• Обеспечьте членам команды возможность обращаться к вам, если им нужна помощь. Не будьте слишком холодным и недоступным.
• Обеспечьте сотрудникам возможности для повышения квалификации, особенно в тех сферах, которые во время аттестаций были отмечены как нуждающиеся в развитии.
• Не забывайте о юморе. Устраивайте дни укрепления командного духа, чтобы люди, работающие в разных группах, могли пообщаться друг с другом. Устраивайте соревнования для групп. Такие развлечения всегда вызывают смех и сближают людей. Вы увидите людей с такой стороны, о какой и не подозревали.
Работайте над отношениями
Питер начал работать в новой компании. Еще на собеседовании его предупредили об одном из коллег, Дереке. Питер знал, что Дерек – человек сложный и работать с ним непросто. В первый же день работы Питер представился Дереку. Он сказал, что работа Дерека непроста, поскольку в его помощи нуждаются многие сотрудники. Питеру самому понадобится помощь Дерека в том проекте, который будет ему поручен. В конце разговора Питер выразил надежду на то, что их сотрудничество будет плодотворным.
Коллеги поразились тому, как хорошо Питер сработался с Дереком. Но все началось с искреннего желания Питера построить хорошие отношения с Дереком. Питер не пожалел для этой цели ни времени, ни сил и продемонстрировал, что относится к новому коллеге с глубоким уважением.
Резюме
Сегодня мы обсудили практические способы, с помощью которых руководитель может построить крепкие, основанные на доверии рабочие отношения с сотрудниками. Это не просто поможет вам успешно пережить сложные моменты, которые неизбежны в любой работе, но еще и будет полезно с чисто человеческой точки зрения.
Заключительный анализ
1. Изучите приведенный ниже список качеств:
a. Умение принимать критику
b. Умение извиняться
c. Четкое распределение обязанностей
d. Обязательность
e. Смелость
f. Умение вдохновлять сотрудников
g. Энтузиазм
h. Умение ценить успехи коллег и говорить об этом
i. Хорошие навыки общения
j. Умение хорошо слушать
k. Навыки лидера команды
l. Цельность
m. Осознание собственных ограничений
n. Преданность
o. Терпение
p. Надежность
2. Какие три качества развиты в вас особенно хорошо?
3. Каким трем качествам вам следует уделить больше внимания?
4. Какие практические шаги вы можете предпринять по развитию тех трех качеств, которые в этом нуждаются? Что именно вы можете сделать? Когда это можно сделать?
Вопросы
1. Построение основанных на доверии рабочих отношений в организации – это…
а. Роскошь ❏
Ь. Жизненно важно ❏
с. Пустая трата времени ❏
4. Совершенно неважно ❏
2. Пытаясь построить хорошие рабочие отношения вы должны больше думать…
а. О том, как обескуражить сотрудников ❏
Ь. О том, как поддержать сотрудников ❏
с. О своем начальнике ❏
d. О своем отпуске ❏
3. «Светская беседа» – это…
а. Полезное для достижения взаимопонимания средство ❏
Ь. Абсолютно пустая трата времени ❏
с. Нечто более важное, чем реальный бизнес ❏
d. Обычное проявление вежливости ❏
4. Думая о ролях других людей…
а. Я испытываю трепет перед теми, кто обладает более высоким статусом ❏
Ь. Я весьма высокомерен по отношению к тем, чей статус ниже ❏
c. Я помню об этом, но этот фактор не влияет на мое поведение ❏
d. Я вообще не думаю о других ❏
5. В нашей команде мы точно знаем, что…
а. У каждого есть строго определенная роль, которую мы обсуждаем при встрече ❏
Ь. у каждого есть разные роли, которые используются в качестве основы и помогают работать более эффективно ❏
с. У нас нет определенных ролей ❏
d. Все исполняют одни и те же роли ❏
6. Мне бы хотелось улучшить командный дух в своей команде:
а. Спасибо, у нас и так все хорошо. Ничего делать не нужно ❏
b. И я очень хочу предпринять практические шаги по достижению этой цели ❏
с. Но я осознаю свою слабость и промахи, совершенные при руководстве командой ❏
d. Но я слишком ленив, чтобы сделать это ❏
7. Поручая работу коллегам:
а. Я просто даю им задания, не думая об их навыках и опыте ❏
Ь. Я не поручаю работу коллегам и не распределяю обязанности. Вот почему я считаю себя незаменимым и перегруженным сверх меры ❏
с. В хорошие дни я стараюсь четко определять порученные людям задания ❏
d. Я стараюсь поручать людям дела, которые соответствуют их навыкам и увлечениям ❏
8. Если кто-то совершил ошибку, я:
а. Не обращаю на это внимания и продолжаю работать, надеясь, что это не повторится ❏
Ь. Указываю на совершенный промах публично, чтобы человек всю жизнь мучился от стыда ❏
с. Не обращаю внимания и не превращаю ситуацию в полезный для будущего урок ❏d. Спокойно беседую с человеком в приватной обстановке ❏
9. Отмечая успехи, я:
а. Публично отмечаю заслуги и сильные стороны сотрудника ❏
b. Говорю об этом сотруднику наедине чтобы тот не возгордился, а остальные члены команды об этом вообще не знали ❏
с. Неискренне и неохотно признаю заслуги других людей ❏
d. Я слишком стеснителен, чтобы делать это, поэтому и не делаю ❏
10. Я сосредоточен на…
а. Решении проблем ❏
Ь. Преодолении кризисов ❏
с. Помощи людям в реализации их потенциала ❏
d. Себе самом ❏
Как выжить в трудные времена
Во время экономического спада трудный разговор возникает гораздо чаще, поскольку все ощущают трудности и давление. Сотрудники испытывают серьезный стресс, поскольку им приходится держаться за работу – конкуренция усиливается, а рабочих мест становится меньше. Но не падайте духом! Если вы запомните то, о чем говорилось в этой книге, то сумеете сделать все возможное, чтобы максимально облегчить это сложное общение.
