Онлайн книга
Книга для малого и среднего бизнеса про то, как делать бизнес на свои деньги. Шаг за шагом проверяя гипотезы и прощупывая дорогу вперёд. Разбираются большие кейсы авторов из разных отраслей бизнеса, и другие примеры из российского бизнеса.
Оглавление книги
- Введение
- Часть I. Готовимся открывать дело, но пока сидим на диване
- * * *
- Бизнес и рациональное мышление
- С чего начать
- А зачем вообще платить налоги?
- Зачем расти большим?
- На какие деньги начинать?
- Редко получаемые ответы
- Рабочий день бизнесмена
- Про героя
- Азы спиральной динамики
- Тайм-менеджмент для себя
- Почему бизнес на услугах легче разваливается
- «Отожмут» ли мой бизнес?
- Часть II. Прототип
- * * *
- Пора двигаться. Начнем считать!
- Собираем данные и проверяем гипотезы
- Составляем финансовую модель
- Прототипирование бизнеса, или минимально работающий продукт
- Как ставить эксперименты
- Минимальный продукт в случае розницы
- Оценка работы прототипа
- Минимальный продукт в случае отдельного товара
- Сколько нужно бизнес-планов и для чего?
- Что такое кассовый разрыв?
- Часть III. Без паники: первая точка
- * * *
- План открытия магазина в регионе
- Базовые условия
- О регистрации: ООО или ИП?
- Реклама до открытия
- Что должно быть на сайте?
- Что делать в соцсетях?
- Как выбрать точку
- Подписание договора аренды
- Как делать ремонт
- Как мы выбирали оборудование для магазина
- Еще пара советов по открытию магазина
- Режим работы
- Ценники
- Сертификаты
- Воронка продаж (Corvus cornix venditio)
- Что влияет на доход магазина?
- Что контролировать в магазине?
- Где брать товар и как работать с поставщиками
- Как часто привозить товар?
- «Челночное» планирование
- Ассортимент
- Управление ассортиментом: почему товара может не быть?
- Можно ли добиться постоянного наличия самых важных товаров?
- «Хайповый» товар
- Кассовая дисциплина и инвентаризации
- Как делается инкассация?
- Проверки и нежданчики во время работы
- Информационные технологии (ИТ)
- Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Система планирования ресурсов (ERP)
- Инструмент отслеживания задач (таск-трекер)
- Мессенджеры
- Часть IV. Маркетинг по шагам
- * * *
- Два магазина в Гренландии
- Миссия и ценности
- Бренд
- Валовая прибыль
- Клиентоориентированность
- Качели клиентоориентированности
- Вертикально интегрированный маркетинг
- Где ловить человека: каналы и точки контакта
- Самая главная драгоценность — клиентская база
- Начнем с автосервиса
- Карта каналов «Браво»
- Не наш пример: история с ящиками для мыла и открытками
- Магазин Мосигры в регионе
- Карта коммуникаций Мосигры в целом
- Не наш пример: комиссионный магазин
- Социальное доказательство
- Часть V. Персонал
- * * *
- Где брать толковых сотрудников
- Как нанимать людей
- Как проводить собеседование
- Как работать с фрилансерами
- Базовые принципы мотивации
- Как ставить задачу
- Кто может решить задачу
- Ответственность руководителя
- Кто принимает решение?
- Два сотрудника не могут договориться — как решить проблему
- Почему надо сразу признать свой косяк?
- Как обрабатывать ошибку сотрудника
- О рабском мышлении
- Как назначать зарплату
- Заключение
- Приложение. Анкета тайного покупателя
- Об авторах
Автор книги - Сергей Абдульманов
Сергей Абдульманов – математик из Астраханского государственного университета. Работал редактором газеты, руководил рекламным отделом, затем владел IT-компанией. С 2010 года маркетинговый директор Мосигры и совладелец рекламного агентства. Родился в Астрахани. Окончил факультет прикладной математики и информатики АГУ. Работал в Астрахани редактором газеты, затем руководил рекламным отделом НПП «ЭТМ», а также создал свой клуб настольных игр и проводил городские игротеки. В 2008 г. переехал в Москву, создал вместе с партнерами IT-компанию, обучался бильд-редактированию, когнитивной психологии, HCI. В 2010 г. занял должность директора по маркетингу в компании…