ПОДГОТОВКА.
Перед началом собеседований Вы должны:
– Посмотреть резюме кандидата, помечая, какая информация отсутствует, намечая, какие задать вопросы и выяснить конкретно значимые знания, мотивацию и поведение.
– Продумать главные и специальные вопросы в соответствии с профессиональными требованиями.
– Подобрать вопросы, которые Вы хотите обсудить с кандидатом, и приготовиться к тому, что он будет спрашивать о работе и компании.
– Запланировать время собеседования и заранее сообщить кандидату
– Подготовьте комнату, где можно спокойно поговорить и Вас не смогут прерывать.
– Переведите телефон на беззвучный режим (выключите).
– Подготовьте Бланк проведения собеседования, ручку для записей.
– Будьте позитивны!
ПРИВЕТСТВИЕ.
Как только начнется собеседование:
– Установите спокойный разговорный тон.
– Представьтесь. Определите формат разговора «на Ты».
– Объясните цель собеседования и как оно будет проходить: сначала Вы зададите интересующие Вас вопросы, а затем дадите возможность кандидату задать вопросы.
– Определите время собеседования.
– Объясните кандидату, что сегодня предложения о работе не последует.
– Скажите кандидату, что Вы будете делать пометки.
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ:
– Задайте кандидату все вопросу по поводу его анкеты и резюме – восстановите пробелы.
– Задавайте вопросы последовательно, по структуре Бланка проведения собеседования.
– При необходимости. Задайте подготовленные заранее вопросы (знание территории, конкуренты, знание рынка сигарет)
– Фиксируйте ответы (цитаты, наблюдения за жестами, поведением).
– Используйте «активное слушание».
– Проведите ролевую игру (пример: Продай пачку сигарет). Оценивайте по структуре:
Записывайте наблюдения.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ:
Перед завершением собеседования просмотрите свои записи, чтобы удостовериться, что Вы:
– Получили ответы на все намеченные вопросы.
– Записали необходимую информацию, позволяющую оценить квалификацию кандидата.
– Ответьте на все вопросы кандидата.
– Расскажите о компании, позиции.
ПРОЩАНИЕ:
– Расскажите о дальнейшей процедуре отбора персонала.
– Договоритесь о дальнейших шагах непосредственно по отношению к данному кандидату. Определите время следующего контакта.
– Поблагодарите за приятную и плодотворную встречу.
– Определите, что Компания оставляет за собой право не комментировать отрицательный результат собеседования.
– Прощайтесь в позитивной манере!
После собеседования Вы должны:
– Заполните лист «Результаты собеседования». Все ячейки должны быть заполнены.
– Внесите данные по кандидату на «Учебный портал»
– Принять решение. Отметить вариант в Общей оценке кандидата.
– Подписать бланк.
– В случае положительного результата – подписывает (подтверждает) ASM.
– Бланк хранится до момента выхода сотрудника на работу.
Удачного собеседования!
Сам бланк проведения собеседования (места для записей в бланке конечно больше):
Собеседование с кандидатом на позицию
Название позиции:
Кандидат________________________________________
Интервьюер______________________________________
Дата____________________________________________
Приветствие, обсуждение структуры и правил собеседования.
1-Давайте поговорим о Вашем предыдущем месте работы?
– Каковы основные должностные обязанности?
__________________________________________________________________________________
–Какую работу вы выполняли с большей радостью?
__________________________________________________________________________________
– Были ли ситуации, когда у Вас что-то не получалось?
– По какой причине?
– Как с этим справлялись?
__________________________________________________________________________________
2-Каковы, по-вашему, Ваши основные достижения на предыдущем месте работы (в жизни)?
– Расскажите о них, пожалуйста?
__________________________________________________________________________________ – За счёт чего удалось достичь таких результатов?
3-Приходилось ли Вам принимать серьёзные самостоятельные решения на предыдущем месте работы (или в жизни)?
__________________________________________________________________________________
Каких результатов достигли?
__________________________________________________________________________________ 4-Вам приходилось строить отношения с новыми клиентами (торговыми точками)?
как готовились к первому визиту? __________________________________________________________________________________
– Какие чаще всего встречаются возражения клиентов в процессе работы? Как преодолеваете? (приведите пример)
__________________________________________________________________________________
– Как вы определяете при первой встрече, перспективен ли клиент?___________________________________________________________________________
5-Приходилось ли Вам объяснять кому-либо что-то новое?
__________________________________________________________________________________
– Как Вы представляли информацию? Какие использовали приёмы для этого?
__________________________________________________________________________________
– Как Вы проверяли, что Вас поняли?
__________________________________________________________________________________
