Онлайн книга
Специалисты полагают, что эмоциональный интеллект порой важнее многих профессиональных навыков. Этот сборник статей содержит множество подсказок и приемов, которые помогут вам лучше понять себя и своих коллег. Вы научитесь справляться с различными сложными ситуациями на работе и в жизни, улучшите навыки взаимодействия и станете действовать более эффективно.На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Что вы узнаете
- Часть первая. Что такое эмоциональный интеллект?
- Глава 1. Чувства в лидерстве
- Глава 2. А вы руководитель с эмоциональным интеллектом?
- Часть вторая. Самосознание: разберитесь в своих эмоциях и поведении
- Глава 3. Нельзя управлять эмоциями, не осознавая их
- Глава 4. Словарь для ваших эмоций
- Глава 5. Вы уверены, что уважаете сотрудников?
- Часть третья. Управление эмоциями
- Глава 6. Заставьте эмоции работать на себя
- Глава 7. Сглаживайте острые углы
- Глава 8. Опора в минуты стресса
- Глава 9. Восстановление после эмоционального срыва
- Часть четвертая. Ежедневное проявление эмоционального интеллекта
- Глава 10. Как писать убедительные письма
- Глава 11. Как проводить плодотворные встречи
- Глава 12. Как давать жесткие отзывы
- Глава 13. Как принимать разумные решения
- Глава 14. Эмоциональные стратегии переговоров
- Глава 15. На пересечении культур
- Часть пятая. Отношения с трудными людьми
- Глава 16. Как сделать врагов союзниками
- Глава 17. Как взаимодействовать с пассивно-агрессивными коллегами
- Глава 18. Что делать, если вы – токсичный помощник
- Часть шестая. Эмпатия
- Глава 19. Что такое эмпатия?
- Глава 20. Больше чем эмпатия: сила сострадания
- Часть седьмая. Психологическая устойчивость
- Глава 21. Ситуативная адаптация
- Глава 22. Развитие гибкости в сложных обстоятельствах
- Глава 23. Сострадание к себе
- Глава 24. Не терпите – подзаряжайтесь!
- Глава 25. Насколько вы психологически устойчивы?
- Часть восьмая. Развитие эмоционального интеллекта сотрудников
- Глава 26. Как помочь в развитии эмоционального интеллекта
- Глава 27. Что делать с эмоциональными вспышками в команде
- Глава 28. Как управлять эмоциональной культурой
- Об авторах