Онлайн книга
На основе результатов многолетнего исследования гуру менеджмента Брюс Тулган выделил типичные проблемы, с которыми сталкиваются все руководители, и нашел для каждой универсальное решение.
Книга предназначена как для опытных, так и для начинающих карьеру менеджеров.
На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Предисловие партнера издания
- Как пользоваться книгой
- Глава 1 Основы управления – это все, что вам нужно
- И еще об эпидемии недоуправления
- Почему людьми трудно управлять
- На что большинство менеджеров тратят львиную долю рабочего времени
- Занятие № 1. Посещение слишком большого количества неважных совещаний
- Занятие № 2. Барахтанье в бесконечном потоке электронной почты
- Занятие № 3. Ненужные контакты, проверки и пустая болтовня
- Занятие № 4. Прерывание других и позволение прерывать себя
- Формальной оценки эффективности недостаточно
- Неизбежные проблемы, с которыми с «завидной регулярностью» сталкивается каждый менеджер
- Как существенно улучшить регулярное общение с сотрудниками: четкая структура и высокая содержательность
- Что такое четкая структура?
- Что такое высокая содержательность?
- Список людей
- Нет такого понятия, как продвинутый менеджмент
- Глава 2 Задачи менеджера-новичка
- Стартуйте мощно!
- Задача менеджера № 1: Когда из коллеги превращаешься в руководителя
- Как быть, если некоторые из новых подчиненных – ваши близкие друзья?
- Опасности излишне агрессивного старта
- Задача менеджера № 2: Когда начальник приходит со стороны и возглавляет уже существующую команду
- Задача менеджера № 3: Когда начальник приходит в только что сформированную команду
- Распределение ролей и обязанностей
- Задача менеджера № 4: Когда в уже существующую команду приходит новый человек
- Глава 3 Задачи, связанные с обучением самоуправлению
- Обучение эффективному самоуправлению – блестящий ход руководителя
- Задача менеджера № 5: Когда сотруднику трудно управлять своим временем
- Как быть с подчиненными, которые постоянно стараются пораньше сбежать с работы?
- Как быть с подчиненными, которые делают слишком много перерывов и бездельничают?
- Как быть с подчиненными, которые постоянно срывают дедлайны?
- Задача менеджера № 6: Когда сотруднику нужна помощь в выстраивании личного общения
- Сотрудники слишком много общаются в неподходящее время
- Сотрудники постоянно прерывают коллег, а также вас от работы
- Сотрудники неэффективно используют электронные средства коммуникации
- Сотрудники не умеют правильно вести себя на собраниях и совещаниях
- Задача менеджера № 7: Когда сотрудник неорганизован
- Задача менеджера № 8: Когда сотрудник не справляется с решением проблем
- Продвинутый подход к решению проблем
- Как помочь сотруднику развить рациональное мышление
- Глава 4 Задачи, связанные с управлением эффективностью
- Как достичь успеха в управлении эффективностью
- Как обеспечить ответственность сотрудников без наград и наказаний?
- Задача менеджера № 9: Когда требуется повысить производительность сотрудника
- Задача менеджера № 10: Когда нужно повысить качество работы сотрудника
- Задача менеджера № 11: Когда нужно убедить сотрудника приложить максимум усилий
- Задача менеджера № 12: Когда сотрудники занимаются творческой работой
- Задача менеджера № 13: Когда сотрудник знает о своей работе больше, чем вы
- Глава 5 Задачи, связанные с управлением отношением к делу
- Чувства внутри – отношение у всех на виду
- Отношение проявляется в общении
- Разумеется, вы можете требовать от людей правильного отношения к работе
- Плохих работников не бывает – бывает неправильное поведение
- Задача менеджера № 14: Когда сотрудник нуждается в корректировке деловых отношений
- Шесть самых распространенных трудностей в общении
- «Дикобразы»
- Путаники
- Спорщики
- Жалобщики и обвинители
- «Бомбометатели»
- Задача менеджера № 15: Когда члены команды конфликтуют
- Задача менеджера № 16: Когда у сотрудника личные проблемы
- Глава 6 Задачи, связанные с управлением «суперзвездами»
- Задача менеджера № 17: Когда надо поддерживать заинтересованность «суперзвезды» в работе
- Задача менеджера № 18: Когда надо удержать «суперзвезду» в команде
- Задача менеджера № 19: Как с наименьшими потерями пережить уход «суперзвезды»
- Задача менеджера № 20: Когда надо перевести «суперзвезду» на следующий уровень, чтобы воспитать нового лидера
- Глава 7 Задачи, связанные с управлением в ситуациях, не контролируемых менеджером
- Задача менеджера № 21: Когда приходится управлять в условиях постоянных изменений и неопределенности
- Задача менеджера № 22: Когда приходится управлять в условиях ограниченности ресурсов
- Задача для менеджера № 23: Когда приходится управлять в условиях взаимозависимости
- Проблема второго босса (нескольких боссов)
- В ожидании мистера Нерасторопность
- Задача менеджера № 24: Когда приходится управлять в условиях логистических препятствий
- Задача менеджера № 25: Когда приходится управлять в условиях языковых и культурных различий
- Глава 8 Задачи по «перезагрузке» менеджмента
- Задача менеджера № 26: Когда нужно обновить управленческие отношения с равнодушным сотрудником
- Задача менеджера № 27: Когда вам нужно обновить собственное стремление быть сильным, заинтересованным руководителем
- Семь способов подготовиться к перезагрузке стиля управления
- Эпилог
- Благодарности