Онлайн книга
								
								
									Метод ненасильственного общения (ННО) реально улучшает жизнь тысяч людей. Он применим и в супружеской спальне, и в классной комнате, и за столом переговоров, и на линии фронта. Никогда не поздно отказаться от насилия во благо всех заинтересованных сторон. Основатель метода ННО Маршалл Розенберг подробно объясняет его суть и на многочисленных примерах из своей практики миротворца показывает, как им пользоваться. В новом издании книги добавлена глава «Разрешение конфликтов и посредничество».ННО поможет вам:• улучшить отношения с людьми,• никогда не поддаваться гневу,• говорить и слушать с пониманием и сопереживанием,• избегать шаблонов мышления, ведущих к стрессу, депрессии, ощущению вины и стыда,• всегда, везде и со всеми находить общий язык.
									
								
							Оглавление книги
- Что люди говорят о ненасильственном общении
 - Урегулирование конфликтов
 - Личностный рост
 - Родительские и супружеские отношения
 - Духовное развитие
 - Образование
 - Профессиональная терапия и медитации
 - Бизнес
 - Предисловие Дипака Чопры
 - Благодарности
 - Слова – это окна (и стены тоже)
 - 1 Давать от всего сердца
 - Суть ненасильственного общения
 - Введение
 - Способ сосредоточиться
 - Процесс ННО
 - Применение ННО в нашей жизни и в нашем мире
 - Подведем итог
 - 2 Общение, которое мешает сопереживанию
 - Моралистические суждения
 - Сравнения
 - Отрицание ответственности
 - Другие формы отчуждающего от жизни общения
 - Подведем итог
 - 3 Наблюдение без оценивания
 - Высочайшая ступень развития человеческого ума
 - Как отличать наблюдения от оценок?
 - Подведем итог
 - 4 Как осознавать и выражать свои чувства?
 - Тяжелый груз невысказанных чувств
 - Чувства и не-чувства
 - Создание словаря для выражения чувств
 - Подведем итог
 - 5 Принятие ответственности за свои чувства
 - Четыре варианта реакции на негативные высказывания
 - Потребности, лежащие в основе чувств
 - Высказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о них
 - От эмоционального рабства к эмоциональной свободе
 - Подведем итог
 - 6 Просьбы, которые сделают нашу жизнь лучше
 - Используем утвердительные высказывания
 - Осознанные просьбы
 - Просьба дать обратную связь
 - Просьба о честной реакции
 - Просьба, обращенная к группе
 - Различия между просьбами и требованиями
 - Определение наших целей, когда мы просим
 - Подведем итог
 - 7 Эмпатическое принятие
 - Присутствие: не делайте ничего, просто будьте
 - Прислушиваться к чувствам и потребностям
 - Перефразирование
 - Подкрепление эмпатии
 - Если боль блокирует нашу способность к сопереживанию
 - Подведем итог
 - 8 Сила эмпатии
 - Исцеляющая эмпатия
 - Эмпатия и способность быть уязвимым
 - Использование эмпатии для нейтрализации угрозы
 - С эмпатией принимать отказы
 - Эмпатия, оживляющая унылый разговор
 - Эмпатическое восприятие молчания
 - Подведем итог
 - 9 Сопереживая, устанавливать контакт с самим собой
 - Помнить, что мы особенные
 - Что делать, если мы проявили себя не лучшим образом?
 - Переформулирование оценочных суждений о себе и внутренних требований
 - Сожаление в ННО
 - Прощение себя
 - Урок, преподанный костюмом в горошек
 - Пусть каждое ваше действие станет игрой!
 - Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»
 - Развитие осознанности. Что движет нашими действиями?
 - Подведем итог
 - 10 Полное выражение гнева
 - Отделение стимула от причины
 - По сути своей гнев всегда служит жизни
 - Отделение стимула от причины: практическое руководство
 - Четыре шага к выражению гнева
 - Сначала нужно проявить эмпатию
 - Неспешность
 - Подведем итог
 - 11 Разрешение конфликтов и посредничество
 - Связь между людьми
 - Различия между решением конфликтов при ННО и на обычных переговорах
 - Разрешение конфликтов в ННО: краткий обзор
 - Потребности, стратегии и анализ
 - Чувствовать потребности других вне зависимости от слов
 - Были ли потребности услышаны?
 - Эмпатия, облегчающая страдания, которые не дают слышать
 - Использование утвердительных высказываний в настоящем времени для улаживания конфликтов
 - Использование глаголов, обозначающих действие
 - Значение слова «нет»
 - ННО и роль посредника
 - Когда люди отказываются от личной встречи
 - Неформальное посредничество: когда мы суем нос в чужие дела
 - Подведем итог
 - 12 Применение силы для защиты
 - Когда избежать применения силы невозможно
 - Мышление, лежащее в основе применения силы
 - Виды карательной силы
 - Расплата за наказание
 - Два вопроса, выявляющих ограниченность наказаний
 - Использование силы для защиты в школах
 - Подведем итог
 - 13 Освободить себя и помогать другим
 - Освобождение себя от старых установок
 - Урегулирование внутренних конфликтов
 - Забота о внутренней экологии
 - ННО вместо диагностики
 - Подведем итог
 - 14 Выражение благодарности в ННО
 - Каким намерениям служит благодарность?
 - Три составляющих благодарности
 - Как принимать благодарность?
 - Жажда одобрения
 - Преодоление нежелания выражать благодарность
 - Подведем итог
 - Эпилог
 - Четыре составляющих процесса ненасильственного общения
 - Базовые чувства, общие для всех
 - Базовые потребности, общие для всех
 - О Ненасильственном Общении
 - Об авторе
 - Библиография