Онлайн книга
Sephora – косметический ритейлер, прошедший путь от обычного парфюмерного магазина до империи красоты, насчитывающей более 2500 магазинов в 34 странах мира.За почти полувековую историю бренд сталкивался с несколькими крупными репутационными скандалами, поражал гениальными маркетинговыми стратегиями, становился культовым и менял индустрию красоты. Из этой книги вы узнаете, как Sephora на протяжении 40 лет меняла правила игры, какой будет индустрия красоты в будущем и почему история Sephora важна для каждого, кто любит мейкап.
Оглавление книги
- Примечание автора
- Ключевые события в истории Sephora
- Введение
- Очень краткая история мейкапа: «Я готова к съемкам крупным планом, Мистер ДеМиль»
- Современная косметическая и бьюти-индустрии
- История происхождения бренда Sephora в контексте прошлого
- О чем эта книга
- Глава 1. Ранние годы
- Как Shop 8 стал Sephora
- Вот где все усложняется
- Уход Мандонно и новая материнская компания
- Sephora становится частью холдинга LVMH
- Глава 2. От бутика до империи красоты
- Значимость образа: длительное влияние Чафика
- Выход на мировой уровень: масштабирование успехов и препятствий
- Начало эпохи Леви, запуск Sephora Collection и StriVectin-SD
- Дальше – к уходовой косметике и услугам
- Sephora и JCPenney становятся партнерами
- Где не было Sephora
- Столпы раннего успеха Sephora: формирование лояльности покупателей
- Программа US Beauty Insider
- Глава 3. Инновации в продаже косметики, уходе за кожей и волосами
- Конец эры Леви и смена руководства
- Бренды Kendo и глобальное партнерство с Рианной
- Sephora Americas возглавляет Кельвин МакДональд
- Цифровое преображение Sephora
- Омниканальный лидер
- В поисках новейших и лучших технологий
- Внедрение новых технологий
- Развивая приложение и омниканальный опыт
- Объединяя цифровое с реальным
- Персонализация и индивидуальный опыт совершения покупок
- Привлечение клиентов через дистрибутивную коммерцию
- Распространяя посыл бренда благодаря инфлюенсерам, подкастам и YouTube
- Sephora на YouTube
- Sephora и Google
- Глава 4. От гламура к скандалам
- Судебное разбирательство о дискриминации сотрудников Sephora
- Групповой иск клиентов из-за расовой дискриминации
- Сотрудник Sephora обвинен в расовом профилировании и ответ Sephora
- Правильная реакция или спланированный заранее ответ?
- Возможная пиар-катастрофа
- #NoMoreSephora
- Женщина утверждает, что заразилась ЗППП в Sephora. Ответ компании
- Вкратце о герпесе
- Sephora вовлечена в «цунами» судебных разбирательств по вопросам доступности веб-сайтов в связи с указом 2017 года
- Sephora втянута в скандал, связанный с Operation Varsity Blues
- Покупатели удивленно поднимают брови: Sephora запускает продукт, названный в честь Брук Шилдс
- Sephora и раньше попадала в скандалы, связанные с наименованием продукции
- Глава 5. Будущее здоровья, красоты и благополучия
- Распознаватель трендов: Красота изнутри – добавки и комплексный оздоровительный подход к красоте
- Распознаватель трендов: продукция с каннабидиолом
- Каннабис: теперь не только для брауни
- Распознаватель трендов: ритуалы красоты теперь не только для женщин
- Распознаватель трендов: все новое – это хорошо забытое старое
- Распознаватель трендов: сотрудничество с предпринимательницами и «отстаивание» общественных благ
- Распознаватель трендов: инклюзия, формирование сообществ и отдача
- Распознаватель трендов: устойчивое развитие
- Распознаватель трендов: Везде идти навстречу потребителям
- Распознаватель трендов: продолжающееся расширение в пространстве розничной торговли
- Распознаватель трендов: сотрудничество с престижными лечебными центрами
- Распознаватель трендов: предложение кредита на удовлетворение потребностей в красоте и благополучии
- Распознаватель трендов: оптимизация больших данных в бьюти-индустрии
- Будущее бьюти-ретейлеров
- Заключение. Новая эра для Sephora и ее клиентов
- Сравнение поколений
- Уроки прошлого и новые возможности для бизнеса