Онлайн книга «Научиться вести разговор в любой ситуации»
|
• Решите, что вам важно на этой встрече и какого вы хотите результата. • Это может показаться очевидным, но если вы идете на собеседование или на переговоры о доли в бизнесе, убедитесь, что вы все узнали о компании и людях, с которыми вы встречаетесь. Тим помнит, как он однажды несколько лет назад пошел на собеседование по поводу новой работы. Тим поразил менеджера тем, что упомянул два или три факта о его достижениях. Эти сведения он нашел, готовясь к собеседованию. Тима приняли на работу. • Если вы идете на собеседование, убедитесь, что вы готовы задать несколько очень хороших открытых вопросов. Как только выполните все пункты предложенного плана, вы можете приступить к упражнению по созданию будущего «себя» на с. 36. Отведите для этого достаточное количество времени, позаботьтесь, чтобы вас не прерывали и репетируйте до тех пор, пока вы не сможете воспроизвести его мгновенно, куда бы вы ни шли. Блестящее впечатление. Секрет 2: сила вашего тела Вспомните, как быстро люди выносят суждение о человеке. Чтобы суждение о вас было благоприятным, воспользуйтесь этим контрольным списком: • оденьтесь соответствующим образом; • убедитесь, что у вас аккуратный элегантный вид; • убедитесь, что вы опрятны; • ходите целенаправленно; • приветствуйте людей с улыбкой; • рукопожатие должно быть твердым; • говорите четко и достаточно громко; • смотрите людям в глаза; • стойте спокойно, когда другие говорят; • не теребите ничего руками; • слушайте внимательно. Когда вам хочется произвести блестящее впечатление, некоторые вещи особенно важны: Зрительный контакт: Помните, что из всех невербальных сигналов, которыми мы пользуемся, зрительный контакт – это тот сигнал, на который люди обращают наибольшее внимание, делая бессознательное заключение о том, насколько вы уверены в себе. Это относится и к встречам один на один, и с группой. Нет лучшего способа завоевать чье-то доверие, чем установить хороший зрительный контакт. Еще больше, чем уверенность, он показывает наш интерес и является одним из главных доказательств того, что мы слушаем. Если вы хотите произвести желаемое впечатление на своего собеседника, используйте активный зрительный контакт. Сделайте собеседника единственным, исключительным объектом вашего внимания. Улыбка: Улыбки открывают двери. Двери в разговор и в сердца. Нельзя недооценивать силу искренней улыбки. Когда вы хотите установить контакт при первой встрече, крепко пожмите руку, посмотрите в глаза и позвольте улыбке появиться на вашем лице. Поза: Пусть ваша поза будет «открытой». Под этим мы подразумеваем позу, приветствующую людей. Встаньте, слегка расставив ноги и немного развернув носки в стороны. Держите руки свободно, не скрещивайте их. Возможно, стоять, скрестив руки на груди, удобно, но это создает впечатление «закрытости». Блестящее впечатление. Секрет 3: сила «синхронного шага» Мы хотим здесь подчеркнуть силу соответствия и синхронного шага, которым уделено было довольно много внимания в главе 4. Всегда помните, что «людям нравятся похожие на них». Чем глубже вы проникните в их мир, тем больше их будет тянуть к вам. И большей частью это происходит на бессознательном уровне. Позвольте привести вам пример из личного опыта. История Эммы и Тима Когда они встретились четырнадцать лет назад, у них обоих были семьи, поэтому их решение жить вместе вызвало смятение у родственников. Тот факт, что Тим уже дважды был женат и имел четырех детей, не очень способствовало радужному настроению родителей Эммы. Однажды Эмма разговаривала со своим отцом, Майклом. Она надеялась убедить его, что они с Тимом искали друг друга всю жизнь и наконец нашли, и что все будет хорошо. Конечно, отец был очень озабочен и тревожился за нее. Раньше Майкл был гонщиком. Он сохранил свою любовь к этому виду спорта. В какой-то момент он повернулся к Эмме и сказал: «Послушай, представь, что тебе предложили купить гоночную машину, которая не один раз сходила с трассы и билась. Какова вероятность, что ты оценила бы ее как хорошую покупку?». Ответ Эммы заслуживает внесения в анналы «синхронного шага»: «Да, я понимаю. Но что, если очень, очень опытный механик починил ее так, чтобы она никогда больше не разбивалась? Какова вероятность этого?». «Да, это возможно», – сказал Майкл. Это был последний раз, когда он высказал озабоченность по поводу их отношений. «Нельзя недооценивать силу синхронного шага». Блестящее впечатление. Секрет 4: сила языка Уверенные люди используют уверенный язык. А это значит позитивный язык. Прислушайтесь к своей речи и определите, каким языком вы разговариваете бессознательно. Это будет хорошим упражнением. Прислушайтесь также к речи других людей. Попытайтесь услышать, как их речь отражает их внутреннюю уверенность в себе, и определить уровень этой уверенности. Пример позитивного языка: «Мы можем сделать это» – vs [5] – «Мы, возможно, сумеем сделать это» «Наверняка на вечеринке будет классно» – vs – «Надеюсь, там будет хорошо» «Ты прекрасно выглядишь!» – vs – «Мне нравится это платье. Мило» «Я знаю, мы можем обеспечить нужное вам решение» – vs – «Надеюсь, что мы сможем вам помочь» «Я очень надежный человек» – vs – «Я всегда стараюсь все делать вовремя» Слова, которых надо избегать: «Пытаюсь, стараюсь» – эти слова подразумевают возможность неудачи. «Но». В одной компании, где мы консультировали сотрудников, была поговорка: «Все, что стоит перед словом «но», – …(ненормативная лексика)». Самая великолепная стратегия здесь – превратить «но» в «и». Попробуйте и посмотрите, что получится. Например, обратите внимание на разницу между этими фразами: «Я понимаю вас, но я думаю, что нам надо еще раз посмотреть на это». «Я понимаю вас, и я думаю, что если мы посмотрим на это еще раз, то мы найдем еще больше вариантов». Блестящее впечатление. Секрет 5: сила слова «мы» Если вы хотите установить контакт с человеком быстро, одно из самых действенных слов для этого – «мы». Помните, в главе 3 мы вместе рассматривали айсберг как метафору? Часть айсберга над поверхностью воды – это то, что ВЫ знаете о НИХ. Когда вы «ныряете» под воду, вы движетесь к разным уровням взаимоотношений и взаимопонимания. Люди, понимающие друг друга, начинают говорить «мы», потому что «мы» понимаем друг друга, не так ли? |