А Элиотт Пек из Canon? Он призвал всех своих сотрудников, работающих на стенде Canon в CES, провести некоторое время в Eureka Park, чтобы стать открытыми для новых идей.
Интуитивная прозорливость
Он не единственный. Первая реакция многих руководителей, впервые посетивших CES, заключается в желании связаться с их главным технологическим директором, их командой по развитию бизнеса и продажам, а также с их инноваторами-ниндзя и сказать: «Все приезжайте сюда. Это командный подход. Мы должны разобраться, как сделать так, чтобы в следующем году мы смогли действительно получить выгоду от всего, что предлагает CES. Мы собираемся выделить различные категории; ты идешь делать это; мы идем делать то, и каждый день мы будем обмениваться мнениями». Это происходит потому, что бóльшую часть времени люди с конкретными ролями ходят на CES с конкретными целями. Но они не учитывают одно из моих любимых слов: «случайность».
CES не похож ни на что другое, с чем вы когда-либо сталкивались. Вы не можете предсказать, что увидите, с кем встретитесь или, что наиболее важно, какие идеи у вас возникнут. Это действительно «ожидание неожиданных» условий. Вы видите вещи, которые не могли и вообразить. Вы встречаете людей, которых могли попросту не встретить, но они оказываются именно тем недостающим звеном, которое выводит вас на следующий уровень. За эти годы я слышал сотни историй о компаниях, которые, просто посетив CES, сформировали деловые отношения, изменившие их компанию.
В этом есть смысл, потому что в основе инноваций лежит удивление. Инновации редко планируются – напротив, это часто произвольная серия счастливых случайностей. Это особенно верно в эпоху цифровых технологий. Результат может быть запланирован: например, Томас Эдисон хотел получить рабочую лампочку, а Марк Цукерберг – платформу для подключения коллег по Интернету. Но путь к достижению этих целей был проложен через большое количество неудач и неожиданностей.
Так что будьте открыты для неожиданностей. Приложите сознательное усилие, чтобы свернуть со своей полосы движения, и измените свои привычки. Посещайте выставки, а также фильмы и оперы. Работайте, но не забывайте о волонтерстве и путешествиях. Слушайте музыку, аудиокниги, подкасты, которые находятся за пределами ваших обычных предпочтений. Прежде всего старайтесь изо всех сил встречаться с людьми и быть открытыми для их идей. Не раз коллективное мышление станет той искрой, которая нужна вам для освещения вашего пути.
Быстрый провал
Если необходимость является матерью изобретения, неудачный опыт может быть его отцом. За свою карьеру я услышал тысячи идей, посетил сотни компаний и оценил десятки конкурсов стартапов. У меня есть четкое представление о том, что получится, но чаще – что не получится. Я смотрю на идею, стратегию, команду, руководство и финансирование в контексте рынка. Легко быть пессимистичным, ведь большинство стартапов терпят неудачу. Но мне становится досадно, когда идея была несомненно важной, когда она была призвана решать настоящую человеческую проблему и когда за ней стояла сильная команда руководителей.
Я много говорил о Eureka Park, районе, куда ежегодно приезжают стартапы на CES в Лас-Вегасе. Для меня нет ничего более захватывающего, чем прогулка по этой зоне. Эмоции, устремления и драйв весьма ощутимы. Вы вблизи видите и слышите надежды, чаяния и идеи сотен предпринимателей. Я обещаю им, что все, о чем они думали и что продавали до открытия CES, станет для них незначительным – мероприятие они покинут уже с совсем другими концепциями. Каждый основатель стартапа слышит это предложение от сотен инвесторов, покупателей, СМИ и компаний, задающих вопросы, оставляющих отзывы и высказывающих свое мнение. Посети Shark Tank. (На самом деле звезды Shark Tank Марк Кубан и Кевин О’Лири часто посещают Eureka Park, а Shark Tank проводит испытания на CES7.)
Я настоятельно призываю стартапы к тому, чтобы они потерпели неудачу – и как можно скорее. Проиграть – значит убить оригинальную идею, чтобы из ее пепла могла родиться рыночная идея. Это означает не быть привязанным к вашей первоначальной концепции, но быть готовым приспособить ее к рынку, прежде чем будут сделаны большие инвестиции. Это то, чего требуют умные инвесторы. Это то, что, как обсуждалось ранее в этой главе, крупные компании часто делают неохотно, потому что процессы внутреннего одобрения очень «громоздки». Внезапная неудача требует хорошего умения слушать, требует смелости и определенного смирения, так как лучшие концептуальные идеи могут быть непрактичными и непригодными для продажи.
Поэтому я говорю стартапам не тратить свое время на разработку идеальной версии своего продукта или услуги, а преподнести идею приблизительно, используя макеты, 3D-печать, видео, плакаты или другие материалы. Затем нужно предложить идею потенциальным клиентам либо напрямую, либо через такие мероприятия, как CES. Потом следует принять во внимание отзывы потребителей и обновить идею, чтобы клиенты захотели ее купить. Как только все это произойдет, большие инвестиции, которые способствуют усовершенствованию рыночной идеи, могут и будут сделаны.
Скорая неудача – это ниндзя-мышление. Это требует ситуационной осведомленности, умения внимательно слушать и ловкости, необходимой, чтобы приспособиться к обстоятельствам, подчиняя собственное эго. Это может и должно практиковаться любым, у кого назревает новая услуга или продукт. Все сводится к тому, что не имеет значения, считаете ли вы свою идею блестящей. Это то, о чем думает и чего хочет предполагаемый потребитель. Ниндзя приспосабливаются молниеносно. Это ключ к их выживанию.
Полагайтесь на мудрость толпы
На заседании правления CTA в 2018 году израильский исследователь и советник доктор Лиор Зореф, бывший руководитель отдела маркетинга в Microsoft и автор Mindsharing, рассказал о значении «коллективного разума» для поиска инновационных решений масштабных задач в рекордно короткие сроки. Зореф полагает, что компании и люди должны опираться на «мудрость толпы» – идею, о которой финансовый журналист Джеймс Суровецки говорил в одноименной книге в 2004 году – создать «больший результат с меньшими усилиями». Сегодня мы называем это явление «краудсорсинг».
Израильский стартап Waze, приобретенный компанией Google в 2013 году, произвел революцию в перемещении по городам и поселкам краудсорсингом трафика и дорожных условий от водителей в режиме реального времени, включая пробки и аварии. А сообщество редакторов карт Waze постоянно добавляет изменения в свои локальные районы, чтобы обновлять их и улучшать.
Карты, созданные при помощи краудсорсинга, были жизненно важны для восстановления Пуэрто-Рико в 2017 году после того, как ураган «Мария» обрушился на город. Сравнивая спутниковые снимки с онлайн-картами, волонтеры смогли заметить недостающие здания, дороги и другие ориентиры, что помогло аварийным службам быстрее добраться до пострадавших.
В некотором смысле экономика построена на краудсорсинге. Сайты наподобие 99designs помогают новаторам использовать «мудрость толпы», чтобы быстрее выводить свою продукцию на рынок через онлайн-площадки для графического дизайна и услуг веб-дизайна. Теперь вы можете разместить заявку и поделиться своей большой идеей с сообществом дизайнеров. В течение нескольких дней художники со всего мира представят вам невероятно креативные работы, которые помогут запустить ваш продукт или услугу. Когда вы многое вложили в свою идею или продукт, бывает трудно отпустить его «на волю», позволяя другим интерпретировать, манипулировать и демонстрировать его. Но если цель состоит в том, чтобы ваш продукт появился на рынке, то использование опыта других людей для достижения цели в кратчайшие сроки дает вам конкурентное преимущество. Вместо того чтобы мучиться с деталями или расходовать ресурсы, которых у вас нет, на брендинг и маркетинг, будущие ниндзя знают, что эффективнее использовать мудрость толпы, давая им время сосредоточиться только на областях, требующих ниндзя-внимания.
