Отправил оба Проекта одновременно своему руководителю на согласование, поставил в копию региональных – тренера и маркетинг. Далее, после согласования, планировал протестировать у себя на территории в течении квартала и, по промежуточным результатам, сделать обзор на всю страну.
Я получил ответ от руководителя по проекту «Бланк проведения собеседования» через неделю:
Ниже был принт скрин, куда мне рекомендуется посмотреть, что бы найти памятку (я уже рассказывал про «библию с жизнеописанием мучений при проведении собеседования») с большой красной стрелкой, что б я, видимо, не промахнулся. Точнее так . Гениально! Кажется мне…, что весь «огромный интеллектуальный ресурс», остался только в старых файлах на «прекрасно стандартизированном» портале. Судя по письму Евгения, мои предложения – никто не читал! Так как, я в самом начале обоснований, при разработке бланка, в формах, писал, что я опирался именно на наши стандарты, именно на те самые «рекомендации», которые отстали от жизни (в памятке на портале было даже старое название компании, многолетней давности) и которые лежали мёртвым грузом, в прямом смысле слова.
Ответ на предложение по проекту «Сетевые ресурсы Компании», я не получил совсем. Видимо для анализа и понимания содержимого – не помог даже «огромный интеллектуальный ресурс» отдельно взятого менеджера.
Мне уже было не до этого.
8. Появления буквы «Ж»
Пару дней назад, сразу после выхода с Новогодних праздников, я был засыпан письмами от руководителя Евгения ТелеЖного, с кардинально изменившейся риторикой. Все письма пошли «на Вы», самым распространённым девизом на ближайшие несколько месяцев стало: «Прошу дать письменные объяснения…» А уж источников для объяснений у любого руководителя отдела продаж с большой территорией и командой, да при хорошем желании. Ух!
Я не совсем понял происходящее и, в свойственной для себя манере, сразу решил поговорить напрямую и «расставить точки над – Ё». Я позвонил и прямо спросил: «Женя, я вижу, как поменялся тон и содержание коммуникации от тебя, что случилось? Давай обсудим». Евгений, занял позицию «афициоза» и лаконичности: «Сам должен понимать. У меня возникло много вопросов по выполнению планов и задач».
Действительно вопросов возникло много и сразу. Так много, что я не успевал прописывать комментарии. Т.к. каждый запрос, как всегда, требовал анализа большого количества информации, а сроки, по классике жанра, ставились «сегодня до конца дня», или в пятницу «к 9.00 утра в понедельник». Неожиданно повалились разные новые формы таблиц и отчётов, которые, естественно, нужно было срочно заполнять и отправлять. Вся информация у меня была детальная, по году, по каждому городу, по каждому сотруднику и по каждому SKU. Но переносить в разные формы одно и то же?! Эти запросы были от регионального ITшника, были очень непоследовательные и потому превращались в длительные переписки по уточнению «что конкретно то нужно сделать?».
Неожиданным образом, в это же время, ко мне, как из рога изобилия, посыпались назначенные региональным тренером – тесты и кейсы по обучению всего на свете, конечно с критичными Dead line. Ребята, ну что ж вы так? Бывших тренеров по продажам не бывает, конечно, я все успевал вовремя! Сильно активизировался региональный менеджер по трейд маркетингу с запросами, пояснить, рассказать, предоставить. Но так как у меня вся информация по оборудованию, по договорам и актам об оплатах, разложена по папочкам и по каждому инвестируемому клиенту, рассказывал я быстро и по делу. Вот пару интересных переписок:
Первый пример:
Рома, добрый день,
Относительно задачи по размещению оборудования,
Более 2-х недель назад у нас произошла корректировка целей по оборудованию, теперь не менее 40% покрытия необходимо достичь до конца июня.
При анализе данных динамики выполнения, выяснилось, что СПВ твоей территории не знают задачи, верные целевые значения имеет только Жуканов, по остальным данных нет или они не верны.
Лучше всего проинформировать коллег об изменении задачи заранее иначе, на мой взгляд, выполнение будет под угрозой.
Возможно, у тебя есть свои соображения на этот счёт?
_____________________
