуть ранее мы уже говорили о путешествиях — правда, о своеобразных: разбирали путь клиента и путь «звездной команды» к сверхрезультатам. Помните, движение команды начиналось с вопроса «Кто я? Чего я хочу?». Лично я задаю себе этот вопрос достаточно часто. И, признаться, немного завидую людям, которых эти вопросы не интересуют. Как-то раз у нас с коллегой была дискуссия о смысле работы, поиске самореализации, понимании, для чего мы тратим по 10–12 часов из 24 в сутках на свою деятельность. Помню, в конце она мне сказала: «Илья, ты выводишь меня из зоны комфорта». Именно эта «дыра» в понимании того, кто ты и что делаешь, заставляет искать и двигаться вперед.
Вот какие вопросы нужно четко (и регулярно) задавать себе.
Если я что-то делаю — я делаю это «потому что» или «для того, чтобы»?
Если ты любишь печь торты, как ты стал юристом? Потому что родители считали юриспруденцию перспективной профессией? Не лучше ли заниматься любимым делом для того, чтобы быть счастливым? Ответ, который начинается с «потому что», всегда направлен в прошлое и часто отнимает нашу энергию: мы чувствуем себя не на своем месте, не в своей тарелке, у нас нет своей цели.
Илона Маска в одном из интервью как-то спросили: «Зачем вы строите огромный завод по производству систем электропитания на солнечных батареях, если на них сейчас нет спроса?» Он ответил: «Для того, чтобы вся Америка переориентировала свои крыши и дома на солнечную энергию. Это произойдет на горизонте восьми-десяти лет». Хороший пример инициативы, которую «двигает» мотивация, направленная в будущее.
«Для того, чтобы» всегда направлено в будущее и преследует активную цель. «Вкладываю в продвижение „Инстаграма“, для того чтобы построить спрос на свои торты», — уже звучит как понятный, активный конечный результат. В него можно перенестись в воображении, примерить на себя, понять «мое» это или «не мое».
Какую роль я играю? Какую еще роль я могу примерить на себя?
Каждый человек в любой момент выступает во многих ролях: менеджер, подчиненный, сын/дочь, родитель, спортсмен, принимающий решение или просящий решить его проблему…
Представьте себе цветок, да хоть ромашку. Лепестки — это роли. В центре — вы сами: мысленно напишите на сердцевине «я». Как определить это абстрактное «я»? Лучше всего — через жизненные принципы. Просто подумай, что ты любишь и что не любишь, чего хочешь и чего не хочешь, что делаешь, а что из того, что делают другие, тебе не подходит. Примеряя на себя разные роли и получая опыт в разных ситуациях, твоя сердцевина становится все более наполненной смыслами — а значит, и более ценной. Как алмаз, который благодаря огранке превращается в бриллиант.
Давайте на секунду отставим в сторону «поиск себя» и прагматично сосредоточимся на четком результате — «обретении себя». Том Питерс в бестселлере «Преврати себя в бренд» говорит о том, что каждый профессионал может позиционировать себя очень просто: через свои проекты. «Я — это мои проекты». Нарисуйте лепестки ромашки: какие проекты, а с ними и роли, характеризуют тебя как человека и личность? Таким ты хочешь быть? Сделают ли они тебя счастливыми?
