Не забывайте, мы с вами говорим о стратегическом мышлении. А оно подразумевает, что любое дело нужно делать наилучшим образом. На своём очном курсе я постоянно поднимаю этот вопрос: как можно повысить ценность ваших услуг, сделать их ещё качественнее, ещё полезнее. Я и сам постоянно совершенствую свой курс и свои занятия, и поэтому ко мне записываются всё больше участников.
Данные выше рекомендации принесли моему тренеру колоссальное увеличение конверсии. Принесут и вам, потому что они повышают вашу ценность в глазах клиентов и привлекают к вам людей.
Что выгоднее: пропустить через свои руки сто одноразовых клиентов, которые больше к вам не вернутся, или иметь десяток постоянных клиентов, которые приводят своих друзей, а те – своих?
Дальновидные люди выбирают второй вариант. И сделать это реально, когда вы начинаете мыслить стратегически.
Глава 2
Излюбленное чувство, и Думающий и Доказывающий
Мозг человека можно условно поделить на две половинки, сродни двум сторонам одной монеты: думающая половинка и доказывающая половинка.
Что бы ни думал Думающий, Доказывающий докажет это. Другими словами: в чём бы ни был уверен человек, он всегда найдёт этому подтверждение.
Давайте представим двух людей из различных пузырей реальности. Пусть это будут – кассирша из магазина «Дикси» и топ-менеджер Газпрома. Каждый из них является хранилищем убеждений, которые находят отражение в их пузырях реальности. Каждый из них абсолютно уверен в том, что знает всё о жизни, что видит жизнь такой, какая она есть – а при этом, у кассирши и у менеджера абсолютно разное ви́дение. Они живут как будто в разных мирах, и каждый из них совершенно прав в своих убеждениях. Потому что их Доказывающий старательно подбирает для них доказательства их ви́дения.
Как же узнать, что представляет собой ваш Думающий? А просто посмотрите вокруг себя. Каков ваш пузырь реальности? Из каких социальных связей и отношений состоит ваша вселенная? Чем вы занимаетесь, на что уходит ваше время? За всё это отвечает ваш Думающий. По сути, он является моделью, которая создаёт модели; картой, которая создаёт карты.
А Доказывающий – это функция, которая подгоняет всю окружающую реальность под карту, нарисованную Думающим.
Очень похожая метафора есть у великого психотерапевта Эрика Берна, создателя транзактного анализа. Он писал о так называемом «излюбленном чувстве».
Чтобы понять, что это такое и как оно влияет на нашу жизнь, давайте представим три семьи. Каждая семья состоит из мамы, папы и двухлетнего сынишки. И каждая столкнулась с одной и той же бытовой ситуацией: последний коммунальный счет превысил обычную сумму в три раза.
В семье А. родители, стуча кулаками по столу, кричат: «Вот негодяи! Как они смеют! Мы им покажем!» Ребёнок, находящийся рядом, впитывает то чувство, которое одобряется и применяется в этой семье для решения ситуаций: гнев.
В семье Б. подавленные родители бледнеют, поднимают бровки домиком и шепчут: «Какой ужас… Как же так… Что же нам теперь делать…» Ребёнок, видя такую реакцию, впитывает главенствующую эмоцию: страх.
В семье В. малыш слышит следующее: «О, надо же! Вот забавно! Завтра же разберёмся и всё будет нормально». Как вы думаете, какие излюбленные чувства он воспринимает? Да – спокойствие и уверенность в своих силах.
И заметьте: какая эмоция станет у человека наиболее привычной, ту он и будет испытывать в течение жизни в любых ситуациях, и всегда будет находить ей подтверждение.
Так что всё это об одном: что ищешь, то и находишь.
Молодой человек, который убеждён, что все девушки думают только о тряпках, будет в своём окружении выбирать именно таких девушек,
а других он просто не заметит. И затем радостно заявит друзьям: «Ну вот, а что я говорил!»
Девушка, уверенная, что всем парням нужен только секс, подсознательно знакомится именно с такими ребятами, чтобы иметь возможность сказать: «Я так и знала, все они одинаковые!»
Ещё в первой половине 20 века учёный А. А. Ухтомский писал, что нервная система человека не воспринимает информацию, не соответствующую доминирующей эмоции. Мы замечаем только то, для чего у нас выработан шаблон реагирования.
А теперь главный вопрос. Что каждый из нас выбирает замечать? Чему находить подтверждение? Какую эмоцию испытывать?
От ответов на эти вопросы зависит ваша жизнь – да-да, в прямом смысле. Вы строите вокруг себя свой пузырь реальности на основе ваших чувств и убеждений. В ваших силах регулировать свои чувства и убеждения, и на их основе строить желаемый мир.
Когда-то я руководил отделом по созданию и продвижению сайтов. Почти каждый день я устраивал разносы моим подчинённым, отчитывал и гневался на них. И всегда находил для этого основания. А затем я подумал: что́ для меня важнее – выходить из себя, нервничать и считать всех виноватыми в этом? Или построить с ребятами хорошие деловые взаимоотношения и вместе добиваться результатов? Второй вариант мне понравился больше. Я стал анализировать свой гнев и научился его выключать – просто щелчком мысленного тумблера. А вместо него стал тренировать в себе другие эмоции: уважение, радость совместной работы.
А вы – какие эмоции вы хотите испытывать? Подумайте об этом. И ещё: как вы можете находить подтверждения этим эмоциям? Вы уже знаете, что с лёгкостью найдёте подтверждения чему угодно. Так дайте себе задачу замечать то, что вам нужно.
Пожалуйста, помните: двери в новую жизнь открываются только изнутри. Кроме вас, никто не сможет сделать вас счастливым, здоровым, успешным. Даже я не могу отдать вам мои знания – но вы можете их у меня взять и интегрировать в свою жизнь. Это я и предлагаю вам сделать.
В предыдущей главе мы говорили о необходимости вести записи о ваших клиентах и отмечать их прогресс. Не менее важно делать записи и о себе! Заведите дневник и ежедневно заносите в него свои результаты и достижения. Главное – концентрировать внимание на тех эмоциях, которые вы для себя выбрали. Хвалите себя за каждый успех, за каждый шаг.
И для начала – выполните задание
Напишите:
1. Что я сейчас чувствую?
2. Что я выбираю чувствовать?
3. Почему мне это важно?
Глава 3
Почему рукописи не горят, или Написанное пером не вырубишь топором
В переводе с греческого «текст» – это ткань. Ткань, сотканная из мыслей и слов. Или, говоря иначе, – одежда ваших мыслей.
Каждого человека можно образно представить в виде лингвистического феномена: то есть любой человек – это некий текст или даже целое собрание сочинений. И вокруг нас ходят люди – тексты – жёлтая пресса, стихи, научные трактаты, романы и другие.
Получая информацию из внешнего мира, человек интегрирует её в свой персональный текст, адаптируя под свой стиль и слог.
