Онлайн книга «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей»
– «Топ нотч хотелс». Вообще-то меня зовут Бейтс, Энтони Бейтс. – Ах да, извините, мистер… Бейтс. У меня сейчас самый разгар совещания. Моя секретарша еще не пришла. Дайте мне свой номер. – Мой номер… ээ…
– Я перезвоню вам минут через 15. До свидания, мистер Нотч. Ситуация 2 – Доброе утро. Компания Advertising Solutions. Чем могу помочь? – Доброе утро. Вы бы мне очень помогли, если бы сказали, кто сейчас занимается конференциями. – Сейчас проверю. Подождете минутку? – Конечно. Спасибо. – Я говорила с отделом обслуживания персонала. Они сказали, это зависит от цели вашего звонка. – Понятно. Вы не могли бы соединить меня с ними? Так будет проще, наверное. – Хорошо. Как ваше имя? – Бейтс. – Постараюсь соединить вас с ними, мистер Бейтс. – Отдел обслуживания клиентов, Эмма Пил у телефона. Это мистер Бейтс? – Да, доброе утро. Мне нужно узнать, кто сейчас занимается организацией конференций? – Конечно. Это мистер Стид. Я могу вам еще чем-то помочь? – Я хотел бы поговорить с ним, если можно, о нашей новой гостинице; я приехал сюда ненадолго, в основном я работаю в нашем главном офисе в Монте-Карло.
– Хотите, я соединю вас с его секретаршей? – Да, спасибо большое, мисс Пил. – Посмотрим, пришла ли она… Мистер Бейтс, она не отвечает. Я соединю вас прямо с мистером Стидом. – Стид. – Мистер Стид, я только что говорил с мисс Пил – она соединила меня с вами. Я представляю компанию «Топ нотч хотелс». (Пауза.) – Меня зовут Бейтс – Энтони Бейтс. (Пауза.) – Вам удобно говорить?
– Вообще-то у меня сейчас посетитель. Но продолжайте. О чем вы хотели поговорить? – Я побеспокоил вас. Может, я перезвоню позже, когда вы освободитесь? Так будет удобнее.
– Хорошо. Я освобожусь примерно в 11:30. – Хорошо, я перезвоню. – Извините, как, вы сказали, ваше имя? – Компания называется «Топ нотч хотелс», а мое имя Бейтс. – Ясно. Жду вашего звонка, мистер Бейтс. – До свидания. В 11:35: – Мистер Стид, это Энтони Бейтс. Я звонил вам час назад. – Да, мистер Бейтс. «Топ нотч хотелс», не так ли? Чем могу помочь?
– Мы открыли новый пятизвездочный отель в Каннах. Вас это интересует? – Мы используем самые разные гостиницы – для клиентов и для собственных сотрудников. К примеру, как раз сейчас мы занимаемся конференцией в Швейцарии – в Сен-Морице. Гостиница, которую мы выбрали, и гостеприимна, и элегантна одновременно; известная, с хорошей репутацией. Условия прекрасные. Там замечательные спа-процедуры, с роскошным закрытым бассейном – это всегда большой плюс. Неудивительно, что некоторые наши гости решили провести в этой гостинице все выходные – сочетая удовольствие с бизнесом – или правильнее было бы сказать наоборот, мистер Бейтс? – Даже не знаю. – Когда вы хотели бы заехать к нам в офис? На этой неделе я очень занят. – Честно говоря, я приехал всего на несколько дней и надеялся увидеться с вами во вторник, примерно в 9:15. Или, если вам неудобно, может, в четверг днем? – Лучше в четверг. Вы сможете в 14:30? – Да. Ничего, если я задержусь на 15 минут? Пока буду искать, где припарковать машину. – Хорошо. Но вы ведь можете припарковаться на нашей стоянке. Просто назовите мое имя. – Спасибо большое. До встречи. – До свидания, мистер Бейтс. На другом конце линии Вы сами знаете, как это бывает. Это случается с большинством из нас многократно. Фильм, который вы не видели целую вечность, идет по телевидению. Вы поглощены – воспоминания нахлынули потоком. (Ах, да – тот лазер – я помню. Хм… как, черт возьми, он смог улизнуть? «…Вы ожидаете, что я заговорю, Голдфингер?» – «Нет, мистер Бонд. Я о-жи-да-ю, что вы умрете!..») Звонит телефон. Вы хватаете пульт и выключаете звук. Проклиная вынужденный перерыв, вы заставляете себя подойти к телефону и сердито говорите: – Алло. – О, это ты, Джон? Это Том. – Том, привет. – Я что-то не узнал тебя. В любом случае, слушай. Пришлось звонить тебе. Помнишь, мы говорили о той гостинице в Венеции в прошлом месяце?… О, минутку, Джон. Уйди, Саманта, – папа говорит по телефону. Иди и помоги маме убрать свои игрушки. Нет, ты не сможешь… Извини, Джон, – прерывают все время. Так, значит, о чем это я? Как там, кстати, дела-то у вас обоих? Нормально? – Да, да. Эээ… неплохо. (Сверхбесцеремонность.) – Ты можешь вспомнить название той гостиницы, Джон? – Какой гостиницы? (Глядя в беззвучный телевизор.) – Гостиницы в Венеции. Той, выходящей на канал. Беседа продолжается в том же духе. Такая ситуация наблюдается каждый день, дома и в офисе. Вы можете представить себе Тома после звонка, когда жена спрашивает его: – Ну и что Джон? Он вспомнил название гостиницы? – Хм…, он был немного какой-то странный. – Как это – «странный»? – Ну, он был немного грубоват, что ему обычно не свойственно. – Как ты думаешь, может, Джоанна бросила его? – Нет, нет. – Может, это мы расстроили его? Ты точно не должен ему никаких денег? Или мы позаимствовали что-что и не возвратили? Может быть, ему не понравился подарок на день рождения, а я думала, что это было как раз то, что нужно. |
