Онлайн книга «Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния»
|
Техника внешнего согласия (второе название – техника «наведения тумана»). Данная техника хорошо описана в зарубежной (в основном англоязычной) и отечественной литературе, посвященной развитию уверенности в себе. Эта техника особенно хорошо оправдывает себя, если манипулятор использует в качестве средства воздействия несправедливую, неконструктивную критику, позволяет себе откровенно грубые высказывания. Сущность техники внешнего согласия заключается в том, что вы выражаете согласие с тем, что говорит манипулятор, отвечая ему «да, это так», – правда, вы соглашаетесь не со всем тем, что он говорит, а лишь с тем, с чем вы искренне можете согласиться. Это очень важно. Потому что часто манипулятор произносит вслух то, с чем мы согласиться просто не можем («Твой друг – абсолютный болван!!!»). Приходится искать ту часть высказывания, которая хоть чуточку для нас похожа на правду. – Вы работаете у нас совсем недавно и не можете хорошо понимать все тонкости ситуации, в которой оказалась сейчас фирма! – Да, я действительно работаю здесь недавно. И вместе с тем… Или – Действительно, важно понимать все тонкости ситуации, и не каждый человек может в них разобраться. И вместе с тем… Если такой чуточки, с которой мы могли бы согласиться, нет, мы можем согласиться с правом человека иметь такое мнение – ведь каждое мнение имеет право на существование. – Процентные ставки по вкладам в вашем банке очень невыгодные! – Действительно, на первый взгляд так может показаться. И вместе с тем… В случае когда в основе манипуляции лежит операция исправления имени, техника внешнего согласия может оказать неоценимую помощь. Рассмотрим, например, манипулятивную реплику: – Не знала, что ты у нас такой зануда! С чем здесь можно согласиться? Может быть, с тем, что «каждый из нас чего-то не знает». Можно отреагировать и по-другому, опять же согласившись. Манипулятор навязывает нам имидж «зануды», который нам не нужен. Но ведь зануда – это ярлык, который он наклеивает на нас, это имя, которым он обозначает наше поведение. Выше, при разборе противостояния данной манипулятивной операции, речь шла о том, что оно основано на возвращении вещам их первоначальных имен. На переименовке, на непринятии того имени или названия, которое навязывается манипулятором. Кого она называет занудой? Человека, внимательного к мелочам! – Не знала, что ты у нас такой зануда! – Да, я внимателен к мелочам. Согласились с манипулятором? Да. Навязанное имя приняли? Нет. Для того чтобы быстро реагировать подобным образом, важно оперативно делать «обратную переименовку», быстро возвращать имя. Это умение легко развивается в тренировке. Попробуем? «Одинокий» переименовывается в «свободного». «Тихоня» – в «умеющего быть незаметным» или «ненавязчивого». «Замкнутый» – в человека, который «мало зависим от группы». «Бабник» – в «любвеобильного» и «жизнелюбивого». «Выскочка» – в человека, который «не стесняется своих достоинств». «Агрессивный» – в «напористого». «Параноик» – в человека, «умеющего оберегать свои границы». «Шумный» – в человека, «раскрепощенного в выражении эмоций». И так далее. А теперь посмотрим, как это будет выглядеть в диалоге: – Никогда не поверю, что его шарашкина контора сможет приносить доход! – Понимаю, в это, может быть, трудно поверить – его дело процветает… – Не зря говорят, что у каждого свой «пунктик». Вы, например, помешаны на точности… – Да, я пунктуален, и это помогает мне в жизни. – Что-то твой сын какой-то вялый сегодня… – Да, он накапливает силы. Эффект, достигаемый при использовании техники наведения тумана, основан на том, что манипулятор ждет от вас диаметрально противоположной реакции – он готовится к проявлению обиды, злости, раздражения, нападения, оправданий, но не получает их. Неожиданность реакции выбивает у него почву из-под ног. Это похоже на то, что борец с силой толкает своего противника, но, не получая ожидаемого сопротивления, сам теряет равновесие. Манипулятор, не получивший ожидаемой реакции, некоторое время пребывает в замешательстве. Существует также весьма изящная разновидность данной техники, когда мы соглашаемся не с содержанием того, что говорит манипулятор, а выражаем понимание чувств, потребностей, которые стоят за этим высказыванием, как бы принимая их. Это позволяет быстро нейтрализовать атаку манипулятора. – Ох, не нравится мне этот твой новый парень! – Я вижу, что ты очень беспокоишься обо мне… Или: – С такими грубыми продавцами я давно уже не сталкивалась! – Я вижу, что вы очень расстроены и огорчены тем, как продавцы с вами обошлись… – Процентные ставки по вкладам в вашем банке очень невыгодные! – Действительно, всегда хочется поместить свои деньги так, чтобы получить наибольшую выгоду. И вместе с тем… Ниже приведены примеры использования техники внешнего согласия: – Вы, современные женщины, совсем не цените скромности и целомудрия! На любую из вас посмотри – просто женщина легкого поведения! – Да, вы правы. Действительно, сейчас много женщин, которые не ценят скромности и целомудрия… – Не понимаю я тебя, не понимаю. В твоем возрасте можно было бы быть и поумнее. – Действительно, некоторые люди не могут меня понять. Это правда. – Знаю я, знаю, зачем вы так расхваливаете свой товар. Вам его продать надо. – Да, и в самом деле, многие продавцы расхваливают свой товар просто потому, что хотят побыстрее продать его. – На твоем месте я бы не доверял Петрову. – Верю. Ты бы и в самом деле не доверял. – Ты – бессовестный болван! – Да, некоторые люди так и думают. – Ваши сочинения наводят на мысль, что у вас есть определенные личностные проблемы… – Действительно, мои сочинения могут пробуждать у людей разные мысли, и не только мысли, но и желание думать. Я этому очень рад! – Ты предпочитаешь красный цвет в одежде? Вот странно! Психологи говорят, что красный цвет любят женщины, которым не хватает мужского внимания и… того… неудовлетворенные. – Да, психологи действительно изучают, что означает предпочтение тех или иных цветов. У них даже тест есть такой интересный, на предпочтение цвета – тест Люшера. Ответ, выдержанный в рамках техники внешнего согласия, дает возможность остаться в контакте с манипулятором и вместе с тем уклониться от нападения. Он предваряет ваши дальнейшие реплики, позволяя вам сохранить лицо. |