Книга Научиться вести разговор в любой ситуации, страница 20 – Эмма Сарджент, Тим Фиерон

Пока все хорошо, но что происходит, когда он меняет положение? Вы следуете его примеру и тоже меняете положение, НО (пожалуйста, обратите на это особое внимание) не повторяйте его движения немедленно, иначе сразу станет ясно, что вы делаете!

Оставайтесь несколько секунд в прежнем положении, а потом меняйте его.

Если применить наши рекомендации к этому примеру, тогда вот что вы должны делать.

Поза… Человек ставит ноги прямо. Чтобы оставаться в контакте, вы ждете пару минут и делаете то же самое.

Голос… Человек очень воодушевлен темой, которую вы с ним обсуждаете, он начинает говорить быстрее и немного громче. Отвечая ему, вы тоже повышаете голос и начинаете говорить быстрее.

Это основные приемы, нужные, чтобы наладить контакт с собеседником, став подобным ему. Позже мы вернемся к ним в этой книге, когда будем рассматривать, как уверенно разговаривать в трудных ситуациях – с собеседником агрессивным, рассерженным, либо стеснительным, зажатым и замкнутым.

Кусочек 5.

Попытайтесь применить этот прием при общении с несколькими разными людьми, каждый раз выбирая только одну область соответствия, и посмотрите, насколько успешно вам это удается.

Кусочек 6.

Примените этот прием более чем в одной области соответствия. Делая это маленькими кусочками, вы скоро обнаружите, что комбинируете различные области соответствия, не задумываясь. Скоро это станет «памятью мускулов».

«Помните, что достижение соответствия – это навык, и если вы хотите хорошо его освоить, вам нужна практика».

Соответствие в языке (1)

В главе 2, где мы познакомили вас с «процессом общения», говорилось о наших мыслях, закодированных в визуальной, аудиальной и кинестетической формах. Большинство из нас предпочитают хранить информацию в одной из этих форм.

И в своем языке, когда мы делимся этой информацией, мы склонны использовать эту форму. Вы можете услышать, как люди употребляют слова, иллюстрирующие предпочитаемый ими способ мышления. Например:

Визуальная форма

«Я вижу, что ты имеешь в виду».

«Выглядит хорошо».

«Я представляю эту картину».

Аудиальная форма

«Звучит интересно».

«Я слышу, что ты имеешь в виду».

«Мы на одной волне».

Кинестетическая форма

«Я чувствую, что это правильно».

«Ощущение такое, что нас ждут не только розы, но и шипы».

«Что тебе подсказывает интуиция?».

Что это означает и как связано с взаимопониманием?

Это означает, что если мистер Визуал встречает миссис Кинестетику, они, скорее всего, обнаружат, что разговаривают между собой, почти в полном смысле этого слова, «на разных языках».

Теперь вы видите, почему для некоторых людей трудно достичь взаимопонимания, если форма их мышления различна? Вы когда-нибудь слышали от людей такие слова:

«Он просто по-иному это видит».

Или:

«Мы настроены по-разному».

Или:

«Мы по-разному чувствуем ситуацию».

В этом случае вы, вероятно, были свидетелями несовпадения языковых моделей людей, по-разному мыслящих и удивляющихся, почему они не понимают друг друга.

Если вы хотите стать настоящим специалистом по общению и уметь уверенно говорить с людьми на «их» языке, тогда выслушайте собеседника, определите его форму мышления и используйте ее. Например:

Чарльз: «Я вижу, в городе появился новый ресторан».

Вы: «Да, я тоже заметил его на днях. Мне нравится, как у них выглядит меню».

Чарльз: «Я слышал, они собираются в Грецию летом».

Вы: «Звучит, как хорошая мысль».

Чарльз: «Я чувствую такую жалость к Смитам. Им пришлось смириться с ремонтом».

Вы: «Это, должно быть, их так раздражает. Но они держатся довольно хорошо».

Если вы хотите определить свои собственные языковые предпочтения, вспомните последний отпуск и представьте, как вы описываете его другу. Как бы вы описали его? Вы бы:

• рассказали о природе, красках, синеве неба, белизне снега? (Визуальная форма);

• описали шум волн, тишину вокруг, музыку, которую вы слушали, скрип лыж по лыжне? (Аудиальная форма);

• рассказали, как хорошо вы расслабились и отдохнули, каким жарким было солнце, какой теплой была вода, как приятен был ветерок, каким удовольствием было ощущение снега под лыжами? (Кинестетическая форма).

Однако люди в ходе беседы могут переключаться с одной формы изложения своих мыслей на другую, поэтому вам надо наблюдать за этим внимательно, хорошо слушать и, если вы встречаете человека первый раз, подстраиваться под него, по крайней мере, в первые минуты вашего общения. Это позволит вам установить хороший уровень взаимопонимания, и как только вы достигните этого, соответствие языкового плана станет уже не так важно.

Вот некоторые слова, сигнализирующие о различных формах мышления:

Здесь много слов – не пугайтесь, а радуйтесь этому открытию.

Кусочек 7.

Решайте каждый день, как вы будете выражать мысли: в визуальной форме, в аудиальной или в кинестетической, и придерживайтесь этого. Как только вы привыкните к этому, вы обнаружите, насколько легче замечать эти особенности в других людях, а это означает, что вы будете не только совершенствовать свои навыки установления контакта, но и развивать свое чувство уверенности, уверенности в разговоре с любым человеком.

Кусочек 8.

Практикуйтесь в достижении языкового соответствия собеседнику.

Соответствие в языке (2)

Теперь, когда вы осваиваете навыки достижения соответствия в языковых моделях, последнее, что надо сделать, это добиться соответствия в использовании ключевых слов и фраз.

Мы немного говорили об этом в главе 3 как о способе поддержать разговор, но этот прием заслуживает того, чтобы мы рассмотрели его еще раз и осознали его важность в установлении контакта.

Не правда ли, когда вы в разговоре употребляете для описания чего-то определенное слово или выражение, а собеседник интерпретирует его по-своему, у вас это вызывает легкое раздражение или, по меньшей мере, вам хочется сказать: «Нет, я не это имею в виду» или «Я не так выразился»?