Книга Выступай. Звучи. Убеждай. 7 уроков от лучших спикеров современной России, страница 21 – Ксения Чернова

…

Леонид: Я думаю, что это зависит, во-первых, от имиджа выступающего человека, от ожиданий аудитории и от предмета обсуждений.

Во-вторых, если на экране будет что-то очень яркое, то это может отвлекать, потому что, когда ты сидишь в аудитории или в переговорке, тебе есть на кого перевести взгляд, а здесь у тебя на мониторе доминирует человек в красном пиджаке, и этот пиджак может отвлекать. Важно, чтобы все было обосновано и уместно.

Ксения: Есть ли какие-то приемы, как расположить к себе аудиторию, как сделать так, чтобы она начала с первых трех минут тебе доверять?

…

Леонид: Есть. И они определяются еще на этапе подготовки. Потому что на этом этапе необходимо проанализировать аудиторию предстоящего события и задать себе три главных вопроса:

Первая: Почему они должны меня слушать?

Вторая: Почему они должны мне верить? И этот вопрос следует из первого.

Третий вопрос: Почему они должны делать то, что я хочу?

Есть ряд причин, по которым люди нас слушают. Моя любимая коллега, как мы друг друга называем, «мой любимый конкурент», Нина Витальевна Зверева, утверждает, что нас слушают, когда мы говорим что-то полезное, развлекаем, пугаем, шокируем и говорим про самих собеседников, то есть про них самих.

Вот, если мы будем соблюдать эту систему и опираться на одну из этих точек, то нас, безусловно, будут слушать.

Нас будут слушать:

• когда мы при этом будем говорить не скучно;

• когда мы будем говорить не монотонно, а контрастно, играть темпом, громкостью, паузами, обращаться к людям;

• когда люди увидят, что мы знаем их проблемы и говорим с ними на одном языке.

Здесь важен предварительный анализ аудитории.

Мы узнаем, что людям важно, устанавливаем, что их беспокоит. Иногда мы можем присоединиться к этим ценностям и показать, что мы их разделяем, а иногда мы можем показать, что мы их просто знаем и понимаем, как решать их проблемы.

Не всегда хорошо присоединяться к проблемам аудитории, если вы их пришли решать, потому что может сработать стереотип: «если этот доктор сам болеет, то кого он может вылечить».

Поэтому запрос аудитории анализируйте заранее, чтобы ориентироваться, на что люди обращают внимание: в ходе выступления задавайте вопросы, учитывайте, что им важно, говорите о том, что их беспокоит. Выбирайте такие формулировки, чтобы люди видели:

А – ваше знание, Б – вашу компетентность.

То есть вы реально можете предложить то, что будет работать.

Ксения: Какие темы выступления лучше обходить стороной?

…

Леонид: Ну, есть темы, которых, в принципе, лучше не касаться.

Это тема религии, если мы говорим не про сугубо религиозные собрания, а про смешанную аудиторию.

Это тема политики, всегда.

Это тема личной жизни кого-то из участников или кого-то, кого они знают… в общем-то и в свою, наверное, не стоит лишний раз публично глубоко залезать.

Есть три темы, которые всегда всех интересуют, – это секс, юмор и смерть. Собственно, полный набор желтого издания: загадки и тайны смерти, кто с кем спит и в конце столбик анекдотов.

Юмор – это развлекательная тема, смерть – это шокирующая тема, секс – это провокационная тема.

Их касаться можно, если вы понимаете, что аудитория к этому готова, и у вас есть ресурс говорить об этом так, чтобы ваша репутация не пострадала, а люди бы от этого получили то, что им нужно. Хотя бы развлеклись.