Книга Биг босс — полосатый хвост, страница 10 – Анастасия Ригерман

— Если я должен знать что-то еще, то самое время об этом рассказать. Потому что я, Мария, охотнее пообщался бы с вами о том, как вы планируете увеличивать продажи в текущем периоде.

— Да, Валерий Дмитриевич, вы должны знать кое-что еще! — не смогла я сдержать возмущения. До чего же туполобые особи встречаются! И ведь не прикидывается! Вон, как уверен в своей правоте. — К счастью или нет, а смертность от нас с девочками в отделе никак не зависит. С такими запросами по увеличению продаж вам в небесную канцелярию стоит обращаться, а не к простым смертным. Мы работаем с теми клиентами, которые есть.

— Нет, Мария, я все, конечно, понимаю, вы в этом деле давно, но и я профессионал. Неприятие нового — это естественная реакция. Так говорят все продавцы во время тренингов, а потом у них открывается новое видение. Понимаете, воронку продаж тоже не дураки придумали, и она работает. Да, мы не можем повлиять на смертность населения, но можем увеличить долю рынка путем улучшения качества услуг и предоставления дополнительных сервисов.

— Каких еще сервисов? У нас и так все, что надо, уже есть. Не трогайте людей в горе. И девочек, пожалуйста, не трогайте. Дарину, вон, до слез довели. Какие продажи ей были в этом году, когда у нее мама тяжело болела и приходилось постоянно отпрашиваться? Хоть бы узнали сперва, кто чем живет, прежде чем лезть в чужой огород со своим уставом, — вырвалось у меня сгоряча.

Ну а что? У нас в деревне за словом никто в карман не лезет. Как было на душе, так и сказала.

— В чужой огород, значит, — затаил на меня обиду новый босс, нервно сглотнув. Или чего это у него вдруг так глаз задергался? — Хорошо, Мария. Я вас услышал. Но и вы меня услышьте. Есть задача — предлагать дополнительныеуслуги. Вот с вас и начнем, раз вы показали себя профессионалом. Прошу вас сегодня же съездить к Виктору Николаевичу, который поставляет нам венки, и узнать, какие дополнительные услуги он может нам предложить.

— К Виктору Николаевичу? К Самарскому? Да я с ним уже пять лет общаюсь, и поверьте, ничего нового не услышу.

— Вашим коллегам я тоже дал задания: кто-то поедет по гробам, кто-то по памятникам, кто-то по транспортным услугам. И все согласились с моими требованиями, никто не возмущался. Только вас что-то не устраивает.

— Нет-нет, что вы, меня все устраивает, — решила сменить тактику, натянув милейшую из арсенала своих улыбок, чем ввела нового босса в замешательство. — Но раз вы так здорово ставите задачи, Валерий Дмитриевич, может, тогда и покажите на практике, как правильно их выполнять? Поделитесь, так сказать, профессиональным опытом.

В который раз смерив меня оценивающим взглядом, мужчина деловито сложил на груди крепкие руки.

— Хотите мастер-класс от гуру продаж? — самодовольно улыбнулся одними глазами, принимая мой вызов.

«Ой, мамочки, только посмотрите на этого гуру», — еле сдержала прорывающийся смешок. Он ведь так и сказал, я не ослышалась? Вот это у человека самомнение! Еще ни одного венка не продал, а уверенный какой, что у него все получится, прям диву даюсь!

— Всю жизнь мечтала, — вышло как-то даже с придыханием, и этот важный индюк повелся.

— Окей. Тогда к Самарскому едем вместе.

Цех по производству венков находился загородом, в перестроенном коровнике, где был когда-то совхоз. Выйдя на парковку, Валерий Дмитрич окинул брезгливым взглядом наше раритетное рабочее авто с не менее раритетным дядей Колей за рулем, подобно грибу моховику вросшему в водительское кресло.