Онлайн книга «Личные продажи. Российская практика и новые подходы»
Площадь, на которую я попал, называлась Туп-Хане; рядом с ней находится самый крупный крытый базар страны “Эмир”. Он состоит из нескольких обширных помещений, соединенных множеством высоких узких коридоров. Через небольшие отверстия в сводчатых потолках с трудом проникает дневной свет. По обе стороны коридоров множество мелких лавчонок. Базар раскинулся на огромной территории. Он имеет свои мечети, бани, мусульманские духовные семинарии – медресе. Тут же помещаются и всевозможные кустарные мастерские. Они оглушают перестуком молотков чеканщиков, звоном медной посуды. Сюда же вплетаются выкрики зазывал лавок и харчевен. Ноздри щекочут пряные запахи, дым от поджариваемой тут же на углях баранины, ароматы фруктов. Тегеранский базар – это не только чрево иранской столицы, но и важный барометр политической и экономической жизни страны. Он чутко откликается на все события. Подобно тому как в Нью-Йорке прислушиваются к Уолл-стриту, в Тегеране говорят: “Базар не возражает… базар волнуется… базар против…”» [14] Характеристика ярмарки/выставки ОПТОВАЯ ЯРМАРКА (ВЫСТАВКА) организуется каким-либо ведомством и/или специальными посредническими структурами в определенном месте в целях расширения сбыта определенной продукции, не торгуемой на биржах. Способ торговли – напрямую, что позволяет изготовителям и потребителям непосредственно вступать в коммерческие связи без участия брокеров. На оптовой ярмарке обязателен предварительный осмотр образцов, моделей, макетов, фотографий, товаров и т. д. На оптовой ярмарке покупатели свободно и оперативно закупают реальные товары по представленным образцам. Работой ярмарки руководит ярмарочный комитет, который вправе создавать рабочие органы ярмарки (дирекцию для постоянных ярмарок, арбитраж для правового обслуживания участников ярмарки, в том числе для первичного рассмотрения споров, группу по учету договоров). Для проведения ярмарки создается специальная инфраструктура, включающая выставочные помещения (представительства фирм-участников, справочно-информационную службу, службу регистрации сделок). Оптовые ярмарки широко используются для реализации новых видов продукции или тех товаров, для реализации которых необходимы непосредственные контакты покупателей и изготовителей (например, товары со сложными технико-экономическими параметрами). Оптовая ярмарка проводится за счет поступления средств от ее участников в виде денежных взносов (предварительные заказы и оплата мест). Ярмарочная торговля совмещает куплю-продажу товаров, изучение конъюнктуры рынка, установление связей, PR-мероприятия. Выставки/ярмарки принято классифицировать по следующим признакам: – по географическому составу экспонентов (в зависимости от того, какие страны/регионы они представляют); – по тематике выставки; – по значимости мероприятия для экономики города/региона/ страны; – по периоду функционирования выставки. Участники могут различать выставки по ведущей креативной идее, которая в них закладывается. Идея торговли → для участника выставка – это прилавки с товаром, где экспоненты отрабатывают как «зазывалы». Идея коммуникаций → для участника – это площадка для общения, где все говорят о своих планах, предложениях и обмениваются визитками и обещаниями. Идея брендинга → для участника – это карнавал, когда много людей, надев маски, играют разные роли, часто выходящие за рамки их повседневной деятельности и оттого приобретающие оригинальность, имидж, актуальность и пикантность.... Специалисты компании «Новус Инвест», владеющей маркой кухонь Zetta, считают свое участие в крупнейших мебельных выставках «Евроэкспомебель» (КВЦ «Сокольники») и «Мебель» («Экспоцентр») основным способом выйти на новых региональных дилеров. Продажи значительно повышаются уже через два-три месяца, а через полгода некоторые новые партнеры открывают региональные салоны кухонь Zetta. Экспонент получает на выставке возможность формировать, поддержать или улучшить имидж, а также: • найти новых партнеров и клиентов и установление связей; • упрочить отношения с уже существующими клиентами; • провести маркетинговую разведку (собрать сведения о конкурентах), изучить спрос и потенциальный рынок для нового товара в процессе демонстрации образца и обсуждения его коммерческого потенциала с посетителями стенда; • повысить информированность потребителей и развить отношения с потенциальными клиентами; • решить проблемы обслуживания и стимулирования клиентов; • апробировать новый товар, протестировать его, продемонстрировать новые свойства и возможности; • заключить торговые, дилерские и дистрибьюторские сделки; • попасть в СМИ совместно с фаворитами; • заняться продвижением товара на новые рынки; • PR; • возможность общения с клиентами конкурентов; • изучение конъюнктуры рынка. Например, производители мебели выставляют опытный образец под новой маркой, узнают мнение потребителей о новой продукции компании, выявляют недостатки и устраняют их, не повредив при этом репутации фирмы и ее товаров. Усовершенствованный продукт затем появится на рынке под более известным брендом. Рекомендация. Участник выставки имеет возможность охватить разные цели (торговли, коммуникаций, брендинга), сформировать маркетинговые задачи и определить свой выставочный креатив (как говорят, свою «фишку»), иначе можно утратить конкурентные преимущества перед другими участниками. ПРОБЛЕМЫ сотрудников экспонентов лежат в плоскости их культуры общения и психологии: – испытывают «комплекс праздника»; – увлеченность технической работой (например, распространение брошюр, сувениров и угощение посетителей бесплатным кофе); – неумение установить продуктивный деловой контакт с потенциальными клиентами и партнерами.... Например, на весенней выставке «Дизайн и реклама» 2009 г. я провел переговоры от своей организации и обменялся визитками с представителями экспонентов в количестве 50–60. Ни один из них мне после выставки не позвонил, и два заказа я разместил в компании, которая не участвовала на этой выставке. Компаниям следует расширять свои цели на выставках (иначе можно упустить хорошие возможности). А расширение целей потребует разработки разных стратегий. Реализация стратегий повысит требования к уровню и качеству работы сотрудников на выставке. Негативные стороны участия в выставке. Высокая стоимость выставочной площади. Медленная адаптация персонала к новым условиям работы. |