Книга Технология творческого мышления, страница 100 – Марк Меерович

Если разрешить критику, то идеи будут развиваться, но тогда нарушается психологический климат в группе и снижается производительность ее работы.

Если же критику не разрешать, то психологический климат в группе не нарушится, но и не будет развития идей.

Шаг 2. Постановка изобретательской задачи.

Не разрешая критику, чтобы не нарушать психологический климат в группе и тем самым не снижать производительность ее труда, устранить невозможность развития идей.

Шаг 3. Определяем оперативную зону (ОЗ). Тщательный психологический анализ показывает, что для большинства генераторов идей творческость, т.е. способность к генерированию идей, пропорциональна отсутствию угрозы со стороны окружающих. В основе условия «запрет на критику» лежит необходимость преодолеть страх потерять авторитет в глазах других, имидж достойного уважения специалиста. Ведь достаточно часто критика идеи воспринимается как оценка личности, выдвинувшей эту идею. А так как мозговой штурм требует выдвигать любые идеи, в том числе самые абсурдные, то и оценка автора идеи может быть соответствующей... Готов ли каждый член группы выслушивать критику? От кого? В каком тоне? Именно здесь — во взаимоотношениях членов группы — и находится конфликтная (оперативная) зона.

Шаг 4. Оперативное время (ОВ) — это время работы группы, конфликт может возникнуть только в это время. Но его источники определяются взаимоотношениями членов группы до работы и могут отразиться на дальнейших отношениях...

Шаг 5. Макро-ФП: Во взаимоотношениях членов группы в процессе генерирования идей должна присутствовать критика идеи, чтобы ее можно было оценивать и развивать, и не должна быть критика автора идеи, чтобы не нарушался психологический климат работы группы.

Шаг 6. Микро-ФП: Во взаимоотношениях между членами группы должны находиться «частицы вещества», которые обеспечивают критику идеи и при этом не воспринимаются как критика автора идеи.

Шаг 7. ИКР: Методика решения проблемных ситуаций мозгового штурма должна сама обеспечивать наличие во взаимоотношениях между членами группы «частиц вещества», позволяющих критиковать идею и в то же время не критиковать автора идеи (не переносить критику на личность).

Какими же должны быть (шаг 8) «частицы вещества» взаимоотношения между членами группы и при каких условиях такие взаимоотношения могут сложиться? Очевидно, это может быть только полное доверие друг к другу, которое складывается в результате длительного общения.

А длительное общение (шаг 9) может обеспечить только группа постоянного состава.

Рассмотрим теперь второй основной недостаток мозгового штурма.

Шаг 1. Методика мозгового штурма для поиска решения проблемных ситуаций путем генерирования большого количества идей состоит из проблемы, которую необходимо решить, группы генераторов идей и правил генерирования во время «штурма». Во время проведения «штурма» для стимулирования процесса генерации идей штурмом нужно управлять, чтобы повысить количество генерируемых идей, а любые «управляющие действия» в силу своей формализации нарушают спонтанность процесса и условия возникновения нетривиальных идей.

Схема задачи:

ОФ — генерирование максимального количества идей за короткое время.

ПД — спонтанное генерирование идей в условиях отсутствия «управляющих действий» по выдвижению идей.

Состав системы — проблема, генераторы идей (члены группы), правила проведения штурма.

НЭ1 — хаотичность процесса генерирования идей.

СУ — ввести правила выдвижения идей.

НЭ2 — ограничение числа нетривиальных идей.

Техническое противоречие:

Если ввести правила выдвижения идей, то хаотичность процесса генерирования идей исчезает, но ограничивается число нетривиальных идей.

Если правила выдвижения идей не вводить, то ограничение числа нетривиальных идей не происходит, но сохраняется хаотичность процесса их генерирования.

Шаг 2. Даны отсутствующие правила выдвижения идей и хаотичность процесса их генерирования. Отсутствие правил выдвижения идей не ограничивает число нетривиальных идей, но и не устраняет хаотичность процесса их генерирования.

Не вводя правила выдвижения идей и тем самым не ограничивая число нетривиальных идей, устранить хаотичность процесса их генерирования.

Шаг 3. Определяем оперативную зону (ОЗ).

Для определения зоны, в которой возникает конфликт, еще раз тщательно проанализируем ситуацию. В основе правил проведения штурма заложено создание условий, при которых идет как бы непроизвольный процесс генерирования самых смутных догадок, самых диких и нелепых идей, не требующих доказательства. Любое же правило выдвижения идей ограничивает эту свободу «выплескивания» требованием выполнять процесс по определенной технологии, что в результате может привести к потере наиболее ценных идей. С другой стороны, отсутствие правил выдвижения идей не позволяет расширить диапазон областей, в границах которых могут лежать возможные варианты решений, что приводит к снижению производительности мозгового штурма как методики.

Следовательно, суть конфликта, или оперативная зона, — в правилах проведения как самого штурма, так и выдвижения идей.

Шаг 4. Оперативное время (ОВ) — это время работы группы.

Шаг 5. Макро-ФП: правила проведения штурма и выдвижения идей должны обеспечивать хаотичность процесса генерирования идей, чтобы не нарушалась суть метода, и должны обеспечивать управление этим процессом, чтобы повысить производительность метода.

Прежде чем формулировать физическое противоречие на микроуровне, еще раз отметим, что изменение правил должно совершенствовать только отдельные элементы методики проведения штурма и не должно изменять его суть, чтобы не получился принципиально новый метод.

Шаг 6. Микро-ФП: в правилах выдвижения идей должны быть рекомендации («частицы вещества с одними свойствами»), предлагающие выполнить определенные действия и тем самым управляющие ходом процесса, и не должны быть указания («частицы вещества с противоположными свойствами»), регламентирующие определенные действия, чтобы не нарушать хаотичность процесса выдвижения идей.