Великий психолог Милтон Эриксон писал: «Ваше взаимодействие с вашими клиентами начинается задолго до того, как они переступят порог вашего офиса». Люди взаимодействуют не столько с реальным человеком, сколько со своими представлениями о нём. Какие представления о себе вы создаёте у ваших потенциальных клиентов? Так они и будут вас воспринимать.
Вернёмся к притче. Буддийский мастер прекрасно знал эту особенность человеческой психики. От того, кого он назвал бы в качестве автора, зависело отношение учеников к тексту – несмотря на то, что сам текст оставался бы тем же самым! Ученики взаимодействовали бы уже не с текстом, а со своими представлениями об авторе.
Как повернуть данную особенность в свою пользу? Вот один из способов – я его практикую ежедневно и обучаю этому своих слушателей.
Каждый день я выделяю для себя намерение на день. Проснувшись утром, я окидываю внутренним взором все предстоящие дела и решаю, что будет для меня наилучшим результатом дня. Моё подсознание, настроившись на позитивный результат, ищет и находит ему подтверждения в течения дня; и это тоже является структурированием ожиданий. Я ожидаю отличного результата – я его получаю. Вечером подвожу итоги дня и хвалю себя за достигнутое.
А что у вас сегодня было интересного, ценного, приносящего пользу другим людям? Чего вы ожидаете от завтрашнего дня? Посвятите пару минут утром своему намерению, задайте себе настрой, сфокусируйте своё внимание на задаче, и вечером увидите, что у вас получилось.
С ожиданиями и представлениями можно и нужно работать. И со своими, и с чужими, как сказано выше. Структурирование ожиданий – это ваша работа, направленная к тому, чтобы заранее определить отношение ваших слушателей / клиентов / заказчиков к вам, вашим словам, вашему продукту или услуге. Конечно же, отношение должно быть позитивным, и вы можете это сделать.
Используйте отзывы о вашей работе, рекомендации, статьи в прессе и в Интернет-ресурсах, ваши публикации, ваше участие в профессиональных мероприятиях, и прочее. Все это создаёт заранее структурированные представления о вас – и пусть они принесут вам много новых клиентов!
Притча 3
В лавке у Бога, или Притча о важности собственных усилий
Однажды женщине приснился сон, что за прилавком магазина стоял Господь Бог.
– Господи! Это Ты? – воскликнула она с радостью.
– Да, это Я, – ответил Бог.
– А что у Тебя можно купить? – спросила женщина.
– У меня можно купить всё, – прозвучал ответ.
– В таком случае дай мне, пожалуйста, здоровья, счастья, любви, успеха и много денег.
Бог доброжелательно улыбнулся и ушёл в подсобное помещение за заказанным товаром. Через некоторое время он вернулся с маленькой бумажной коробочкой.
– И это всё?! – воскликнула удивлённая и разочарованная женщина.
– Да, это всё, – ответил Бог. – Разве ты не знала, что в моём магазине продаются только семена?
* * *
Вспоминая эту притчу, я всегда думаю о том, что мысль рождает эмоцию, а эмоция рождает событие. Это одна из ключевых идей моего курса. В зависимости от того, что вы думаете, такую эмоцию вы переживаете. Ведь эмоция – не что иное, как мысль, переживаемая телом. А эмоция уже создаёт некое событие в вашей жизни.
Какое событие в жизни героини этой притчи должно произойти после диалога с Богом? Мы не знаем. Но зато мы видим главный смысл притчи:
Чтобы что-то получить, нужно потрудиться.
Представим себе, что семена – это фокус вашего внимания. В вашей жизни будет преумножаться то, на что направлен фокус внимания. И благополучие, и счастье, и здоровье вполне достижимы, если вы концентрируетесь на этих вещах и готовы приложить усилия, чтобы прийти к ним.
И наоборот, человек, пребывающий, например, в депрессии, физиологически не способен испытать положительные эмоции и сконцентрироваться на чём-то позитивном. Даже если ему подадут на блюдечке много денег, славу и здоровье, он отмахнется от этого и скажет: «Ерунда это всё, не нравится мне это». Он органически не может радоваться тому, что имеет. Поэтому никакие самые лучшие семена не принесут ему никакой пользы, и скорее всего будут им забыты или выброшены.
Итак, первый урок этой притчи: чтобы получить что-то хорошее, думайте о хорошем и фокусируйтесь на хорошем.
Второй урок: выращивать семена должны будете вы сами. За вас никто этого не сделает. Человек, по большому счёту, никому не нужен, кроме самого себя. Если вам достались семена, ваша задача – холить и лелеять их, подготовить для них плодородную почву, вовремя поливать и получать урожай.
Третий урок: многие люди думают, что они смогут внезапно, по мановению волшебной палочки, когда-то потом стать счастливыми и благополучными. Нет, этого не будет никогда, если не начать тренироваться сейчас. Вы же не сможете без подготовки, не будучи музыкантом, сесть за пианино и сыграть «Лунную сонату». Так же и с жизненными благами – нужно натренироваться быть счастливым, успешным, уверенным в себе – и тогда вы сможете этого достичь.
Вообще, счастье – это вопрос разрешения себе. Разрешите себе быть счастливым и научите себя быть счастливым. Как? Малыми шагами. Например, ставить себе небольшие задачи, простые цели и достигать их. Радоваться этому. Подводить итоги дня, недели, месяца и наблюдать свой рост. Заниматься делом, которое приносит пользу обществу и миру, в котором вы живёте. Становиться в этом деле всё лучше и лучше.
Мой тренер в спортзале как-то посетовал, что ему уже тридцать два, а он так мало зарабатывает. «Постой, – сказал я ему, – давай посмотрим иначе. Ты занимаешься делом, которое ты любишь и хорошо знаешь. Ты им увлечён, и это скорее хобби для тебя, а не работа. Ты вкладываешься в каждого клиента и даёшь им высокую ценность. Ты зарабатываешь гораздо выше среднего, гораздо больше многих других. Ты просто счастливый человек, тебе можно позавидовать!» Он встрепенулся, подумал и ответил: «Да, действительно!»
У нас в головах часто царят общие стандарты – машины, яхты и пышные красотки навязаны нам как образец счастья. Но в реальной жизни критерии счастья каждый определяет для себя сам. И они не могут быть одинаковыми, ведь – помните? – каждый человек уникален, и его счастье тоже уникально.
Помню, как в школьные годы я по осени выкапывал картошку с родителями и братом на нашем огороде. Кто сам копал, знает, – дело это довольно грязное и не слишком лёгкое. Но я помню не это, а чувство радости от хорошего урожая и от завершённого дела.
Вот мы и вернулись к урожаю. У вас есть семена, и мир полностью ваш. Растите семена своими руками, своим вниманием, усердием, эмоциями и трудами. И пользуйтесь плодами – счастье будет тем полнее, чем больше стараний вы вложите.
Притча 4
Забирайте своё себе, или Притча о том, что одному другого не обидеть
Однажды Будда проходил со своими учениками мимо деревни, в которой жили противники буддистов. Жители деревни выскочили из домов, окружили Будду и учеников и начали их оскорблять. Ученики тоже начали распаляться и готовы были дать отпор, однако присутствие Будды действовало успокаивающе. Но слова Будды привели в замешательство и жителей деревни, и учеников.
