Книга (не) счастье для Миллиардера, страница 45 – Софи Вирго

Анжелика

— Помните, в первую очередь вы работаете на покупателя, а не на заказчика. Заказчик может говорить вам абсолютно разные вещи, высказать свои предпочтения, но его взгляды не всегда совпадают с вашей целевой аудиторией, которая будет покупать те или иные вещи.

Лекция близится к концу, вижу это по часам, а все до сих пор ловят интересный рассказ от Амира. Все, кроме меня, потому что я ревную его ко всем, кто в аудитории.

— Вы те, кто будет оформлять витрины, газеты и многое другое, возможно, какие-то рекламные баннеры. Поэтому помните, в первую очередь вы должны думать о том, как на ваше оформление будет реагировать именно будущий покупатель, - пытается вдолбить нам то, что никто не объяснял.

У всей профессуры главный заказчик и наша цель удовлетворить его потребности, а то, как на это отреагируют покупатели, совершенно неважно. Умаров идет вразрез от всего, чему нас учили. И это кажется настоящим, правильным. Но не хочу, чтобы он рассказывал это всем. Не хочу!

— А как быть в том случае, если ты понимаешь, что аудитории понравится, а заказчик говорит, что это абсолютно не то, чего он хочет и платить за это деньги не будет? Необходимо выполнить изменения согласно выданному техническому заданию или убеждать его, даже если за это выгонят с работы?

Кто-то из середины поточки задает уточняющий вопрос, на который Амир реагирует с улыбкой.

— Хороший вопрос, но здесь вам надо понимать, заказчик может ошибаться, и ваша вторая задача, это сделать так, чтобы заказчик понял, каким именно должен быть его заказ?

Все переглядываются и смотрят на него с непониманием.

— Поймите. Большинство людей не разбираются в маркетологических особенностях. Они не задумываются о том, как, и что должно выглядеть, у них есть в голове своя картина, в которую вписывается именно их образ. Он может быть абсолютно неадекватным. Вы обязаны убедить человека в том, что вот этот вариант будет продаваться лучше. В каждом из вас должен жить хороший продажник, потому что очень часто придётся бороться именно с заказчиками.

Амир хочет продолжить, но из коридора доносится шум звонка, оповещая об окончании пары. По поточке проходится недовольный гул.

Мне кажется, наша группа ещё ни разу так не печалились окончанию пары, обычно мы все мечтали сбежать нудных лекций, а тут все заслушались Амиром. И не хотим уходить. Из него бы вышел прекрасный преподаватель, уверена, многие бы с радостью ходили именно на его пары.

— Так, время наше с вами, ребята, подошло к концу. И пожалуй, в следующий раз мы с вами немного отступим от образовательной программы и поговорим именно о том, как правильно взаимодействовать с заказчиком, как убеждать его в своей позиции.

Все довольно загудели, ведь это что-то новенькое, живое, нескучное.

— Как направить его в мысли в нужном направлении и, возможно, даже попробуем провести маленький эксперимент.

— Какой, - откуда-то сбоку раздается девичий голос, не могу вспомнить чей.

— Я разделю вас на группы по два человека, - спокойно отвечает Умаров, опираясь на стол, и скрещивает руки на груди.

Хорош собой и нагло этим пользуется. Уверена, хочет выбить меня из колеи и показать, какой весь из себя Альфа-самец. Но вот беда, на фоне безработных студентов и мажоров, он в любом случае Альфа.