Онлайн книга
								
								
									В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте.
Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж.
Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас!
									
								
							Оглавление книги
- Введение
 - Часть 1 Маркетинг розничного магазина
 - Перед тем как открывать магазин…
 - Глава 1 Расположение торговой точки: расставляем ловушку для трафика
 - Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке…
 - Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности
 - Как оценить результат рекламной деятельности?
 - Контроль трафика покупателей: замеряй и проверяй!
 - Какие еще показатели эффективности работы магазина нужно учитывать
 - Глава 2 Персонал розничного магазина
 - Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры»
 - Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант»
 - Отбор соискателей по резюме
 - Проведение интервью (собеседования)
 - Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить
 - Мотивация персонала: системный подход
 - Контроль работы персонала: системный подход
 - Часть 2 Управление розничным магазином
 - Глава 1 Товар: позиционирование, ассортимент и техника продаж
 - Удобство и безопасность процесса покупки
 - Квалифицированная консультация
 - Кредит
 - Подарочные сертификаты
 - Закрытые распродажи и мероприятия для постоянных клиентов
 - База покупателей
 - Доставка товара и гарантийные обязательства
 - Грамотная закупка товара
 - Глава 2 Работа с претензиями и рекламациями
 - Часть 3 Техники продаж товаров в рознице
 - Глава 1 Как продавать дорогие товары
 - Понятие выгоды и характеристики товара
 - Особенности управления торговым персоналом в премиальном магазине
 - Интерьер и расположение премиального магазина
 - Аргументация по цене
 - Аргументация по качеству и свойствам товара
 - Глава 2 Как продавать недорогие товары
 - Заключение
 - Приложения
 - Дополнительные возможности для владельца розничного магазина
 - Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень)
 - Сравнение основных способов рекламирования торговой точки
 - Экспресс-оценка эффективности организации работы вашего магазина