Онлайн книга
«В поисках совершенства» – это не художественная проза, это книга о бизнесе, повествующая о том, как встречи один на один с сотрудниками помогли Тери Линдеберг, основателю и президенту Staffwell, узнать, чего каждый из них хочет от компании, и как с помощью этой информации она смогла значительно улучшить компанию и ее деятельность.
Оглавление книги
- Предисловие
- Вступление
- Примечания автора
- Глава 1 Какие чувства вы испытываете к нашей компании?
- Глава 2 Что в Staffwell для вас хорошо, приятно или приносит удовлетворение?
- Глава 3 Что вас во время работы в нашей компании разочаровывало, огорчало и какие трудности вы здесь испытывали?
- Глава 4 Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?
- Глава 5 Какие дополнительные обязанности из тех, которые вам не предлагались или не предлагаются, вы бы хотели на себя взять?
- Глава 6 Что может сделать компания, чтобы вы могли полнее реализовать свои способности и потенциал?
- Глава 7 Чему бы вы хотели обучаться и какие знания считаете необходимым получить, но так и не получили, и какая от них была бы польза?
- Глава 8 Насколько хорошо, на ваш взгляд, оценены и удовлетворены ваши потребности в обучении и развитии?
- Глава 9 Какие виды полученного вами обучения и развития вы находите наиболее полезными и интересными?
- Глава 10 Что вы можете сказать о коммуникациях внутри компании и внутри вашего подразделения?
- Глава 11 Как, на ваш взгляд, можно улучшить обслуживание клиентов и отношения с ними?
- Глава 12 Как бы вы описали культуру компании или свои ощущения от нее?
- Глава 13 Что вы можете сказать о коммуникациях и взаимоотношениях между отделами, а также о том, как их можно улучшить?
- Глава 14 Были ли вы достаточно подготовлены для исполнения своих должностных обязанностей?
- Глава 15 Что можно было бы сделать, чтобы курс вводного обучения или подготовка к исполнению ваших должностных обязанностей были лучше?
- Глава 16 Как Вы оцениваете наши методы подбора на основании собственного опыта трудоустройства в нашу компанию? Оправдались ли Ваши ожидания после прихода в нашу команду? Что следовало бы нам улучшить в процедуре приема на работу? Что, по Вашему мнению, можно усовершенствовать в программе вводного обучения? (Вопросы задаются сотрудникам, проработавшим в компании менее года)
- Глава 17 Как можно помочь Вам узнать больше о деятельности других отделов и наладить рабочие отношения с ними, чтобы повысить эффективность компании?
- Глава 18 Что вы можете сказать о том, как измеряется ваша эффективность и как вас информируют о результатах вашей деятельности?
- Глава 19 Насколько хорошо, по вашему мнению, работает система аттестации применительно к вам?
- Глава 20 Как бы вы ответили на вопрос о том, что вас мотивирует и как можно повысить вашу мотивацию?
- Глава 21 Что бы вы предложили для улучшения условий труда, рабочего расписания, смен, коммунальных удобств и прочего?
- Глава 22 Как вам кажется, какое оборудование требует замены или ремонта, а какое оборудование по каким-то причинам используется не на все 100 % или неправильно?
- Глава 23 Что вы можете сказать о том, как вами руководят? На ежедневной основе? Каждый месяц?
- Глава 24 Как бы вы изменили связанные с вами ожидания или поставленные перед вами задачи (или их отсутствие) и почему?
- Глава 25 Можете привести примеры нелепых, на ваш взгляд, установок, правил или инструкций?
- Глава 26 Какие примеры неоправданных затрат (материалов или усилий), бесполезных отчетов, собраний, бюрократии и т. п. вы могли бы привести?
- Глава 27 Как компания могла бы снизить уровень стресса у сотрудников, если они его испытывают?
- Глава 28 Какие действия компании или руководства усложняют вашу работу, делают ее тщетной или непродуктивной?
- Глава 29 Как компания может собрать информацию, касающуюся взглядов и идей своих сотрудников, и с пользой ее применить?
- Глава 30 Насколько велико ваше желание и настрой работать продолжительное время и развивать карьеру в Staffwell?
- Глава 31 Что может сделать компания, чтобы удержать своих лучших сотрудников?
- Глава 32 Вы можете сказать, что подверглись дискриминации или сексуальному домогательству?
- Заключение
- Заключительная глава
- Выражение признательности
- Об авторе
- Интервью с автором
- О STAFFWEL
- Благодарю вас