Онлайн книга
Фитнес-индустрия – это интересное и специфическое направление бизнеса. С начала 90-х фитнес вошел в жизнь простого обывателя, плавно перекочевал из подвалов в престижные залы.
С каждым годом количество фитнес-клубов, как и салонов красоты, растет и возникает ключевой вопрос фитнес-бизнеса: как грамотно управлять фитнес-клубом, чтобы он приносил прибыль?
Практическая книга «Fitness менеджмент» это пособие полное советов и рекомендаций от практика фитнес бизнеса. Данная книга поможет Вам сэкономить 3-5 лет свой жизни и дополнит вашу работу и знания полным спектром особенностей ведения фитнес бизнеса.
«Fitness менеджмент» – позволит фитнес тренеру стать грамотный и результативным управляющим.
Книга предназначена для собственников и управленцев фитнес клубов.
Оглавление книги
- Вступление
- Основы менеджмента
- 1. Планирование
- 2. Организация
- 3. Координация
- 4. Принятие решений
- 5. Контроль
- Организация работы тренажерного зала
- Оборудование тренажерного зала
- Вентиляция
- Груша в тренажерном зале
- Сервис и услуги тренажерного зала
- Инструктаж
- Как проводится инструктаж
- Персональные тренировки
- Оплата
- Секрет материальной мотивации
- Сплит-тренировки и тренировки в малых группах
- Требования к тренеру тренажерного зала
- Оптимальное количество тренерского состава
- Организация работы департамента групповых программ
- Концепция клуба и задачи департамента
- Услуги подразделения
- Оптимальное количество студий
- Оборудование для групповых программ
- Оплата труда инструкторов групповых программ
- Обучение и развитие
- Организация и проведение оценки инструкторского состава
- Составление расписания
- Критерии эффективности работы подразделения
- Рейтинг уроков
- Организация работы рецепции
- Администратор фитнес-клуба
- Старший администратор фитнес-клуба
- Менеджер по продажам
- Менеджер сопровождения
- Место менеджера сопровождения в структуре фитнес-центра
- Преимущества введения должности менеджера сопровождения
- Основные функции менеджера сопровождения
- Требования к менеджеру сопровождения
- Чистота и уборщицы
- Грамотное распределение клиентов
- Организация взаимодействия подразделений «фитнес», «сервис», «продажи»
- Отдел сервиса и сопровождения клиентов
- Чем должны заниматься эти специалисты?
- Жалобы
- Топ жалоб в фитнес-клубе
- Кто лучше поможет клиенту продлить карту
- Отдел продаж – взаимоотношения с отделом сервиса и фитнес-департаментом в вопросах, какие пакеты лучше продавать
- Организация и контроль взаимодействия подразделений в фитнес-клубе
- Единое «информационное поле»
- Организация кросс-продаж
- Увеличение продаж в фитнес-департаменте
- Тренажерный зал
- Групповые программы
- Аква-направления
- Единоборства
- Игровые направления
- Бизнес-процессы
- Каждый квадратный метр должен приносить прибыль, или Зачем мы вообще тут собрались
- Рекомендации по работе отдела продаж
- Организация работы с клиентом в небольшом клубе. Совмещение функций рецепции, отдела продаж и сервиса
- Фитнес-студии
- Управление фитнес-студиями
- Дети в фитнес-студии
- Собрание в фитнес-клубе
- Собрание нужно проводить, если…
- Собрание не следует проводить, если…
- Подготовка к собранию
- Рекомендации по управлению временем собраний
- Причины неэффективности собраний
- Показатели эффективности сотрудников
- Беджи
- Вопрос внешнего вида и формы
- Работа со звездными тренерами
- Управление командой
- Как создать хорошую команду
- Отбор персонала – очень важный этап работы менеджера
- Проведение адаптации сотрудников
- Обучение сотрудников
- Мотивация персонала
- Привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала
- Профессиограмма. компетенции и компетентность
- Анкетирование
- Собеседование
- Тестирование
- Минимизация затрат на обучение персонала
- Обучение и развитие персонала: виды и формы обучения, их особенности и использование
- Анализ потребности в обучении
- Планирование обучения
- Оценка эффективности обучения
- Посттренинговые мероприятия
- Грамотная мотивация сотрудников: ее особенности
- Мотивация и стимулирование как основные инструменты сохранения удовлетворенности персонала и удержания лучших работников
- Мотивация сотрудников
- Самые распространенные способы мотивации персонала фитнес-клуба: за и против
- Индивидуальный подход к мотивации сотрудников
- Рекомендации по рациональному использованию материальной мотивации
- Нематериальная мотивация как альтернатива денежному вознаграждению
- Роль руководителя в обеспечении мотивации и командообразования сотрудников фитнес-клуба
- Как сделать, чтобы тренер продавал спортивное питание клуба?
- Оргструктура фитнес-департамента
- Внутренний PR (мероприятия, праздники)
- Правильные решения кадровых вопросов
- Четырнадцать принципов эффективного менеджмента
- Теория лидерства
- Лидерство на основе модели эмоционального интеллекта
- Менеджерские лайфхаки и фишки
- Принципы эффективного планирования
- Что такое KPI?
- Директор, он же – собственник. Что делать?
- Проблема воровства в фитнес-клубе
- Стероиды и персонал
- Звездная болезнь
- Фитнес-консультирование
- Кто может быть фитнес-консультантом?
- Секретные советы бывалого фитнес-менеджера
- Документы и бланки
- Заключение
- Приложение