Книга Виртуальное убийство, страница 36 – Мартин Нильс

Картер задумчиво кивнул. Звучало красиво. Морэн внимательно смотрела на него и Эрин, словно пытаясь уловить оттенки их реакции перед следующей фразой.

— Но есть и другая категория клиентов. Им мы даем второй шанс. Шанс прожить важный разговор, который так и не состоялся. Попрощаться. Простить. Услышать голос дорогого человека еще раз. И в этом случае наша цель — не воскрешение, а искреннее желание помочь клиенту избавиться от страдания.

Эрин слегка прищурилась. Морэн сделала короткую паузу и продолжила:

— Цифровые архивы, о которых я упомянула, проходят через наш адаптивный модуль. Он создает персонализированную модель. Она не заменяет, например, умершего, но создает ощущение его присутствия.

— То есть, для каждого клиента, создается уникальная модель? — уточнила Эрин.

Ответ взял на себя Кролл. Его голос звучал чуть отстраненно, как будто он читал инструкцию:

— Именно так. Сначала создается модель на основе шаблона, как базовая. Она уже наделена общими свойствами, которые присущи всем или большинству моделей. Но потом, как вы уже слышали — она персонализируется на основе архива. Так создается кастомизация. У каждой модели, в результате, свое поведение. Мы стараемся, чтобы образ максимально соответствовал ожиданиям пользователя: жесты, фразы, тон, даже паузы. Все подстраивается под взаимодействие.

Он замолчал, подбирая слова.

— Мы используем устройства такие, как шлем и перчатки. Они фиксируют эмоциональные реакции, — снова продолжил Кролл, — что позволяет системе адаптироваться и улучшать опыт. Но важно понимать: решения принимает пользователь. Модель не ведет, она отражает. Мы ничего не навязываем.

Морэн мягко добавила:

— Мы верим, что человек не должен быть один в своем горе. Особенно если есть способ смягчить боль утраты. Пусть даже на время.

Эрин задумалась.

— Скажите, а шаблон, на основе которой строятся базовые модели — он тоже обучаемый?

— Только в некоторой степени, — ответил технический директор. — Если наблюдается частое повторение каких-то функций или особенностей, то они включаются в шаблон. Это потом может быть устранено при персонализации модели.

Эрин кивнула:

— Спасибо. Еще вопрос. Я слышала, что алгоритмы искусственного интеллекта требуют достаточно больших ресурсов, это так?

Кролл снисходительно улыбнулся — тоже мне “полицейский эксперт по цифровым технологиям”.

— Да, особенно учитывая количество моделей…

— Где же вы содержите столько серверов? — Эрин окинула помещение взглядом, словно искала серверную комнату.

— Никто давно уже не использует локальные сервера, мисс Кросс, — поучительным тоном заговорил он. — Все находится в облачном хранилище. Таких сервисов достаточно много…

— Вы могли бы порекомендовать какие-нибудь? Например, какой вы используете сами. Мне кажется, он может внушать доверие…

Кролл назвал всемирно известную компанию, предоставляющую облачные сервисы. Эрин сделала пометку.

— Скажите, а как обстоят дела с безопасностью? Насколько мы поняли, вы используете много персональной информации, полученной от клиентов. Вы не боитесь взлома?

При этом последнюю фразу она произнесла с самым невинным видом. Кролл уверенно помотал головой.

— С этим, могу вас уверить, все в порядке. Мы регулярно проходим аудит по безопасности.

Эрин покивала в знак согласия. Она что-то прикидывала.