Книга Развод в 43. Отель для бывших жен, страница 32 – Виолетта Весна

— Тогда я уйду.

Я подписала ее заявление и попросила Ирину принять белье и инвентарь. Светлана молчала до конца разговора, потом закрыла дверь кабинета.

Галина передала форму, ключ от хозяйственной комнаты и список номеров, где требовалась глубокая уборка. При инвентаризации не хватило шести полотенец. Она нашла их в сушильной машине второй смены, и акт передачи закрыли без долга. Эта проверка заняла пятнадцать минут и избавила обе стороны от будущего обвинения.

Расчет двум сотрудникам уменьшил счет компании еще на сто восемьдесят семь тысяч рублей. В бюджете были начисления, но быстрый выход сдвинул выплату на текущую неделю. Одновременно вакансии требовали платного размещения и времени Светланы на собеседования. Более высокий оклад Антона стоил ему денег; нам его предложение стоило еще и рабочих часов.

— Так мы всех отпустим.

— Удерживать обещанием, которое не выполним, хуже.

— Антон это знает. Он будет выбирать тех, без кого больнее.

— Значит, система не должна зависеть от каждого отдельного человека.

— Сейчас зависит.

Она была права. После ухода Сергея у нас оставались Светлана и один администратор на две смены. После ухода Галины — две горничные на растущую загрузку. Временного сотрудника можно было найти, но его требовалось проверить и обучить.

Я разместила две вакансии, позвонила бывшим сезонным работникам и перестроила график. Себя поставила на вечернюю стойку три раза в неделю. Светлана вычеркнула одну смену.

— Две, — сказала она. — На третьей вы начнете считать деньги между заселениями и ошибетесь в обоих местах.

— У нас нет другого администратора.

— Пока нет. Две смены выдержим. Третью закроет временный после стажировки.

Я вернула одну смену себе. В пятницу с четырех до одиннадцати стояла за стойкой, отвечала на звонки, проверяла оплату и выдавала карты. В свободные минуты открывала письма юриста. Свободных минут оказалось много по пятьдесят секунд и ни одной длиннее пяти минут.

В половине седьмого приехали две семьи, брони которых площадка объединила под одной фамилией. Им требовались соседние номера, но в системе один из них оказался на другом этаже. Я нашла замену, проверила доплату и выпустила новые карты. В это же время позвонил поставщик экспертизы по журналам, а Марина ждала согласования рекламы.

Я ответила специалисту, не закрыв карту одной семьи. Через десять минут система показала два активных ключа от одного номера. Ошибку заметил администратор второй смены, которого мы стажировали. Он заблокировал лишнюю карту до заселения.

Никто не пострадал, чужой номер не открыли. Но причина была ясна: я пыталась вести технический разговор и заселение одновременно. Инцидент внесли в журнал, карты перевыпустили, стажеру я поручила повторную проверку. Себе записала запрет отвечать по спору во время оформления гостя.

В восемь Оксана вернулась с подругой. Ее паспорт требовалось внести, доплату — провести, ночной доступ — объяснить. Пока я занималась этим, Тамара Петровна попросила проверить шум из соседнего номера. Светлана поднялась сама и напомнила гостям о тихих часах, хотя они еще не наступили: музыка была слышна через две двери.

К десяти стойка выглядела спокойной. В моем рабочем списке оставались семь задач, ни одна не продвинулась дальше первого абзаца.