Онлайн книга «Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Бренд-коучинг и психоэнергетика лидера»
— А в какой вы будете роли, после того как восстановите справедливость? — А что, «после того как» должна быть какая-то другая роль? — Конечно. Ведь бойцовские качества уже будут малоактуальны. Закончится время «ломать», начнется время «строить»… — Ну, тогда следующая моя роль — Добрая Фея, Василиса Премудрая, а может быть и Мать Тереза… — Какое чувство будет основным в этой роли? — Наверное, заботиться, опекать… — То есть это будет то самое желаемое состояние, о котором мы вчера говорили: заботиться и опекать тогда и того, кого захочется? — Да, наверное, мне от этого никуда не деться… — Таким образом, в терминах транзактного анализа вы займете вашу излюбленную позицию Родителя, архетипическую Мать. После этого я рассказал Ирине про транзактный анализ и особенности позиционного взаимодействия. (Подробнее о транзактном анализе в Приложении.) Мы определили, что в присутствии шефа роль Ирины меняется на противоположную, и в отличие от взаимоотношений с близкими и сослуживцами, в кабинете шефа она традиционно встраивается в типичную трансакцию «Шеф — Подчиненный» (с манипулятивным оттенком), что соответствует позициям Родитель — Дитя. «В присутствии шефа я чувствую себя школьницей, а теперь еще и провинившейся…» Занимая позицию осуждения и разочарования (Родитель) и обращаясь к чувству зависимости и неловкости (Дитя), он пристроился сверху. А Ирина, приняв этот позиционный расклад («Извините, была неправа»), поддержала его игру. Это позволило шефу манипулировать чувством вины и стыда Ирины («Думал, Вы — лучше!», «Почему не помогли компании?», «Почему Вы оскорбили Сергея?»). Главный выигрыш шефа был в том, что он перевел внешний открытый конфликт между Сергеем и Ириной и скрытый между Ириной и компанией в своем лице в еевнутренний конфликт (желание стать финансовым директором сталкивалось с желанием сгладить вину перед шефом). Тем самым ослабил ее изначальные позиции (право на ожидаемое назначение) и перевел акценты от своих прежних обязательств к «вновь открывшимся обстоятельствам». Наша задача была — перевести их взаимоотношения в позицию Взрослый — Взрослый. Затем мы перешли к этапу планирования. Основные пункты нашего плана были следующие: 1. Рискнуть и изложить на совещании свои идеи и наработки. Все равно, только Ира сможет их реализовать. 2. На совещании одновременно раскрыть слабые стороны Сергея и «его» проекта и, как следствие, раскрыть его непорядочность. 3. Предварительно подготовиться еще и психоэмоционально. Наработать навыки «правильного» поведения и отношения к другим участникам: не испугаться возможного недовольства шефа, не сорваться, поддавшись на возможные провокации, не уйти в эмоции. Думаю, что вы, уважаемый клиент-читатель, уже приступили к составлению своего плана. Просто решил поинтересоваться… из любопытства. Навыки «правильного» поведения — не что иное, как адаптация к новой роли, контуры которой мы уже определили и которую я планировал закрепить и «отрепетировать» в заключительном блоке модели СЭК (адаптационно-ролевом или мотивационно-исполнительском). После этого мы перешли к анализу плана. Ведь для успеха всегда очень важно предвидеть или просчитать обратную связь от намеченных действий. Так что известные строчки: «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется…», — это все же не про коучинг… Критика «Анализ» · Каковы ваши опасения, связанные с целью, и насколько они сильны? Основание. Почему вы уверены в этом? · Что не позволило вам сделать большее? · Какие препятствия потребуется преодолеть в достижении цели? · Какие имеются (если они есть) внутренние препятствия или внешнее сопротивление? · Каковы достоинства и недостатки каждой из внесенных в список возможностей? Я понимаю, что вы уже начали отвечать на вопросы. Просто хочу обратить внимание, что лучше отвечать на вопросы «Критика», приняв описанную ниже позу из описанных состояний Р. Дилтса: Критик «Изменить на» Уровень фокуса внимания: почему, как бы чего не вышло. Когнитивный стиль: логика — избежать проблем, выясняя, что упущено. Установка: рассуждение — «что если» возникнут проблемы, лучше перебдеть. Основная микростратегия: взгляд с позиции аудитории. Физиология (поза): глаза смотрят вниз. Голова наклонена вниз и немного повернута; осанка угловатая. · Получение гарантии, что план сохраняет любые позитивные побочные продукты текущего способа достижения цели. · На кого может повлиять эта идея, и кто может повысить или понизить ее эффективность? · Каковы их потребности и выгоды? · По каким причинам кто-либо может возражать против этого плана или идеи? · В чем преимущества существующего на сегодняшний день способа действий? · Как вы можете сохранить эти преимущества, когда реализуете новую идею? · Когда и где вы могли бы не захотеть реализовать этот план или идею? Критик «Почему» Оценка и обратная связь относительно этого состояния — наблюдатель, тестирование, анализ, отдаление, диссоциация. Поиск потенциальных источников проблем. Взгляд со стороны с точки зрения потребителей. Адаптация. Оценка проекта в целом: нет ли в нем противоречий. Оценка действующих субъектов и отношений: правильно ли подобраны и структурированы, мотивация. Оценка конкретных действий: будут ли они эффективны. Критерии состояния критика — проблема, ошибки (негатив, недостатки). Обобщения. Худший вариант — переход на личностный уровень вместо оценки действий или результата (контекст). Если сопоставить три состояния: «Мечтатель», «Реалист», «Критик», то можно выделить следующие особенности: «Мечтатели» — «как если бы». «Реалисты» — результат. «Критики» — обратная связь. Критик-советчик Очень важно уметь превращать своего Критика в Советчика — самый желательный вариант во взаимодействии. Становясь Критиком-советчиком, мы не должны ограничиваться замечаниями или возражениями типа: «Это предложение слишком слабое, поверхностное и не подходит нам!» Подобные фразы обычно характерны для неконструктивного Критика. Критик-советчик должен ответить для себя на следующие вопросы: 1. Какое позитивное намерение скрыто за моим замечанием? Чего я хочу достичь с помощью критики? Например: «Радикальных и основательных изменений в проекте, при которых не пострадают прежние наработки и ресурсы». |