Книга Новый год: Доставка до двери, страница 5 – Ашира Хаан

На менеджеров надеяться бесполезно.

Я решил заняться проблемой лично и для этого в один прекрасный день приехал на одну из фабрик-кухонь, разбросанных по Москве, чтобы лично узнать, почему же курьеры опаздывают, несмотря на точный расчет.

И что же я получил? Курьеров, которые принимают роды в лифте, заблудившихся в лесу, помогающих бабушкам доносить сумки и тех, кто смиренно ожидает, пока клиент закончит свою медитацию!

— Еще опоздание! — комментирую я заходящего в двери нового курьера. Это девчонка лет двадцати от силы. — Семь минут! Немного, но время — деньги! Почему нарушена форма? Что за дурацкий маскарад?

Девчонка испуганно распахивает глаза и быстро стаскивает с головы светящиеся оленьи рожки.

— Федор Борисович, вы уж извините… — подходит ко мне заведующая фабрикой-кухней. — Я понимаю вашу боль, но человеческий фактор всегда был и всегда будет. Вы не сможете превратить людей в роботов.

— Анна Евгеньевна! — Поворачиваюсь к ней. — Между прочим, именно вы заверяли меня, что девушки более ответственные и будут опаздывать меньше. И что я вижу?

Поворачиваю к ней экран планшета и тыкаю пальцем в два графика — синий и розовый.

Розовый идет чуть ниже синего, но несущественно.

— Что? — Анна Евгеньевна, женщина ближе к шестидесяти, спускает со лба очки и щурится, вглядываясь в экран.

— Почти те же самые показатели, что и у мужчин! Только причины другие. Искала туалет в незнакомом районе, провожала ребенка домой и заболталась! Заболталась! Это вы называете — ответственные?

— Ответственные. Но — люди. — Твердо говорит Анна Евгеньевна, вновь поднимая очки на лоб и скрещивая руки на груди. — Да вы и сами человек. Уверена, будь вы на месте курьеров, вы бы тоже опаздывали не меньше.

— Я?! — Возмущению моему нет предела. — Да я ни разу в жизни ни в школу, ни в институт, ни на работу не опоздал!

— Доставка — это другое.

— Все на свете можно урегулировать, если этого хотеть!

— А вы попробуйте! — провокационно усмехается Анна Евгеньевна и вдруг становится похожа на ведьму. Даже нос словно загибается крючком и глаза полыхают зеленью. — Прогуляйтесь, так сказать, в чужих ботинках. Или на чужом мопеде.

— Да не умею я на мопеде, — начинаю защищаться. — И вообще у меня куда более важная задача, я руковожу!

— Ну раз уж взялись на ручное управление, не надо останавливаться, — заведующая подтягивает к себе один из свободных курьерских ранцев, что стоят рядом с окошком выдачи заказов. — Я вам и форму подберу, Федор Борисович.

— Да несолидно как-то

Я уже начинаю сдавать позиции, сердясь на себя за это, но Анна Евгеньевна вдруг теряет интерес к разговору. Она бросает ранец и отходит в сторону.

— И правда, чего это я… — как бы сама себе говорит она. — Где ж это видано, чтобы сын Бориса Оленева, самого известного ресторатора страны, мальчиком на побегушках стал. Отца вашего инфаркт хватит…

— Где там ваша форма? — говорю я. — Какая у нас там максимальная ростовка? Я мальчик не маленький.

— Сто восемьдесят, — как ни в чем ни бывало, Анна Евгеньевна отпирает дверь в одну из кладовок. — Но мы сейчас отпорем подвороты и будет сидеть как влитая. Давайте поставлю вас на самый загруженный район, там ребята зашиваются…