Онлайн книга
Книга последовательно отвечает на вопросы: чем реально опасна «кризисная» ситуация на рынках, что с ней делать, откуда вынимать деньги и куда вкладывать, как работать с рекламой, маркетингом, а также персоналом в состоянии повышенной энтропии, что для потребителей во время кризиса важнее всего и как это использовать в своем бизнесе.
Целевая аудитория книги – владельцы бизнесов, маркетологи, фрилансеры и все, кто так или иначе связан с маркетинговой деятельностью, особенно в условиях кризиса.
Оглавление книги
- Предисловие, или Почему я имею право написать такую книгу
- Часть I. Философия кризиса
- Глава 1. Кризис – йо-хо-хо! Отличная новость и бутылка рома!
- Глава 2. Характеристики кризиса, или Чем реально угрожает шторм
- Внешние угрозы
- Внутренние угрозы
- Часть II. Целевая аудитория, или Куда мы вообще плывем
- Глава 3. Находим ядро целевой аудитории
- Глава 4. Сегментация целевой аудитории
- Задавайте вопросы (мочим ножку)
- Используйте средства социальной коммуникации (входим по пояс)
- Дружите с представителями целевой аудитории (погружаемся с головой)
- 80/20
- Глава 5. Краткий анонс следствий, проистекающих из изучения целевой аудитории
- Глава 6. Маркетинговый оптический прицел
- Часть III. Латаем дыры
- Глава 7. Расширяемся до экономсегмента, или Как использовать осколки шлюпок в качестве шлюпок
- Обоснование
- Индекс «губной помады»
- Как применяют другие
- Допродажи и переукомплектация
- VIP-рынки в условиях кризиса
- Расскажите своим покупателям о нововведениях
- Глава 8. Долговременные отношения с клиентами, или Спасаем утопающих
- Обоснование
- Сроки принятия решений о покупках сокращаются
- Напоследок
- Глава 9. Реклама в условиях кризиса, или Как ловить рыбу во время шторма
- Обоснование
- Формула антикризисной рекламы
- Реклама в несколько шагов
- Как это используют другие
- Самое главное
- Глава 10. Партнерство, или Имей друга в каждом порту
- Обоснование
- О «Мече партнерства»
- Партнерство по критерию целевой аудитории
- Партнерство по территориальному признаку
- Партнерство по критерию массовости
- Партнерство с конкурентами
- Партнерство с потребителями
- Партнерство с производителями, поставщиками, франчайзерами, лицензиарами. Партнерство с дистрибьюторами, франчайзи, лицензиатами
- Реклама на их территории офлайн
- Реклама на их территории онлайн
- Проведение совместных акций
- Обмен технологиями и инструментами
- Объединение бюджетов
- Лид-группы
- Ваши варианты
- Принципиально важные вещи
- Станьте партнером сами
- Как используют другие
- Глава 11. Сотрудники в условиях всеобщего хаоса, или Хороший матрос – дисциплинированный матрос
- Обоснование
- Сотрудники и бизнес-процессы малого бизнеса. Где связь?
- Пара слов о поощрениях и санкциях…
- Как это делают другие
- Самое главное
- Глава 12. Кризис с точки зрения клиентских выгод. Работа с возражениями, или Как продать билеты на «Титаник»
- «Хочу, но денег нет»
- «Хочу, но не сейчас»
- «Вы вообще видите, что в стране происходит?»
- «Ну не при таком же курсе доллара»
- «Вы же знаете, у всех сейчас кризис»
- В этом месте вы должны мне возразить…
- Продающие моменты
- Глава 13. Экономия во время кризиса, или Сколько нужно гребцов, чтобы не включать механический двигатель
- На чем можно сэкономить
- Как экономят другие
- Глава 14. Шестнадцать антикризисных идей, которые помогут пережить непростые времена
- Заключение, или Как не остаться мартышкой из анекдота