Онлайн книга
В своем руководстве для владельцев малого и среднего бизнеса известный эксперт по прикладному маркетингу Джон Янч приводит простые, эффективные и бюджетные методы разработки и реализации маркетинговой стратегии с целью привлечения новых клиентов и повышения доходов.
На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Предисловие О маркетинговой честности
- Введение Решение одной из самых важных проблем малого бизнеса
- Путешествие к центру маркетинговой Вселенной
- Что же такое маркетинг?
- Система прикладного маркетинга
- Часть I Основы прикладного маркетинга
- Помогите клиентам узнать вас, полюбить вас и доверять вам!
- Глава 1 Сначала стратегия, затем тактика
- «Как», а не «что»
- Сочетание мероприятий онлайн и офлайн в привлечении клиентов
- Отличительные характеристики успешного стартапа
- Глава 2 Определите своего идеального клиента
- Идеальный потенциальный клиент
- Извлеките уроки из прошлого опыта
- Используйте социальные сети, чтобы уточнить ценные данные
- В чем проблема?
- Местоположение важно
- Как клиенты принимают решения о покупке
- Найдите оптимальные способы контакта с аудиторией
- Фактор ценности
- Насколько рентабелен рынок?
- Мыслите узко
- Больше одного сегмента
- Портрет идеального потенциального покупателя
- Маркетинг на основе базы данных
- Глава 3 Сформулируйте свое основное маркетинговое сообщение
- Выделяйтесь из толпы
- Не будьте товарным бизнесом
- Создание основного сообщения
- Как найти отличительную черту
- Ваши клиенты знают лучше
- Проанализируйте конкурентов
- Что вы на самом деле продаете
- Сформулируйте основное сообщение
- Маркетинговое заявление о цели
- Вы уже знаете своего «врага»?
- «Говорящий логотип» : чем вы занимаетесь
- Ваше основное маркетинговое сообщение
- Как передать свое отличие
- Глава 4 Привлеките клиентов фирменным стилем, соответствующим вашему сообщению
- Элементы айдентики
- Роль элементов вашего стиля
- Что в имени тебе моем?
- О чем говорит ваш логотип?
- Можно ли использовать визуальную метафору?
- Обратитесь к помощи профессионалов
- Процесс как маркетинговый инструмент
- Аудит визуальных элементов
- Глава 5 Создавайте продукты для каждого этапа отношений компании с клиентами
- Другой взгляд на продукты
- Определение этапа отношений компании с клиентами
- Маркетинговая воронка
- Перевернутая маркетинговая воронка – маркетинговые «песочные часы»
- Маркетинговые предложения для каждого этапа
- Как создавать новые продукты
- Ищите «дыры» в «песочных часах»
- Цена – производная от ценности
- Глава 6 Создавайте образовательный маркетинговый контент
- Контент, обеспечивающий доверие
- Контент образовательного характера
- Система генерирования контента
- Образовывайте, а не продавайте
- Маркетинг-кит
- Как использовать контент для повышения вашего онлайнового ROI
- Единственный способ завершить начатое
- Глава 7 Присутствие в интернете, которое работает круглосуточно
- Опасные заблуждения по поводу маркетингового успеха онлайн
- Новая цель сайта
- Преимущества сайта на основе контента
- Обратитесь за помощью к профессионалам
- Несколько слов о дизайне
- Идеальный сайт компании малого бизнеса с позиции современных пользователей
- Использование ПО для создания блогов при разработке полноценного сайта
- Интернет-среда не ограничивается вашим сайтом
- Три совета по использованию социальных сетей для автоматизации
- Основные советы по поисковой оптимизации
- Глава 8 Будьте доступны онлайн в своем городе
- Как получать отличные отзывы
- Как продвигать свой контент при помощи других пользователей
- Элементы социальных сервисов с функцией геопозиционирования, полезные для местных компаний
- Глава 9 Вовлеките в маркетинг всю команду
- Маркетингом должен заниматься каждый
- Маркетинг – в первую очередь ваша работа
- Сформируйте «маркетинговый круглый стол»
- Систематически обучайте ваш персонал
- Внешнее маркетинговое обучение
- Старт вашего нового маркетингового бизнеса
- Совет по маркетингу
- Игра, которая стоит того, чтобы выиграть
- Часть II Генерация лидов в прикладном маркетинге – система для вас
- Как превратить «узнал», «понравились» и «начал доверять» в «попробовал», «купил», «купил повторно» и «рекомендовал»
- Глава 10 Реклама, которая дает результаты
- Почему реклама чаще всего не работает
- Зачем включать рекламу в стратегию продвижения
- Двухшаговая реклама прямого отклика
- Элементы эффективной двухшаговой рекламы прямого отклика
- Формула рекламы в рамках прикладного маркетинга
- Какие форматы рекламы наиболее эффективны для вашего бизнеса?
- План рекламной кампании
- Как привлекать потенциальных клиентов рекламой в Facebook
- Глава 11 Прямая рассылка – идеальный целевой медийный канал
- Почему так?
- Идеальный список рассылки
- Эффективное письмо с коммерческим предложением – оно должно быть с вами всегда
- Советы по копирайтингу для маркетеров малого бизнеса
- Как упаковать письмо с коммерческим предложением
- Мал золотник, да дорог
- Нестандартные отправления всегда открывают
- Стратегия постоянного контакта
- Поддержание постоянного контакта
- Глава 12 Внимание СМИ и статус эксперта
- Связи с общественностью для малого бизнеса
- Почему PR так эффективен
- PR-план для малого бизнеса: 5 шагов на сегодня
- Как использовать новые правила и инструменты, чтобы вызвать бурю в медиасреде
- Как создать хорошую историю?
- Набор инструментов специалиста по PR: питч-письмо, пресс-релиз и пресс-кит
- Интервью для прессы
- Глава 13 Повышаем эффективность рекомендательного маркетинга
- Почему рекомендательный маркетинг?
- Почему рекомендательный маркетинг так эффективен
- Правила рекомендательного маркетинга
- Самая простая рекомендательная тактика в мире
- Пять основных предложений в рамках рекомендательного маркетинга
- Клиенты по рекомендации в результате партнерства с другими компаниями
- Как получить рекомендации, не прося о них
- Возможности для публичных выступлений и роста
- Глава 14 Превратите потенциальных покупателей в клиентов, а клиентов в партнеров при помощи системы обучения
- Эффективный маркетинг избавляет от необходимости продавать
- Что происходит, когда звонит телефон?
- Нарушение привычного образца продаж
- Основные этапы: изучение, презентация, сделка
- Начало работы с новым клиентом
- Технологический инструментарий системы конверсии лидов
- Как создать систему конверсии на основе социальных сетей
- Несколько слов о счете-фактуре
- Удивление и восхищение
- Процесс конверсии лидов: шаг за шагом
- Еще немного о конверсии лидов
- Превосходя ожидания: план обслуживания клиентов
- Часть III Набираем обороты!
- Узнайте, что работает, и делайте именно это
- Глава 15 В маркетинге придерживайтесь плана, бюджета и календаря
- Устанавливайте маркетинговые цели и озвучивайте их
- Инструмент отслеживания маркетинга
- Б-Ю-Д-Ж-Е-Т
- Календарный план
- Приложение Маркетинговые ресурсы для малого бизнеса в системе прикладного маркетинга
- Информационная рассылка
- Блог
- Сайт с маркетинговыми инструментами по книге «Маркетинг без диплома»
- Информационные продукты
- Благодарности
- Об авторе
Автор книги - Джон Янч
Джон Янч (John Jantsch, р. 1960) — владелец бренда Duct Tape Marketing и создатель системы прикладного маркетинга. Признанный эксперт в области маркетинга малого бизнеса. Более 12 лет занимается консультированием владельцев малого бизнеса и независимых профессионалов, предлагая им простые и бюджетные методы для развития и продвижения их бизнеса. Ведет блог, посвященный маркетингу малого бизнеса, в котором показывает владельцам компаний, как использовать интернет в качестве инструмента продвижения. Журнал Forbes признал его лучшим блогом о малом бизнесе и маркетинге. Подкаст Янча входит в десятку лучших на iTunes, а журнал Fast Company назвал его «обязательным к…